Resumo do livroFalando com Estranhos, por Malcolm Gladwell

Resumo de 1 páginaResumo de 1 página do livro Falando com Estranhos

Na sociedade atual, as pessoas frequentemente se encontram em encontros com completos estranhos. Os juízes precisam conceder ou negar a liberdade de um estranho. Estudantes universitários conhecem um estranho em uma festa e têm de decidir se devem fornecer seu número de telefone. As pessoas investem grandes somas de dinheiro com base nas recomendações de um estranho.

Este livro trata do motivo pelo qual somos tão ruins em entender os estranhos com quem nos deparamos. Ao analisar histórias da história mundial e notícias recentes, você começará a entender as estratégias que as pessoas usam para traduzir as palavras e as intenções de estranhos. Você aprenderá de onde vieram essas estratégias. E começará a perceber como essas estratégias acabam fracassando.

Dois quebra-cabeças

Há dois grandes enigmas sobre a interação com estranhos que este livro tentará responder.

1. Por que não conseguimos identificar quando um estranho está mentindo na nossa cara?
2. Por que, às vezes, encontrar um estranho cara a cara torna mais difícil entender essa pessoa do que seria sem conhecê-la?

Três respostas

O problema no centro dos dois quebra-cabeças é que as pessoas presumem que podem entender os outros com base em estratégias relativamente simples. Mas quando se trata de estranhos, nada é tão simples quanto parece.

Há três estratégias principais que as pessoas usam para entender os estranhos:

1. As pessoas não se importam com a verdade.
2. As pessoas presumem transparência.
3. As pessoas negligenciam os comportamentos associados.

Essas três estratégias acabam fracassando porque operam sob a suposição de que pistas simples são evidências suficientes dos pensamentos ou intenções internas de um estranho. Examinaremos cada uma dessas estratégias separadamente para ver de onde elas vieram e por que geralmente resultam em interações fracassadas com estranhos.

Estratégia falha 1: As pessoas não aceitam a verdade

O principal motivo pelo qual a maioria das pessoas não consegue identificar imediatamente quando um estranho está mentindo é o fato de os seres humanos presumirem a verdade nos outros.

Truth-Default e como funciona

Para entender e analisar a Teoria da Verdade-Inadimplência, o psicólogo Tim Levine usou centenas de versões do mesmo experimento básico (chamado aqui de Experimento Trivia). Veja como funciona o experimento Trivia:

1. Levine convida os participantes para um laboratório. Eles são informados de que, se conseguirem responder corretamente a um teste de trivialidades, ganharão um prêmio em dinheiro.
2. Cada participante recebe um parceiro. Os participantes não sabem que o parceiro trabalha para a Levine.
3. O teste é aplicado por uma instrutora chamada Rachel. Os participantes não sabem que Rachel também trabalha para a Levine.
4. Na metade do teste, Rachel sai da sala. O parceiro aponta para um envelope sobre a mesa e pergunta ao participante se ele deve trapacear no teste. O participante tem a oportunidade de escolher se quer ou não trapacear.
5. Após o término do teste de perguntas e respostas, Levine entrevista o participante em uma fita. Ele pergunta se o participante trapaceou durante o teste.
6. Após a conclusão das entrevistas, Levine volta a assistir às fitas e as categoriza em duas categorias: Mentirosos e contadores da verdade.
7. Em seguida, outras pessoas assistem às fitas das entrevistas e tentam decifrar quais participantes estão mentindo sobre a trapaça e quais estão dizendo a verdade.

A conclusão de Levine foi a seguinte: Ao assistir às gravações, a maioria das pessoas supõe que cada pessoa entrevistada está dizendo a verdade, a menos que vejam um comportamento que as faça pensar que a pessoa está mentindo. Em outras palavras, os espectadores assumem a verdade por padrão - eles operam naturalmente com a suposição de que a maioria dos participantes é honesta. Essa é a Teoria da Verdade-Padrão (TDT).

O Truth-Default é benéfico?

Por fim, Levine concluiu que os seres humanos não precisam identificar mentiras (do ponto de vista da sobrevivência) tanto quanto precisam ser capazes de manter uma comunicação eficiente e encontros sociais confiáveis.

Ele argumenta que o padrão de verdade é altamente vantajoso para a sobrevivência porque permite a comunicação eficaz e a coordenação social. Do ponto de vista evolutivo, ser vulnerável ao engano não ameaça a sobrevivência humana, mas não ser capaz de se comunicar (o resultado de ser cético em relação à honestidade dos outros) ameaça a sobrevivência humana.

Exemplo de verdade padrão: A CIA

A CIA é supostamente a agência de inteligência mais sofisticada do mundo. Mas até mesmo alguns dos melhores agentes da CIA não conseguiram detectar mentirosos em seu meio.

Durante a Guerra Fria, Aldrich Ames, um dos oficiais mais graduados da agência de contrainteligência soviética da CIA, estava trabalhando como agente duplo para a União Soviética. Anos mais tarde, um dos agentes mais respeitados da CIA, conhecido como o Alpinista, disse que sempre teve uma opinião negativa sobre Ames. Mas o alpinista nunca suspeitou que Ames fosse um traidor - ele confiava em Ames por padrão.

Se o alpinista, um dos melhores agentes de uma das agências mais seletivas do mundo, não consegue identificar um mentiroso em sua própria equipe de espiões, como se pode esperar que uma pessoa comum seja capaz de pegar um estranho em uma mentira?

Estratégia falha 2: Transparência presumida

O principal motivo pelo qual encontrar um estranho cara a cara às vezes torna essa pessoa mais difícil de entender é que as pessoas presumem que um estranho será transparente - que ele se apresentará externamente de uma forma que represente com precisão seus sentimentos ou intenções interiores. Mas, em geral, não é esse o caso.

Transparência e como ela funciona

Os seres humanos não são transparentes - tudo isso é um mito. Como todos nós assistimos aos mesmos programas de TV e lemos os mesmos romances em que um personagem "fica de queixo caído de surpresa", fomos condicionados a acreditar que existe uma expressão associada a qualquer emoção específica. Mas isso não é realista.

Na realidade, é preciso conhecer bem uma pessoa para conseguir enxergar através dela. Com um amigo íntimo, você passa a entender suas expressões idiossincráticas e o que elas querem dizer. **Mas quando você...

Falando com Estranhos Resumo Introdução

O que aconteceu com Sandra Bland?

Em 10 de julho de 2015, uma jovem chamada Sandra Bland foi parada em uma pequena cidade do Texas. Ela era uma mulher afro-americana alta e bonita que gostava de publicar vídeos inspiradores on-line. Ela havia acabado de conseguir um novo emprego na Prairie View A&M University e tinha grandes planos de trabalhar enquanto fazia seu mestrado. Naquele dia, a apenas alguns quarteirões de distância de seu novo campus, Sandy foi parada por não sinalizar uma mudança de faixa.

O nome do policial era Brian Encinia. Sua interação com Sandra Bland começou de forma bastante cortês. Mas depois de alguns minutos, Sandra acendeu um cigarro e o policial pediu que ela o apagasse. Ela se recusou, e a interação se desfez a partir daí.

Brian Encinia disse a Sandra Bland para sair do carro. Ela disse repetidamente que não, dizendo ao policial que ele não tinha o direito de pedir isso a ela. Por fim, Encinia começou a entrar no carro e a tentar retirar Sandra à força. Finalmente, Sandra saiu de seu veículo. Ela foi presa e colocada na cadeia, onde cometeu suicídio três dias depois.

A morte de Sandra Bland ocorreu em um momento da história americana em que a brutalidade policial contra afro-americanos se tornou...

Resumo doFalando com Estranhos Parte 1: Dois quebra-cabeças

Há dois grandes enigmas sobre a interação com estranhos que este livro tentará responder:

1. Por que não conseguimos identificar quando um estranho está mentindo na nossa cara?
2. Por que, às vezes, encontrar um estranho cara a cara torna mais difícil entender essa pessoa do que seria sem conhecê-la?

Este livro tentará responder a essas perguntas, mas, primeiro, vamos dar uma olhada em alguns exemplos desses padrões intrigantes de comportamento humano.

Exemplo de quebra-cabeça 1: Espiões e a CIA

A CIA é supostamente a agência de inteligência mais sofisticada do mundo. Mas até mesmo alguns dos melhores agentes da CIA não conseguiram detectar mentirosos em seu meio.

Em 1987, dois anos antes da queda da Cortina de Ferro, o oficial de inteligência cubano Florentino "Tiny" Aspillaga ficou desencantado com o estilo de liderança de Fidel Castro. Em 6 de junho, ele desertou de seu serviço no governo cubano. Aspillaga dirigiu até Viena e imediatamente encontrou seu caminho para a embaixada americana no país. Isso é conhecido no ramo da espionagem como "walk-in". Essa incursão em particular foi uma das mais importantes da Guerra Fria.

Story de Aspillaga

Após sua surpreendente aparição na porta da Embaixada dos Estados Unidos,...

Resumo doFalando com Estranhos Parte 2-1: Por que não conseguimos detectar uma mentira?

O principal motivo pelo qual a maioria das pessoas não consegue identificar imediatamente quando um estranho está mentindo é que os seres humanos assumem por padrão a verdade nos outros. Essa é a chamada Teoria da Verdade-Padrão.

Truth-Default e como funciona

Em um esforço para entender e analisar a Teoria da Verdade-Padrão, o psicólogo Tim Levine usou centenas de versões do mesmo experimento básico (denominado aqui como Experimento Trivia). Veja como funciona o Experimento Trivia:

1. Levine convida os participantes para um laboratório. Eles são informados de que, se conseguirem responder corretamente a um teste de trivialidades, ganharão um prêmio em dinheiro.
2. Cada participante recebe um parceiro. Os participantes não sabem que o parceiro trabalha para a Levine.
3. O teste é aplicado por uma instrutora chamada Rachel. Os participantes não sabem que Rachel também trabalha para a Levine.
4. Na metade do teste, Rachel sai da sala. O parceiro aponta para um envelope sobre a mesa e pergunta ao participante se ele deve trapacear no teste. O participante tem a oportunidade de escolher se quer ou não trapacear.
5. Após o término do teste de perguntas e respostas, Levine entrevista o participante. Ele pergunta se o participante trapaceou durante o teste....

Falando com Estranhos Resumo Parte 2-2: O Truth-Default é benéfico?

Ser capaz de detectar mentiras parece ser um bem inequívoco. O arquétipo russo do Santo Tolo demonstra os benefícios de ser capaz de enxergar a verdade de uma situação. O Santo Tolo é geralmente um personagem excêntrico, às vezes até louco, que tem acesso a verdades às quais outros personagens não têm acesso.

Por exemplo, em "The Emperor's New Clothes" (As roupas novas do imperador), de Hans Christian Anderson, o rei acredita que tem uma roupa mágica que só pode ser vista por pessoas inteligentes. Quando ele caminha pela rua, ninguém está disposto a admitir que o rei está nu, com medo de ser chamado de estúpido. Apenas uma criança pequena grita por cima da multidão: "O rei não está vestindo nada!" A criança é um Santo Tolo.

Na vida real, o Santo Tolo é um delator. O que diferencia os delatores do resto da sociedade é que eles têm um melhor senso de engano e são menos propensos a se ater à verdade e a acreditar que os mentirosos são raros. Em vez disso, o Holy Fool vê vigaristas em cada esquina.

Então, por que mais pessoas não pensam como o Santo Tolo? Não é benéfico ser capaz de detectar uma mentira?

O benefício do Truth-Default

Se você pensar bem, a Teoria da Verdade-Padrão é a razão pela qual...

Exercício de Shortform : Considere sua tendência de não seguir a verdade

O psicólogo Tim Levine diz que o custo de não se ater à verdade é o sacrifício de interações sociais significativas. No entanto, a maioria das pessoas não se aterá à verdade até que tenham dúvidas suficientes sobre uma pessoa para atingir o ponto de gatilho.

Pense em uma ocasião em que você suspeitou que um estranho estava mentindo para você. O que o levou a duvidar da honestidade dessa pessoa? Por quanto tempo você teve dúvidas sobre essa pessoa antes de chegar ao seu ponto de partida?

Resumo doFalando com Estranhos Parte 2-3: Quando as pessoas deixam de acreditar na verdade

Quando escândalos aparecem nos noticiários, uma das primeiras coisas que as pessoas tendem a fazer é culpar as autoridades que supervisionaram o criminoso, como culpar a SEC por não ter pego Madoff antes. As pessoas aproveitam a chance para julgar essa pessoa ou entidade por encobrir o comportamento do criminoso ou colocar seus próprios interesses acima da verdade. Há uma tendência de pensar em todo escândalo como uma conspiração.

Mas essa interpretação nem sempre é justa e não leva em conta a Teoria da Verdade-Padrão. Às vezes, a pessoa no poder está realmente cega por seu próprio padrão de verdade.

Os pais das vítimas de Larry Nassar

Em 2017, o médico da equipe da USA Gymnastics, Larry Nassar, foi condenado por acusações federais de abuso sexual de crianças. Na época de seu julgamento, Nassar tinha mais de cem acusadores com histórias semelhantes de abuso sexual. A polícia recuperou 37.000 imagens de pornografia infantil do computador pessoal de Nassar. Foi um caso de grande visibilidade na mídia e relativamente aberto e fechado.

Mas por que Nassar demorou tanto tempo para ser condenado? Em seus mais de 20 anos anos como médico de ginástica e predador sexual, as alegações...

Resumo doFalando com Estranhos Parte 3-1: Por que interpretamos mal os estranhos?

Conhecer um estranho pode tornar mais desafiador entender essa pessoa do que não conhecê-la. Isso ocorre porque as pessoas presumem transparência nos outros.

A transparência refere-se à suposição de que a maneira como as pessoas se apresentam externamente (por meio do comportamento e da conduta) é uma representação precisa e confiável de seus sentimentos e intenções interiores. Mas essa é uma suposição irrealista para se fazer ao lidar com estranhos.

Antes de explorarmos por que não podemos presumir que os outros serão transparentes, vamos ver como funciona a transparência.

Transparência e como ela funciona

As expressões faciais são uma das principais maneiras de interpretarmos os sentimentos de um estranho (porque erroneamente presumimos que o comportamento de uma pessoa é uma representação precisa de seus sentimentos).

Ações faciais codificadas

A psicóloga Jennifer Fugate é especialista no sistema de codificação de ações faciais (aqui chamado de FACS). O FACS atribui um nome, ou "unidade de ação", a cada um dos 43 movimentos musculares possíveis da face. Essa unidade de ação é usada para anotar e pontuar as expressões faciais das pessoas, assim como a música é pontuada por notas em uma página. Por exemplo:

• O tipo de sorriso suave e insincero que você faria...

Resumo doFalando com Estranhos Parte 3-2: Transparência e Incompatibilidade

A suposição de transparência é especialmente perigosa em interações em que uma pessoa é incompatível - quando seu comportamento externo não condiz com seus sentimentos e intenções internos.

Incompatibilidade e como ela funciona

Lembre-se do Trivia Experiment de Tim Levine, no qual os participantes foram questionados se trapacearam ou não quando Rachel saiu da sala e, em seguida, os espectadores foram solicitados a determinar quais participantes estavam mentindo sobre a trapaça no teste.

O experimento mede a precisão com que o espectador detecta a mentira do participante. Nesse experimento, Levine descobriu que o espectador detecta corretamente a mentira de um participante em 54% das vezes, em média. Essa porcentagem é apenas ligeiramente melhor do que o acaso. Por que isso acontece?

Uma resposta é a Teoria da Verdade-Padrão. Mas Levine achava que deveria haver outro motivo pelo qual as pessoas tendem a confundir mentiras com a verdade. Em particular, Levine ficou perplexo com o padrão de que a maioria das mentiras só é detectada depois do fato. (Por exemplo, Scott Carmichael não percebeu todas as pistas de que Ana Montes era uma espiã cubana no momento. Mas, mais tarde, Carmichael pôde reconhecer esses sinais de alerta). Em um esforço para explicar esse padrão, Levine voltou às fitas de seu...

Resumo doFalando com Estranhos Parte 3-3: Álcool e Transparência

A suposição de transparência é claramente um problema para profissionais treinados da polícia que tentam entender um suspeito e para juízes experientes que tentam interpretar um réu. Mas a suposição de transparência também tem efeitos devastadores para os jovens de todo o país.

Por exemplo, aproximadamente uma em cada cinco estudantes universitárias americanas já foi vítima de agressão sexual. Muitos desses casos seguem um padrão semelhante:

1. Dois jovens (geralmente desconhecidos) se encontram e conversam.
2. Em algum momento, começa um encontro sexual.
3. Uma das partes se sente violada pelo encontro.
4. Posteriormente, é difícil reconstruir como as coisas se agravaram: Houve consentimento de ambas as partes? Se não, uma pessoa ignorou ativamente a objeção da outra? Ou uma pessoa simplesmente não entendeu as intenções sexuais da outra?

Já foi estabelecido que é quase impossível julgar as intenções gerais de uma pessoa com base em seu comportamento ou expressões. Então, como podemos esperar que pessoas jovens e imaturas julguem as intenções sexuais de uma pessoa com base em seu comportamento?

Há dois elementos principais que contribuem para esse padrão de agressão sexual entre os jovens:

1. **Não há...

Resumo doFalando com Estranhos Estranhos Parte 4: Como conversar com estranhos

Ana Montes e Bernie Madoff escaparam impunes de fraudes criminosas durante anos. Amanda Knox foi mantida na prisão por um crime que não cometeu. E Emily Doe acordou em um hospital completamente inconsciente de que havia sido agredida sexualmente. Todos esses fatos são evidências dos dois primeiros erros que as pessoas cometem quando tentam entender os estranhos:

1. Nós nos limitamos à verdade, o que nos deixa vulneráveis ao engano.
2. Esperamos que os outros sejam transparentes, embora a transparência seja um mito.

Então, depois de aceitar essas duas grandes deficiências, o que você deve fazer para mudá-las?

Uma lição: esforçar-se mais nem sempre é a resposta

A lição que você precisa aprender sobre a interação com estranhos é que eles se tornam mais esquivos quanto mais você tenta conhecê-los. Por exemplo:

• Neville Chamberlain poderia ter aprendido mais sobre Hitler lendo Mein Kampf do que se encontrando com ele.
• Ao procurar as vítimas de Sandusky por quase dois anos, a polícia, na verdade, trouxe à tona mais confusão - vítimas que mudaram suas histórias e alegações que desapareceram.

Em outras palavras, é importante lembrar que a "verdade" que você espera descobrir sobre um estranho é...

Resumo doFalando com Estranhos Parte 5-1: Comportamentos acoplados

O terceiro erro que as pessoas cometem com frequência ao lidar com estranhos: Deixamos de reconhecer comportamentos acoplados, comportamentos que estão especificamente ligados a um determinado contexto. Por exemplo, não conseguimos ver como a história pessoal de uma pessoa pode afetar seu comportamento em um determinado ambiente. Em vez disso, as pessoas tendem a operar com uma suposição de comportamentos deslocados, comportamentos que não mudam de um contexto para o outro.

Enquanto o padrão de verdade e a suposição de transparência afetam sua compreensão de um estranho como indivíduo, o não reconhecimento de comportamentos acoplados afeta sua compreensão do contexto em que um estranho atua.

Depois de entender que alguns comportamentos estão associados a contextos muito específicos, você aprenderá a ver que o comportamento de um estranho é fortemente influenciado por onde e quando o encontro ocorre. Assim, você será capaz de reconhecer toda a complexidade e ambiguidade das pessoas com as quais se depara.

Comportamento em casal: Suicídio

Muitas pessoas tiram conclusões precipitadas quando ouvem falar de um estranho que cometeu suicídio. Mas o **suicídio é um comportamento acoplado - ele nos diz mais sobre o mundo em que o estranho vivia do que sobre o...

Resumo do Falando com Estranhos Parte 5-2: O crime é um comportamento acoplado

A probabilidade de uma pessoa cometer um crime está associada ao seu contexto - como seu histórico pessoal, sua localização geográfica ou seu acesso a armas. O Departamento de Polícia de Kansas City realizou um experimento que comprovou essa teoria.

O experimento de Kansas City

No início da década de 1990, o Departamento de Polícia de Kansas City decidiu estudar como mobilizar mais policiais em um esforço para reduzir a criminalidade na cidade. Eles contrataram o criminologista Lawrence Sherman e lhe deram carta branca para fazer mudanças no departamento.

Sherman tinha certeza de que o alto número de armas em Kansas City era uma causa direta do alto nível de violência e criminalidade da cidade. Assim, ele decidiu concentrar seu experimento especificamente nas armas do 144º distrito de patrulha de Kansas City, uma das áreas mais perigosas da cidade. O experimento de Sherman foi relativamente simples e fez uso de uma brecha no sistema jurídico americano.

A brecha: A Constituição dos EUA exige que os policiais tenham uma suspeita razoável para revistar um cidadão, o que é um padrão relativamente difícil de cumprir quando o cidadão está em casa ou andando na rua. Entretanto, quando o cidadão está dirigindo um carro, os padrões...

Resumo doFalando com Estranhos Parte 5-3: Sandra Bland e Brian Encinia

A prisão e o subsequente suicídio de Sandra Bland na cadeia é um exemplo trágico do que pode acontecer quando dois estranhos usam estratégias falhas para tentar se entender. Após o suicídio de Sandra Bland, Brian Encinia foi demitido por não ter se comportado com cortesia e paciência, conforme exigido pelo Manual do Policial do Estado do Texas. Mas o caso é muito mais do que isso.

Tudo o que aconteceu entre Brian Encinia e Sandra Bland aconteceu porque Encinia se comportou exatamente como foi treinado - pelos policiais e pela sociedade como um todo.

Os erros de Brian Encinia

Padrão quebrado para a verdade

Às 16h27 do dia 10 de julho de 2015, Brian Encinia viu Sandra Bland passar por um sinal de pare no campus. Ele não podia mandá-la parar legalmente naquele momento porque o campus estava fora de sua jurisdição. Então, ele dirigiu atrás dela para dar uma olhada melhor - para ver se ela tinha algum sinal de possíveis intenções criminosas, como purificadores de ar ou embalagens de fast food. Quando Sandra Bland viu o carro da polícia atrás dela, encostou o carro para deixá-lo passar. Sem saber, ela deu a Encinia uma desculpa legal para mandá-la parar. Ela foi parada por não ter sinalizado sua mudança de faixa.

Quando Encinia...

Exercício de Shortform : Identificar estratégias comuns para interpretação de estranhos

As estratégias mais comuns que as pessoas usam ao interagir com estranhos são o padrão da verdade, a suposição de transparência e a negligência de comportamentos acoplados.

Pense em uma ocasião em que você teve uma conversa significativa com um estranho. Sobre o que vocês conversaram? Que impressão ou conclusões você tirou sobre o estranho com base na conversa?