Resumo do livroO livro Os 5 Desafios das Equipes, por Patrick M. Lencioni

Resumo de 1 páginaResumo de 1 página do livro Os 5 Desafios das Equipes

O que impede uma equipe de ter sucesso em sua missão? Essa é a pergunta central de Os 5 Desafios das Equipes. O livro apresenta as cinco disfunções como uma pirâmide - cada uma delas se baseia na seguinte. E para resolver todas as disfunções, você precisa começar pela disfunção mais básica e fundamental.

Aqui está uma visão geral das cinco disfunções. Cada uma delas discute como é um ambiente saudável, como é a disfunção e como superar a disfunção.

Ausência de confiança

Confiança é a certeza de que seus colegas têm boas intenções e não estão tentando prejudicá-lo. As equipes que confiam umas nas outras sentem-se à vontade para serem vulneráveis e podem admitir erros e fraquezas.

Se não houver confiança, você não se sentirá seguro para ser vulnerável e admitir suas fraquezas, pois teme que sua vulnerabilidade seja usada contra você. Como resultado, as equipes que não têm confiança hesitam em pedir ajuda, gastam muito tempo gerenciando comportamentos e aparências e escondem seus erros umas das outras. As pessoas que têm medo de ser vulneráveis recebem mal o feedback e retaliam. Como resultado, o feedback produtivo é sufocado.

Para superar essa disfunção, as equipes devem praticar a troca de feedback em ambientes estruturados. Nesses ambientes seguros, elas podem identificar pontos fortes e fracos sem repercussões. Os exemplos incluem perfis de personalidade (como o tipo Myers-Briggs), identificação da maior contribuição de cada um e da área de melhoria e feedback de 360 graus.

Medo de conflitos

As equipes funcionais se envolvem em conflitos ideológicos. Como confiam umas nas outras, sentem-se à vontade para expressar suas verdadeiras opiniões e discordar publicamente sobre questões importantes. Com a confiança, elas sabem que o feedback não tem o objetivo de prejudicar uma pessoa, mas sim de melhorá-la.

Quando há medo de conflitos, essas conversas são varridas para debaixo do tapete e a equipe não consegue resolver problemas críticos. As equipes que temem o conflito não aproveitam toda a experiência e...

Resumo de Os 5 Desafios das Equipes Uma Equipe Executiva Dividida

Os 5 Desafios das Equipes explora as disfunções que impedem que as equipes trabalhem de forma coesa como uma unidade e descreve algumas estratégias importantes que as equipes podem empregar para identificá-las e resolvê-las. O livro faz isso por meio de uma parábola sobre uma empresa problemática (fictícia) chamada DecisionTech, cuja equipe executiva apresenta todas as cinco disfunções.

Oportunidades perdidas

A DecisionTech parece ter tudo a seu favor. Ela tem uma equipe executiva experiente, um plano de negócios sólido, muito capital inicial de investidores e tecnologia de ponta.

Infelizmente, eles se veem incapazes de capitalizar essas vantagens e, em vez disso, estão atolados em disfunções. Com prazos de entrega de produtos não cumpridos, um problema crescente de rotatividade e uma posição de caixa em erosão, a empresa está à beira do fracasso.

O problema é a equipe executiva, que é:

• Desconfiança mútua
• Incapacidade de discutir questões
• Ambíguo e pouco claro sobre as prioridades
• Falta de vontade de responsabilizar uns aos outros
• Excessivamente focado em metas individuais e departamentais

Em meio a essa turbulência, o Conselho de Administração pede ao CEO e cofundador que renuncie, substituindo-o por sua nova escolha,...

Exercício Shortform : Testando o trabalho em equipe

Ao pensar nas falhas da DecisionTech, você pode melhorar sua eficácia como parte de uma equipe.

Você já fez parte de uma equipe que não conseguiu trabalhar em conjunto e atingir as metas estabelecidas? Como você acha que pode ter contribuído para essa dinâmica?

Os 5 Desafios das Equipes Resumo Disfunção Um: Ausência de Confiança

A DecisionTech sofre com a falta de confiança.

"Confiança" é uma palavra frequentemente mal utilizada e tende a ser usada para significar previsibilidade no comportamento de alguém (como em "Eu confio que você fará isso").

No entanto, ao discutir as interações entre os membros de uma equipe, isso significa algo mais profundo. Confiança é a qualidade de poder se sentir seguro e não ser julgado pelos colegas de equipe. É a capacidade de sermos vulneráveis uns com os outros (estando dispostos a admitir erros e revelar pontos fracos). A raiz disso é o medo de que a exposição de seus pontos fracos seja usada contra você. Você não acredita que as outras pessoas tenham em mente seus melhores interesses.

Sem confiança, as equipes perdem oportunidades importantes e canalizam sua energia para comportamentos improdutivos, suprimindo seus verdadeiros sentimentos. Em vez de honestidade e franqueza, há política - as pessoasagem e falam com base em como acreditam que serão vistas pelos outros, e não com base em...

Os 5 Desafios das Equipes Resumo Disfunção Dois: Medo de Conflitos

Conflitos apaixonados e ideológicos são necessários para que as equipes aprendam com os erros do passado, tomem medidas decisivas e aproveitem todo o talento e a experiência da equipe. Isso requer um conflito saudável, mas as equipes disfuncionais têm medo de conflitos.

Medo de conflitos é um resultado direto da primeira disfunção, a ausência de confiança. Sem as proteções que a confiança proporciona, os colegas de equipe terão medo de que qualquer conflito se transforme em ataques pessoais e discussões improdutivas, de modo que evitam o conflito por completo. As equipes confiáveis não têm esse problema, pois seus conflitos são sobre questões substantivas, não sobre sentimentos pessoais.

O conflito produtivo e ideológico é diferente do conflito interpessoal. O conflito ideológico é motivado por conceitos, ideias e metas. As equipes evitam essas discussões porque temem...

Exercício de Shortform : Mergulhando no desconforto

Essas perguntas o ajudarão a identificar as fontes de desconforto e a examinar por que você pode estar se retraindo em relação aos seus colegas.

Você se sente à vontade para admitir seus próprios pontos fracos entre a sua equipe? Por que sim ou por que não? Descreva um exemplo recente.

Os 5 Desafios das Equipes Resumo da Disfunção Três: Falta de comprometimento

Para ter sucesso, as equipes precisam estar comprometidas e em sintonia. Não pode haver ambiguidade em relação às metas que a organização está tentando atingir, e todos os membros da equipe devem aderir totalmente ao plano. Mais importante ainda, eles devem decidir.

As equipes disfuncionais, no entanto, não conseguem obter comprometimento e passam de uma não-decisão para outra.

Esse problema tem origem no medo do conflito. Quando os colegas de equipe não têm a oportunidade de discutir as divergências por meio de um debate produtivo e ideológico, eles sentem que suas ideias não foram devidamente consideradas. Também é mais difícil tomar qualquer decisão quando pontos de vista alternativos não foram considerados, porque se sente que pode haver opções melhores que não foram descobertas. O resultado é a falta de comprometimento: ambiguidade quanto aos objetivos, confusão quanto às responsabilidades individuais e indecisão.

A falta de comprometimento também decorre de um desejo de consenso e certeza.

O consenso - concordância universal - é impossível de ser alcançado e, na verdade, é contraproducente. A busca por ele será...

Os 5 Desafios das Equipes Resumo da Disfunção Quatro: Evitar a responsabilidade

Equipes eficazes responsabilizam os outros para corrigir comportamentos problemáticos ou contraproducentes e manter altos padrões consistentes.

As equipes disfuncionais, no entanto, não conseguem chamar a atenção de seus colegas por comportamento improdutivo e por estarem abaixo dos padrões

Essa fuga da responsabilidade decorre das três primeiras disfunções.

• A falta de confiança inibe o retorno construtivo, já que toda crítica em um ambiente como esse seria levada para o lado pessoal, causaria desconforto interpessoal ou seria recebida com defensiva e retaliação.
• O medo do conflito faz com que os colegas de equipe não queiram romper a falsa harmonia que criaram e evitem qualquer assunto controverso.

A falta de comprometimento tem o efeito mais poderoso na promoção da evasão da responsabilidade. Sem clareza e aceitação, os colegas de equipe sentem que não têm o direito de criticar os outros sobre as prioridades da equipe que 1) não estavam claras ou 2) nunca foram aceitas. Além disso, quando uma equipe está sofrendo com a indecisão que define a falta de comprometimento, **há...

Os 5 Desafios das Equipes Resumo da Disfunção Cinco: Desatenção aos resultados

As equipes funcionais são focadas na obtenção de resultados. Elas têm uma missão final e objetivos claros e definidos ao longo do caminho para ajudá-las a cumprir essa missão.

As equipes disfuncionais, no entanto, não definem suas metas nem estabelecem referências claras e universais para o sucesso.

Isso decorre diretamente da quarta disfunção: sem decisões claras, metas definidas e responsabilidades bem articuladas para todos, os colegas de equipe não conseguirão e não estarão dispostos a responsabilizar seus colegas de equipe por padrões elevados. Na ausência de responsabilidade, as pessoas naturalmente buscarão o que for melhor para si mesmas.

Se os indivíduos souberem que podem se safar com o descumprimento de prazos em projetos de equipe sem que seus colegas os pressionem, os egos individuais dominarão o poleiro. Isso faz com que a equipe se transforme em um conjunto de indivíduos...

Exercício de Shortform : Definição de desordem

Use estas perguntas para ver se você está na mesma página que seus colegas de equipe.

Você sabe no que seus colegas de equipe estão trabalhando? Explique por que saber isso é importante.

Resumo de Os 5 Desafios das Equipes Solucionando a Disfunção Um: Construindo Confiança

Agora que identificamos as disfunções e examinamos suas causas e efeitos, podemos trabalhar com algumas estratégias para superá-las.

O objetivo geral é criar um ambiente saudável em que todas as cinco disfunções sejam resolvidas. Imagine esta equipe de alto desempenho:

• Eles confiam uns nos outros e se sentem à vontade para compartilhar fraquezas e saber que outras pessoas têm em mente seus melhores interesses.
• Graças a essa confiança, eles têm conflitos e discussões saudáveis para chegar às melhores ideias.
• Como todos se sentem ouvidos, eles se comprometem com confiança com o plano final.
• Dado o compromisso com o plano e as responsabilidades claras, eles se responsabilizam mutuamente pela execução do plano.
• Devido à responsabilidade, eles se unem como uma equipe, em vez de se concentrarem em resultados individuais.

Isso precisa ser abordado desde o início, começando com a primeira disfunção.

Em resumo, a Disfunção 1 é uma ausência de confiança, em que as pessoas não se sentem à vontade para serem vulneráveis umas com as outras. Isso faz com que as pessoas retenham o feedback umas das outras, não estejam dispostas a pedir ajuda e façam política.

O tema geral para consertar isso é** fornecer...

Resumo de Os 5 Desafios das Equipes Resolvendo a Disfunção Dois: Capacitando o Conflito Construtivo

Recapitulando, a Disfunção 2 é o medo do conflito, no qual os colegas de equipe evitam ter um debate produtivo e ideológico e se afastam da discussão de tópicos controversos. Quando isso acontece, os problemas não são detectados, os erros se repetem e as oportunidades são desperdiçadas.

O tema geral para corrigir isso é incentivar as equipes a lidar diretamente com as fontes e os tópicos de discordância, em vez de ignorá-los. Quando as equipes perceberem que o conflito pode ser um esforço produtivo , elas se sentirão à vontade para torná-lo uma parte mais regular do processo de tomada de decisões.

Aqui estão algumas táticas específicas que as equipes podem usar para se sentirem à vontade para entrar em conflito.

Mineração

Isso envolve equipes que trazem à tona desentendimentos anteriores e as forçam a trabalhar com questões que, de outra forma, seriam evitadas. Esse reconhecimento direto é fundamental, pois não falar sobre um conflito não resolve a questão subjacente - apenas faz com que ela se manifeste de outras formas mais destrutivas (como...

Exercício de Shortform : Como se sentir confortável com conflitos

Pense nestas perguntas para ver como pode se sentir mais à vontade com seus colegas de equipe.

O quanto você sabe sobre seus colegas de equipe em termos pessoais? Você se vê trabalhando melhor com as pessoas quando sabe mais sobre suas vidas?

Os 5 Desafios das Equipes Resumo Resolvendo a Disfunção Três: Promovendo o comprometimento

Para relembrar, a Disfunção Três é a falta de comprometimento. Isso ocorre quando as equipes não têm clareza sobre as prioridades e não conseguem fazer com que seus membros aceitem o plano. Isso leva à ambiguidade em relação às prioridades individuais e da equipe e ao desperdício de tempo, energia e oportunidades devido à indecisão.

Para resolver essa disfunção, as equipes precisam criar clareza em relação a responsabilidades e expectativas específicas e incentivar a capacidade de decisão. Abaixo estão algumas ferramentas que podem ajudar as equipes a avançar nessa direção.

Mensagens em cascata

Ao final de cada reunião, analise as principais decisões e chegue a um acordo sobre o que precisa ser comunicado às partes interessadas que não estavam presentes na reunião. Pense nas mensagens para cada camada sucessiva da organização. Isso revela quaisquer pontos de discordância entre a equipe e promove a clareza sobre as próximas etapas. Também dá instruções claras sobre o que deve ser transmitido aos subordinados, de modo que todas as partes da organização estejam recebendo a mesma mensagem.

Prazos

Atribua um cronograma claro para as entregas do projeto. Isso reduzirá a ambiguidade, pois todos saberão quando e o que se espera que entreguem. Os prazos devem ser...

Resumo de Os 5 Desafios das Equipes Resolvendo a quarta disfunção: Promovendo a responsabilidade

Para recapitular, a Disfunção Quatro é evitar a responsabilidade. Isso ocorre quando os colegas de equipe não conseguem manter uns aos outros em altos padrões de desempenho e forçam o líder a se tornar a única fonte de disciplina. O resultado é a disseminação de baixos padrões por toda a organização, o êxodo de pessoas orientadas para a realização e o ressentimento em relação àqueles que se recusam a cumprir seu papel.

Em geral, isso pode ser resolvido deixando claro quais são as metas que a organização deve atingir e incentivando os indivíduos a trabalharem para o grupo e não para si mesmos. Para obter responsabilidade, as equipes devem usar táticas de pressão dos colegas, o que é escalável e reduz a burocracia necessária para a supervisão.

Abaixo estão algumas ferramentas criadas para realizar essa mudança de comportamento.

Publicação de metas e padrões

Isso esclarece o que a equipe precisa realizar, as responsabilidades individuais de cada um para com a equipe e um código de conduta para que as pessoas saibam como se comportar.

A criação de metas e padrões públicos coloca todos na mesma página. Isso facilita a prestação de contas, pois todos sabem qual é a medida adequada de sucesso e o que...

Resumo de Os 5 Desafios das Equipes Resolvendo a Disfunção Cinco: Entregando resultados

Para recapitular, a Disfunção Cinco é a desatenção aos resultados. É quando os colegas de equipe deixam suas ambições pessoais e egos atrapalharem a realização das prioridades da equipe. A desatenção aos resultados leva à incapacidade de capitalizar novas oportunidades, à perda de terreno para os concorrentes e à oscilação entre agendas pessoais concorrentes.

A melhor maneira de resolver essa disfunção é definir metas claras para a organização e articular como o trabalho de cada indivíduo se alinha a essas metas mais amplas.

Declaração pública de resultados

Expresse e divulgue claramente os resultados e as expectativas. Isso traz clareza, pois todos sabem exatamente para quais metas a organização está trabalhando e como seu trabalho se encaixa nas metas gerais.

Baseado em resultados...

Exercício de Shortform : Alcançando o alinhamento

Use estes exercícios para ajudar a entrar em sintonia com seus colegas de equipe.

Você já fez parte de uma equipe em que havia falta de comprometimento com as metas? Depois de ler a seção acima, descreva qual estratégia para superar essa disfunção teria sido a melhor a ser usada nessa situação.

Epílogo do resumo de Os 5 Desafios das Equipes : Obtenção de resultados

Como resultado da exploração aprofundada das Cinco Disfunções pela equipe, a DecisionTech passa por uma série de mudanças em grande escala. Essas mudanças não se adequam à personalidade e ao estilo de trabalho de todos, mas são necessárias: aqueles que não conseguem ou não querem ajustar seu comportamento e pensamento só farão com que a organização se afunde. A equipe emerge como uma unidade mais forte e mais coesa ao perder os membros da equipe que não conseguem fazer essa transição.

Uma nova direção

A equipe acaba decidindo que a aquisição de novos clientes é a meta geral da empresa para o ano, estabelecendo 18 novos negócios como número-alvo. A equipe argumenta que o cumprimento dessa meta gerará uma imprensa positiva, criará referências para a rodada subsequente de clientes e provará que há clientes interessados nos produtos da DecisionTech.

JR se demite

A atitude de JR indica que ele não era uma boa opção cultural para a empresa que a DecisionTech precisa se tornar para ter sucesso. **Seu ego, a falta de atenção aos detalhes e a recusa em deixar de lado sua própria agenda demonstram por que ele tinha...