Resumo do livroO Lado Difícil das Situações Difíceis, de Ben Horowitz

Resumo de 1 páginaResumo de 1 página do livro O Lado Difícil das Situações Difíceis

Ben Horowitz não se impressiona com a maioria dos livros de negócios. A maior parte do que eles discutem - estabelecer metas audaciosas, elaborar uma estratégia vencedora, construir uma cultura alegre - não é a parte difícil de construir uma empresa. A parte difícil é demitir seus amigos quando eles não se enquadram mais nas metas da empresa, é encarar a falência iminente e lançar sua ave-maria para salvar a empresa.

A maioria dos livros de negócios tenta dar uma receita para o sucesso, mas " O Lado Difícil das Situações Difíceis" é que não há receita para essas situações difíceis. Este livro é uma coleção de conselhos e experiências em primeira mão para ajudar os operadores de empresas a lidar com os momentos difíceis.

Ben Horowitz começou sua carreira no início da Internet, trabalhando na empresa de navegadores e servidores Netscape antes de ser vendida para a America Online. Em seguida, ele foi cofundador da Loudcloud, uma empresa de computação em nuvem, no auge da bolha em 1999. Com o colapso da bolha, a empresa enfrentou uma série interminável de crises existenciais, desde a falta de dinheiro até a falência de seus maiores clientes e a concorrência acirrada. Por fim, ele recuperou a empresa (que havia sido rebatizada como Opsware) e a vendeu para a HP por US$ 1,6 bilhão em 2007.

Essas experiências exaustivas o levaram a fazer duas coisas:

1. Co-fundou a empresa de capital de risco Andreessen Horowitz, cujo objetivo era atender aos fundadores como nenhuma outra empresa de capital de risco antes dela.
2. Escreveu este livro para compartilhar as principais lições que havia aprendido nas trincheiras.

O livro aborda uma ampla gama de tópicos, incluindo como lidar com a psicologia de uma empresa falida, criar um bom lugar para trabalhar, expandir uma empresa e ser um bom CEO.

A luta

A maioria das pessoas começa suas empresas com um entusiasmo sem limites. O céu está aberto, as possibilidades são infinitas e o sucesso é inevitável.

Então a realidade chega. Seus planos não cumpriram o que prometeram. Você não tem a tração que esperava. As coisas parecem estar se desfazendo. Suas primeiras contratações importantes começam a sair. Seus clientes começam a se afastar. Tudo parece apontar para o fracasso inevitável.

Essa é a Luta. A Luta é quando o fracasso iminente de sua empresa engole todos os pensamentos e sensações de sua vida desperta. A Luta é quando você se pergunta por que seu eu idiota abriu uma empresa. A Luta é quando você sente que falhou com todos que foram burros o suficiente para acreditar em você.

Todo empreendedor passou pela Luta, de Steve Jobs a Elon Musk. A grandeza nasce da Luta. A Luta é um momento de sucesso ou fracasso. Se você for fraco e sucumbir à Luta, fracassará. Se for forte e conseguir superar a Luta, terá uma chance de lutar.

Aqui estão algumas sugestões sobre como lidar com a luta e encontrar uma maneira de sair dela:

• Perceba que falhar é normal. Se os CEOs fossem avaliados em um teste, a pontuação média seria de 22 de 100. Muitos CEOs de fato não sabem o que estão fazendo; mesmo entre aqueles que sabem, as coisas simplesmente dão errado. Se você não sabe que a pontuação média é 22, então você se sente mal porque acha que é o único com desempenho abaixo do esperado.
• Não desista. A única maneira certa de fracassar é se você desistir. Quando você não vê boas jogadas, precisa continuar procurando por uma jogada. Supere a dor.
• Não fique em negação. Alguns CEOs se iludem pensando que a situação está boa. Eles dão desculpas para a perda de clientes, para o fracasso em atingir as metas e para a rotatividade de pessoal. Em vez disso, você precisa levar os problemas a sério, mas manter-se emocionalmente distante deles para não se paralisar.
• Converse com outras pessoas que passaram por situações difíceis semelhantes. Em geral, elas não podem lhe dar conselhos sobre sua empresa (já que você sabe muito mais do que elas), mas podem dar apoio psicológico.
• Converse com sua equipe sobre os problemas da empresa. Não pense que precisa proteger sua equipe dos problemas porque ela não consegue lidar com as más notícias. Na realidade, ninguém enfrentará os problemas com mais força do que você - outras pessoas podem facilmente se juntar a outra empresa, mas você fundou esta empresa e vai afundar com o navio. Se você compartilhar as notícias com sua empresa, ela o ajudará a encontrar a solução. É um desperdício contratar todas essas pessoas inteligentes e não tê-las pensando nos problemas mais críticos de sua empresa.

Construindo um bom lugar para trabalhar

Cuide das pessoas, e os produtos e os lucros virão em seguida. Se você inverter as prioridades, acabará tendo um local de trabalho infeliz e possivelmente sabotará seu sucesso.

A melhor maneira de cuidar de seu pessoal é fazer com que sua empresa seja um bom lugar para trabalhar, com os seguintes atributos:

• As pessoas sabem claramente quais são suas funções e como o sucesso é medido.
• As pessoas acreditam que seu trabalho faz diferença para o sucesso da empresa e, por extensão, para seu sucesso pessoal.
• Eles têm o menor número possível de barreiras para a realização do trabalho. Um bom ambiente de trabalho evita políticas de escritório, brigas internas e processos excessivamente burocráticos, que atrapalham a realização de um bom trabalho.
• As pessoas gostam de trabalhar com as pessoas ao seu redor. Elas nem sempre precisam gostar umas das outras pessoalmente, mas respeitam o fato de que todos estão fazendo a sua parte.

Um local de trabalho ruim inverte tudo isso. As pessoas não sabem ao certo quais são suas funções; não sabem se seu trabalho tem algum significado; seu trabalho é dificultado por obstáculos estúpidos; e as pessoas desprezam as pessoas com quem trabalham.

Contratação de boas pessoas

Toda empresa quer contratar as melhores pessoas que puder encontrar. O conselho geral de Ben:

• Contrate por força, não por falta de fraqueza. A contratação por falta de fraqueza é comum em contratações por comitê, em que as pessoas rejeitam pessoas com as quais têm problemas, o que leva a um candidato "baunilha" que não é odiado por ninguém, mas também não é particularmente forte em sua função principal. Você precisa contratar alguém que seja de classe mundial no que precisa fazer, independentemente de falhas toleráveis.
• Contrate o tipo certo de ambição. O tipo errado de ambição enfatiza o sucesso pessoal de uma pessoa, independentemente da...

Resumo de O Lado Difícil das Situações Difíceis Capítulos 1-3: Histórico de negócios do Ben

Ben Horowitz não se impressiona com a maioria dos livros de negócios. A maior parte do que eles discutem - estabelecer metas audaciosas, elaborar uma estratégia vencedora, construir uma cultura alegre - não é a parte difícil de construir uma empresa. A parte difícil é demitir seus amigos quando eles não se enquadram mais nas metas da empresa, é encarar a falência iminente e lançar sua ave-maria para salvar a empresa.

A maioria dos livros de negócios tenta dar uma receita para o sucesso, mas " O Lado Difícil das Situações Difíceis" é que não há receita para essas situações difíceis.Shortform NotaShortform : Parafraseando Leo Tolstoy, "Todas as empresas felizes são iguais; cada empresa infeliz é infeliz à sua maneira.") Este livro é uma coleção de conselhos e experiências em primeira mão para ajudar os operadores de empresas a lidar com os tempos difíceis.

Começaremos com os antecedentes de Ben Horowitz, desde sua infância até sua viagem louca durante o crash das empresas pontocom. Isso formará o contexto para os conselhos que constituirão o restante do livro.

Da infância à faculdade

Ben Horowitz cresceu em Berkeley, Califórnia, filho de judeus membros do partido comunista. Berkeley era um enclave diversificado para pessoas com pensamento de esquerda, hippies e uma mistura de classes sociais.

No ensino médio...

Resumo de O Lado Difícil das Situações Difíceis Capítulo 4: Como lidar com os momentos ruins

A maioria dos livros sobre startups fala sobre estratégia de negócios nos bons tempos - como formar uma vantagem competitiva, como definir metas audaciosas e grandes. Horowitz está mais interessado em compartilhar conselhos sobre como lidar com os momentos ruins.

A luta

Shortform NotaShortform : esta seção incorpora parte do Capítulo 7 sobre como ser um bom CEO).

A maioria das pessoas começa suas empresas com um entusiasmo sem limites. O céu está aberto, as possibilidades são infinitas e o sucesso é inevitável.

Então a realidade chega. Seus planos não cumpriram o que prometeram. Você não tem a tração que esperava. As coisas parecem estar se desfazendo. Suas primeiras contratações importantes começam a sair. Seus clientes começam a se afastar. Tudo parece apontar para o fracasso inevitável.

Essa é a Luta. A Luta é quando o fracasso iminente de sua empresa engole todos os pensamentos e sensações de sua vida desperta. A Luta é quando você se pergunta por que seu eu idiota abriu uma empresa. A Luta é quando você sente que falhou com todos que foram burros o suficiente para acreditar em você.

Todo empreendedor passou pela Luta, de Steve Jobs a Elon Musk. A grandeza nasce da Luta.

A Luta é um sucesso ou fracasso...

Exercício de Shortform : Enfrentar a luta

Pense na última vez em que você esteve na Luta para lidar com os tempos futuros.

Qual foi a última vez que você sentiu que estava na Luta? O que estava acontecendo? Qual foi a sensação?

Resumo de O Lado Difícil das Situações Difíceis Capítulo 5: Como contratar e treinar

O último capítulo trazia conselhos sobre o que fazer quando as coisas dão errado. A partir daqui, Ben passa a dar conselhos positivos sobre como fazer as coisas direito. Este capítulo e o próximo se concentrarão na gestão de pessoas, o que Ben considera a parte mais importante da administração de uma empresa.

Cuidar das pessoas

Cuide das pessoas, e os produtos e os lucros virão em seguida. Se você inverter as prioridades, acabará tendo um local de trabalho infeliz e possivelmente sabotará seu sucesso.

A melhor maneira de cuidar de seu pessoal é fazer com que sua empresa seja um bom lugar para trabalhar. Nos termos de Horowitz, em um bom lugar para trabalhar:

• As pessoas sabem claramente quais são suas funções e como o sucesso é medido.
• As pessoas acreditam que seu trabalho faz diferença para o sucesso da empresa e, por extensão, para seu sucesso pessoal.
• Eles têm o menor número possível de barreiras para a realização do trabalho. Um bom ambiente de trabalho evita políticas de escritório, brigas internas e processos excessivamente burocráticos, que atrapalham a realização de um bom trabalho.
• As pessoas gostam de trabalhar com as pessoas ao seu redor. Elas nem sempre precisam gostar umas das outras pessoalmente, mas respeitam o fato de que todos estão fazendo a sua parte.

Um lugar ruim para trabalhar invertidos...

Resumo de O Lado Difícil das Situações Difíceis Capítulo 6-1: Como gerenciar pessoas

Depois de contratar as pessoas certas e treiná-las, você precisará de sistemas para mantê-las produtivas e felizes. Você também deve se preparar para mudar suas práticas de gerenciamento à medida que sua empresa cresce - o que costumava funcionar com apenas 5 pessoas trabalhando em torno de uma mesa falhará quando você tiver 50 pessoas.

Este capítulo aborda uma série de tópicos, desde a cultura da empresa até a medição do desempenho e a redução da política no escritório.

Cultura

A cultura consiste em valores-chave que definem o que sua empresa faz e como faz. Exemplos de valores-chave incluem a frugalidade, a obsessão pelo cliente e a beleza do design. Bons valores-chave o distinguem significativamente de seus concorrentes.

Uma cultura forte é útil na prática - ela ajuda a filtrar as contratações que se encaixam e molda o comportamento das pessoas na empresa.

Além de apenas articular valores culturais vagos, implemente um comportamento simples e escalável que reforce o valor-chave. Veja alguns exemplos:

• Frugalidade: Na Amazon, Jeff Bezos sabia que, para competir no acirrado setor de varejo on-line, seria necessário praticar os preços mais baixos, o que exigia que a empresa economizasse o máximo possível em despesas gerais. Ele construiu as primeiras mesas da empresa...

Exercício de Shortform : Verifique suas práticas de gerenciamento

Pense em como você gerencia sua equipe e compare-a com as práticas recomendadas do livro.

Que métricas você usa para medir o desempenho da sua equipe?

Resumo de O Lado Difícil das Situações Difíceis Capítulo 6-2: Como dimensionar com processos

Quando você tem 5 pessoas, não precisa de processos. Todos se comunicam entre si conversando em uma mesa, e as decisões são tomadas rapidamente. Não há política porque todos podem ouvir uns aos outros.

Quando sua empresa cresce, esses problemas se tornam exponencialmente mais difíceis. Você precisará criar processos para manter as pessoas se comunicando, tomando boas decisões e compartilhando conhecimento.

Como você sabe que é o momento certo para incorporar processos? Quando a inclusão de um novo funcionário parecer mais difícil do que adicionar mais trabalho aos funcionários existentes; e quando esse sentimento estiver impedindo o crescimento da equipe com rapidez suficiente para atingir as metas da empresa.

Como criar um processo, em geral

Aqui estão os principais princípios para projetar um bom processo:

• Defina seu objetivo final. No desenvolvimento de produtos, o objetivo final pode ser a satisfação do cliente, não o número de recursos. Na contratação, o objetivo final é o número de funcionários produtivos que você obtém, não o número de entrevistas que você realiza.
• Defina as etapas que levam ao objetivo final. Na contratação, as etapas envolvem a busca de candidatos, a filtragem de candidatos, a entrevista, a oferta de emprego, a integração e o treinamento...

O Lado Difícil das Situações Difíceis Resumo dos capítulos 7 a 8: Como ser um bom CEO

Para revisar os conselhos do Capítulo 4, ser um CEO não é natural. Os seres humanos não evoluíram de forma a tornar a administração de uma empresa de mil pessoas uma coisa natural. Isso também significa que as pessoas não nascem CEOs do ventre materno. É uma habilidade aprendida; pior ainda, é uma habilidade que só pode ser aprendida se você realmente a praticar.

Portanto, quando as coisas derem errado, não se culpe demais. Lembre-se do conselho anterior sobre como superar a luta - não desista, converse com as pessoas, esclareça seus problemas e seja decisivo enquanto estiver emocionalmente ligado.

Mas não se engane, você tem a responsabilidade, e ninguém além de você tem a responsabilidade. Todo problema em sua empresa é realmente culpa sua - vocêdefiniu a direção da empresa, contratou as pessoas para trabalhar nessa direção e criou o ambiente em que as pessoas trabalham. Se você não atingir uma meta de crescimento, perder um cliente importante ou tiver uma cultura de trabalho tóxica, a culpa é sua.

É um trabalho solitário. Nenhum funcionário, membro do conselho ou amigo sabe nem de perto o que você sabe sobre sua empresa, portanto, você terá de tomar decisões difíceis sozinho.

**Mas se você não quisesse esse trabalho, não deveria ter se inscrito para ele. Portanto, aprenda como fazê-lo...

Exercício de Shortform : Pense como um CEO

Analise suas tendências e responsabilidades como CEO.

Um CEO tem algumas responsabilidades principais: articular a visão, tomar decisões de alta qualidade rapidamente, contratar uma equipe, fazer com que a equipe trabalhe na visão e obter resultados. Em qual delas você acha que é mais fraco?

O Lado Difícil das Situações Difíceis Resumo Capítulo 9: Ben abre uma empresa de capital de risco

Depois de vender a Opsware em 2007, Ben passou um ano trabalhando na HP pensando no que fazer em seguida. Ele já havia passado por todo o ciclo de vida de uma empresa, desde a fundação até a abertura de capital e a venda, e sentiu que era hora de se aposentar da operação de uma empresa. Mas ele havia aprendido muito, e não usar esse conhecimento parecia um desperdício.

Então, ele teve uma ideia: ajudar outros empreendedores a superar as mesmas dificuldades que ele enfrentava. Por que nem todos os fundadores sabiam que a pontuação média era 22? Por que todos os fundadores aparentemente tinham que lutar sozinhos para contratar, demitir, promover e escalar?

Teoricamente, os capitalistas de risco, investidores de empresas, deveriam ajudar os fundadores em suas dificuldades. Mas, na realidade, eles geralmente viam os fundadores simplesmente como iniciantes inexperientes que deveriam ser substituídos por uma gerência profissional o mais rápido possível. Ben enfrentou isso pessoalmente quando levantou dinheiro para a Loudcloud - um investidor perguntou quando eles trariam um "CEO de verdade", "alguém que sabe o que está fazendo". No início, ele ficou desanimado ao ouvir isso, mas aprendeu a lidar com a situação e se tornou um CEO competente. Agora, saindo da Opsware, ele queria ajudar outros empreendedores a melhorar também.

A maneira como ele achava que poderia conseguir isso da melhor forma...