Resumo do livroO Ponto da Virada, por Malcolm Gladwell

Resumo de 1 páginaResumo de 1 página do livro O Ponto da Virada

Como você cria uma tendência, um movimento social ou um produto do qual as pessoas não se cansam? O que você está tentando provocar é uma epidemia social, quando uma ideia, mensagem ou produto se espalha pelas massas públicas como um incêndio e cria uma mania.

Veja o exemplo das epidemias médicas: Quando um vírus se espalha, ele começa com uma pessoa - o Paciente Zero - que fica doente e infecta um punhado de outras pessoas. Em seguida, cada pessoa infectada passa os germes para mais pessoas e, com velocidade e alcance exponenciais, o vírus se espalha até atingir proporções epidêmicas. Ideias, mensagens, comportamentos e produtos podem se espalhar por uma população em uma epidemia social da mesma forma que os vírus se espalham.

As epidemias têm algumas características comuns.

• As epidemias são contagiosas. Seja um vírus ou uma ideia, ela passa rápida e facilmente de pessoa para pessoa.
• Pequenas mudanças têm grandes impactos. No caso de uma gripe que circula pelo escritório, uma mudança na cepa do vírus pode fazer com que ela dure mais tempo, o que cria uma janela maior de tempo em que as pessoas ficam doentes e podem espalhar os germes.
• As epidemias não se desenvolvem de forma gradual e constante; elas crescem e atingem um ponto de ebulição ou massa crítica, momento em que explodem e se transformam em uma epidemia. Esse limite é chamado de ponto de inflexão.

Este livro se concentra em como levar ideias ou produtos a um ponto de inflexão para criar uma epidemia social. Há três fatores que podem ser ajustados para transformar uma ideia em uma epidemia social: o mensageiro, a mensagem em si ou o contexto da mensagem. Você pode transformar sua ideia comum em uma epidemia alterando um ou mais desses aspectos.

• A Lei dos Poucos: Certos tipos de pessoas são especialmente eficazes na disseminação de uma ideia, produto ou comportamento infeccioso.
• O fator de aderência: Você pode mudar a apresentação de uma mensagem para torná-la mais contagiosa e mais aderente (ter um impacto mais duradouro).
• O poder do contexto: O ambiente em que a mensagem ou a ideia é transmitida pode ter um impacto enorme sobre o fato de um número suficiente de pessoas adotá-la e disseminá-la para criar uma epidemia.

A lei dos poucos

Quando você está tentando divulgar uma mensagem, uma ideia ou um produto em proporções epidêmicas, precisa de pessoas que ajudem a pregar sua mensagem e a divulgá-la para as massas. A Lei dos Poucos propõe que há certos tipos especiais de pessoas que são muito mais eficazes em transmitir sua ideia e fazer com que as pessoas ouçam e sigam seu exemplo. Essas pessoas especiais são excepcionais em suas conexões sociais, conhecimento ou capacidade de persuasão e se enquadram em três tipos de personalidade: Conectores, Mavens e Vendedores. (No resumo completo, veremos como esses traços críticos de personalidade contribuíram para o sucesso da cavalgada noturna de Paul Revere).

Conectores: Borboletas sociais

Os Conectores são pessoas que parecem conhecer todo mundo. É possível encontrar Conectores em todas as esferas da vida; eles são sociáveis, gregários e naturalmente hábeis em fazer - e manter contato com - amigos e conhecidos.

Os conectores tendem a estar ligados a muitas comunidades, seja por meio de interesses e hobbies, empregos que os levam a trabalhar com pessoas de outras áreas ou outras experiências. Sua força está em ocupar muitos mundos diferentes e uni-los.

Entretanto, os Conectores não são próximos de todas as suas conexões. De fato, o poder dos Conectores está em ter muitos conhecidos, ou "laços fracos". Seus conhecidos geralmente têm círculos sociais e comunidades diferentes - expondo-os a pessoas e informações diferentes - do que você, enquanto o conhecimento e os laços sociais de seus amigos tendem a se sobrepor em grande parte aos seus. Assim, seus amigos podem ajudar a divulgar uma mensagem nas mesmas comunidades que você ocupa, mas os laços fracos podem ajudar a divulgar essa mensagem além do seu alcance porque pertencem a mundos diferentes do seu.

Por esse motivo, os laços fracos são mais valiosos do que os amigos próximos na criação de um alcance mais amplo para a disseminação de epidemias, e os Connectors são os hubs no centro de todos esses mundos.

Especialistas: Bancos de dados

Enquanto os Conectores são especialistas em pessoas que conhecem muitas pessoas e podem disseminar informações amplamente, os Mavens são especialistas em informações; eles são incessantemente curiosos e hábeis em reunir e reter informações sobre uma ampla variedade de tópicos (às vezes obscuros).

A influência de uma Maven está no poder de sua recomendação. As pessoas sabem que os Mavens são fontes de informação conhecedoras e confiáveis, portanto, a palavra de um Maven tem muito peso. Se uma Maven sugerir que você verifique uma epidemia emergente, você estará inclinado a ouvir.

Os Mavens também adoram compartilhar seus conhecimentos com outras pessoas e são socialmente motivados a ajudar as pessoas com as informações que coletaram: Um Maven é o tipo de pessoa que não apenas recorta cupons e sabe quando uma loja está em promoção, mas também compartilha cupons com seus amigos.

A ajuda genuína dos Mavens inspira mais confiança e credibilidade - as pessoas sabem que os Mavens não têm nenhum objetivo ou motivo oculto - portanto, quando eles fazem recomendações, as pessoas tendem a levá-las mais a sério. Em uma epidemia social, eles servem como bancos de dados - eles transmitem a mensagem com autoridade.

Vendedores:...

O Ponto da Virada Resumo Introdução: As ideias se espalham como vírus

Você vê esse fenômeno a cada temporada de gripe: Alguém em seu escritório pega um vírus e, em uma semana, parece que metade do departamento está infectado. Em duas semanas, há pessoas apresentando os mesmos sintomas de gripe em todos os departamentos e, no final do mês, metade do escritório já pegou a doença.

Cada pessoa que contrai o vírus pode infectar um conjunto totalmente novo de pessoas, e cada uma delas faz o mesmo, em um efeito cascata contínuo. O vírus continua a se espalhar dessa forma, criando, por fim, uma epidemia. É assim que as epidemias crescem por meio da progressão geométrica: Quando um vírus se espalha, ele duplica, e duplica novamente, e duplica novamente, e por meio desse processo ele cresce exponencialmente.

Ideias, mensagens, comportamentos e produtos podem se espalhar por uma população em uma epidemia social, da mesma forma que os vírus. As epidemias têm algumas características comuns.

• As epidemias são contagiosas. Seja um vírus ou uma ideia, ela passa rápida e facilmente de pessoa para pessoa.
• Pequenas mudanças têm grandes impactos. No caso de uma gripe que está se espalhando pelo escritório, uma...

Resumo deO Ponto da Virada Capítulo 1: 3 Diretrizes para criar uma epidemia social

Há três fatores que podem ser ajustados para transformar uma ideia em uma epidemia social: o mensageiro, a mensagem em si ou o contexto da mensagem.

• A Lei dos Poucos: Certos tipos de pessoas são especialmente eficazes na disseminação de uma ideia, produto ou comportamento infeccioso.
• O fator de aderência: Você pode mudar a apresentação de uma mensagem para torná-la mais contagiosa e mais aderente (ter um impacto mais duradouro).
• O poder do contexto: O ambiente em que a mensagem ou a ideia é transmitida pode ter um impacto enorme sobre o fato de um número suficiente de pessoas adotá-la e disseminá-la para criar uma epidemia.

O emprego de um, dois ou todos os três princípios pode causar uma epidemia. Abordaremos cada um deles em um nível mais alto e, em seguida, exploraremos cada um deles com mais detalhes nos capítulos 2 a 5.

Use os mensageiros certos (A Lei dos Poucos)

Quando você está tentando divulgar uma mensagem, uma ideia ou um produto em proporções epidêmicas, não pode fazer tudo sozinho; você precisa de pessoas para ajudar a pregar sua mensagem e divulgá-la para as massas. Mas não é qualquer pessoa que serve. A Lei dos Poucos propõe que **existem certos tipos especiais de pessoas que são muito mais eficazes na divulgação de sua ideia e na obtenção de...

Resumo deO Ponto da Virada Capítulo 2: A Lei dos Poucos - O Mensageiro Importa

A Lei dos Poucos se refere às pessoas que espalham mensagens, ideias ou vírus e causam epidemias. Esses são tipos específicos de pessoas que têm os contatos, o conhecimento e as habilidades sociais para disseminar uma ideia de forma eficaz e ampla.

Conectores: Pessoas com fortes redes sociais

Os Conectores são pessoas que parecem conhecer todo mundo. Você pode encontrar Conectores em todas as esferas da vida. Os Conectores são sociáveis, gregários e naturalmente hábeis em fazer - e manter contato com - amigos e conhecidos.

Seis Graus de Separação

Na década de 1960, o psicólogo Stanley Milgram conduziu o "experimento do mundo pequeno" para pesquisar a proximidade entre as pessoas. Ele enviou cartas a 160 pessoas em Nebraska, fornecendo-lhes o nome e o endereço de um corretor da bolsa em Boston e instruindo-as a escrever seu nome na carta e, em seguida, enviá-la a um amigo ou conhecido que poderia fazer com que a carta ficasse um passo mais perto do corretor da bolsa. Cada pessoa que recebia a corrente de cartas fazia o mesmo, até que um amigo ou conhecido do corretor da bolsa finalmente a recebia e a enviava diretamente a ele.

No final do experimento, Milgram descobriu que a maioria das cartas...

Exercício de Shortform : Alistando mensageiros eficazes

Para transformar seu produto, mensagem ou ideia em uma epidemia, talvez seja necessário contar com a ajuda de mensageiros qualificados (Connectors, Mavens ou Salesmen) para ajudá-lo a divulgar a mensagem. Use este exercício para ajudá-lo a identificar essas pessoas e determinar como elas podem ajudar a impulsionar sua epidemia.

Descreva um produto ou uma ideia que você está tentando transformar em uma epidemia. (Pode ser o produto que sua empresa está vendendo, a mudança de cultura que você está tentando criar em seu local de trabalho, até mesmo um esforço em casa para que todos lavem a louça assim que ela estiver suja).

Resumo deO Ponto da Virada Capítulo 3: O fator de aderência - Faça sua mensagem ser aceita

A Lei dos Poucos afirma que os mensageiros certos podem dar dicas e espalhar uma epidemia. No entanto, seus mensageiros só podem ter sucesso quando a mensagem é uma mensagem que vai pegar - em outras palavras, ela deve ser "pegajosa". Para ser "pegajosa", uma mensagem deve ser memorável o suficiente para inspirar ações ou mudanças.

A aderência é particularmente difícil na Era da Informação porque a mídia moderna expõe os consumidores a tantas informações que é mais difícil que uma mensagem individual se fixe. No setor de publicidade, esse enigma é chamado de problema da desordem.

Uma ideia não é inerentemente pegajosa ou não pegajosa; para torná-la pegajosa, é preciso ajustar a maneira como ela é apresentada. Uma mensagem não precisa ser muito alta ou direta para ser aderente. Na verdade, mudanças pequenas e sutis geralmente são a chave para a aderência.

Torne-o pessoal e prático

Em um experimento da década de 1960, o psicólogo social Howard Levanthal tentou influenciar um grupo de idosos de Yale a tomar vacinas contra o tétano. Ele distribuiu panfletos com informações sobre os perigos do tétano, a importância da vacinação e detalhes sobre o centro de saúde do campus que oferecia vacinas gratuitas contra o tétano aos alunos. Esses panfletos vieram em três versões:

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Resumo deO Ponto da Virada Capítulo 4: O contexto altera nosso comportamento

Enquanto os dois primeiros princípios das epidemias tratam das pessoas que ajudam a espalhar a mensagem por toda parte (The Law of the Few) e da eficácia com que uma ideia ou mensagem pode se firmar (The Stickiness Factor), o terceiro princípio tem a ver com as condições que propiciam o surgimento de uma epidemia. De acordo com o Power of Context (Poder do Contexto), as pessoas são tão sensíveis às condições e às mudanças em nosso ambiente que o contexto pode determinar se uma epidemia se espalhará ou não.

No caso de Paul Revere, o fato de ele ter feito sua viagem no meio da noite foi fundamental para ajudar a epidemia do boca a boca a se espalhar. Em primeiro lugar, era mais fácil alcançar as pessoas sabendo que estavam todas em casa, na cama, em vez de estarem espalhadas pelo trabalho ou fazendo recados. Em segundo lugar, as pessoas entendiam que, se a mensagem de Revere era urgente o suficiente para que ele tivesse que acordá-las no meio da noite, ela deveria ser importante.

Mudanças sutis e aparentemente insignificantes em nossos ambientes imediatos podem nos tornar mais propensos a mudar nosso comportamento; quando feitas em uma escala ampla o suficiente, isso pode desencadear uma epidemia. Essas mudanças podem ser em nosso ambiente físico ou contexto social (pense no assassinato de Kitty Genovese, onde...

Exercício de Shortform : Criando uma mensagem fixa

Para criar uma epidemia, é preciso ser deliberado sobre como apresentar sua ideia e como as pessoas a recebem. Use este exercício para ajudar a identificar como você pode tornar a sua ideia mais atraente e criar um contexto que torne as pessoas mais abertas a ela.

Pense em um produto ou ideia que você está tentando transformar em uma epidemia. Quem é o seu público-alvo, ou cujas ideias e comportamentos você está tentando influenciar?

Resumo deO Ponto da Virada Capítulo 5: O poder dos pequenos grupos

O princípio do Poder do Contexto se aplica não apenas ao nosso ambiente físico e às circunstâncias de uma situação, mas também a quem está ao nosso redor. Especificamente, as pessoas se comportam de forma diferente quando estão em um grupo e quando estão sozinhas. Quando estamos sozinhos, é mais provável que ajamos de forma independente, mas quando estamos perto de outras pessoas, nosso comportamento é afetado pela pressão dos colegas, pelas normas sociais e por outras influências; essas influências podem ser suficientes para causar uma epidemia.

Os grupos pequenos, em particular, têm um grande poder de amplificar uma mensagem ou ideia e ajudar a criar uma epidemia por alguns motivos.

• O poder da influência do grupo é mais forte quando cada membro do grupo conhece seus colegas (por exemplo, você se importa mais com o que seus amigos e familiares pensam de você do que com a opinião de estranhos).
• Os seres humanos têm um limite mental e emocional para o número de relacionamentos sociais que podem manter, portanto, o tamanho desses grupos deve estar dentro desse limite para que haja esse nível relacional de influência social.
• As pessoas dependem umas das outras para a divisão do trabalho e do conhecimento, a fim de trabalhar com mais eficiência em grupos. Isso cria uma rede de interconexão e influência.

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Resumo deO Ponto da Virada Capítulo 6: Passando dos criadores de tendências para as massas

Agora que examinamos os três princípios para levar as epidemias em potencial aos seus pontos de inflexão, neste capítulo veremos mais detalhadamente como esses princípios funcionam na prática. Cada epidemia é diferente e requer uma abordagem exclusiva para fazer com que as massas adotem um produto ou uma ideia específica. Portanto, discutiremos como você pode usar a Lei dos Poucos para ajustar suas mensagens e fazer com que sua ideia atraia tanto os criadores de tendências quanto as pessoas comuns.

Como as ideias se tornam epidemias: O Modelo de Difusão

O modelo de difusão é um termo da sociologia para a maneira como uma ideia ou um produto contagioso se espalha entre as pessoas que o adotam em diferentes fases.

• Primeiro, os inovadores tomam conta. Os inovadores são um grupo relativamente pequeno de pessoas ou empresas mais aventureiras que estão dispostas a assumir o risco e se arriscar para experimentar essa ideia.
• Em seguida, os Early Adopters se juntam a eles. Eles também assumem riscos, mas um pouco menos. Os Early Adopters são líderes de opinião respeitados e atenciosos que observaram os Inovadores antes de se arriscarem.
• Depois dos Early Adopters (adotantes iniciais), as massas entram a bordo em duas ondas: a Early Majority (maioria inicial) e a Late Majority (maioria tardia). Essas maiorias são mais cautelosas e...

Resumo deO Ponto da Virada Capítulo 7: Interrompendo uma epidemia

O tipo de contágio que provoca epidemias sociais muitas vezes não se baseia em decisões racionais ou conscientes; na verdade, discutimos como pistas sutis e até mesmo subconscientes (como sinais não verbais e fatores ambientais) podem alterar completamente a forma como reagimos a uma situação. Às vezes, esse efeito estimula epidemias de pessoas que conscientemente se prejudicam de alguma forma.

Você pode usar as três regras das epidemias para desencadear uma epidemia social. Mas também é possível usar o mesmo insight para extinguir uma epidemia. Aqui, usaremos os mesmos princípios para combater a epidemia de tabagismo entre adolescentes, interrompendo os mensageiros, a aderência ou o contexto.

Shortform NotaShortform : Este livro foi publicado em 2000, logo após as taxas de tabagismo entre adolescentes no final da década de 1990 terem atingido os níveis mais altos desde o final da década de 1970. De 2000 a 2017, a Pesquisa Nacional de Tabagismo entre Jovens dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças revelou um declínio de 73% no tabagismo no ensino médio).

Estudo de caso: Usando os princípios de epidemias sociais para combater o tabagismo entre adolescentes

Ninguém nascido nas últimas décadas ignora os perigos do fumo. No entanto, o número de adolescentes fumantes neste país aumentou 73% do final da década de 1980 até o final da década de...

Resumo deO Ponto da Virada Capítulo 8: Pense pequeno e questione sua intuição

Os pontos de inflexão têm tudo a ver com pequenas maneiras de fazer mudanças significativas. As chamadas soluções "Band-Aid" - apesar das conotações negativas do termo - podem, na verdade, ser as estratégias mais eficazes, pois adotam ações focadas e direcionadas com o mínimo de tempo, esforço e custo. Empregar uma grande quantidade de esforços para lidar com todos os aspectos de um problema nem sempre é possível ou o melhor uso de energia.

Como discutimos com as três regras das epidemias, você só precisa identificar o ajuste certo (ou os ajustes certos) para derrubar uma epidemia, seja encontrando o mensageiro certo, mudando sua apresentação ou alterando o contexto.

Estudo de caso: Divulgação da conscientização sobre o câncer de mama em salões de beleza

Uma enfermeira chamada Georgia Sadler lançou uma campanha de base para aumentar a conscientização sobre o diabetes e o câncer de mama. Ela começou organizando seminários em igrejas negras, mas descobriu que os poucos...

O Ponto da Virada Resumo Posfácio: Como a era da informação afeta as epidemias sociais

No posfácio do livro, Gladwell tem a visão retrospectiva de como a Era da Informação está nos levando a confiar mais no boca a boca e em formas primitivas de conexões sociais. O excesso de mídia e de informações a que estamos expostos é avassalador e, essencialmente, nos leva de volta ao básico.

O aumento do isolamento e suas consequências

Embora a tecnologia permita maior conectividade no mundo virtual, ela também pode nos levar a um maior isolamento social. Você envia mensagens de texto para amigos e familiares em vez de telefonar ou visitá-los, faz pedidos de produtos e serviços on-line em vez de sair em público para fazer compras em uma loja e pode trabalhar na privacidade e no conforto de sua própria casa em vez de se deslocar para um escritório.

Os adolescentes cresceram nessa cultura e, nos últimos anos, passaram por mais isolamento do que as gerações passadas de adolescentes, em decorrência de vários fatores.

• A tecnologia cria um espaço no qual os adolescentes conversam entre si de forma privada, sem muita (ou nenhuma) supervisão ou contribuição dos adultos. Entre mensagens de texto, e-mails, telefonemas e mídias sociais, há mundos virtuais inteiros que os adolescentes habitam, onde podem interagir apenas com outros adolescentes.
• Adolescentes,...