Resumo do livroMotivação 3.0, por Daniel H. Pink

Resumo de 1 páginaResumo de 1 página do livro Motivação 3.0

Recompensas e punições estão desatualizadas

Por que as pessoas fazem o que fazem? O que impulsiona o comportamento? Entender isso é importante para orientar seu próprio comportamento a fim de atingir suas metas e conduzir o comportamento de outras pessoas para atingir as metas da organização.

Começando pelo básico: os seres humanos, como qualquer outro animal, têm um desejo fundamental de sobreviver. Assim, buscamos alimento, água e abrigo.

Em um nível mais elevado, também buscamos recompensas e evitamos punições. No âmbito da administração, isso deu origem ao modelo de "cenouras e paus" - recompensar o comportamento que você deseja e punir o comportamento que você não deseja.

Esse sistema funcionou bem na era da industrialização. Como o trabalho humano nas fábricas era fácil de medir, era fácil ver como as políticas de trabalho alteravam a produtividade. Pague mais a uma pessoa por widget que ela produz, e ela produzirá mais widgets. Essas recompensas extrínsecas (ou externas) funcionam bem para tarefas rotineiras .

Porém, na nova economia da informação, esse modelo está desatualizado. A nova economia exige habilidades de pensamento - criatividade, colaboração, pensamento de longo prazo. Mas as pesquisas sugerem que as recompensas extrínsecas prejudicam todas essas qualidades:

• As recompensas reduzem a criatividade e estreitam o foco
• As recompensas incentivam as pessoas a trapacear, pensar a curto prazo e explorar o sistema de incentivos
• As recompensas diminuem a motivação interna para fazer um bom trabalho
• As recompensas não são duradouras - as pessoas se acostumam com elas e, se você as retirar, elas interromperão o comportamento

O modelo de recompensas extrínsecas também não explica algumas tendências, como o fato de as pessoas deixarem empregos bem remunerados por empregos com salários mais baixos dos quais gostam mais. Ele não explica por que os voluntários não remunerados...

Motivação 3.0 Resumo das advertências Shortform

Motivação 3.0 tem ideias interessantes que parecem verdadeiras à primeira vista, mas o livro é muito pobre em pesquisas citadas e pesado em anedotas. Os conceitos em Motivação 3.0 tiveram origem em pesquisas básicas, mas muitas aplicações em gestão são apenas anedotas - uma determinada empresa instituiu 20% de tempo, e eis que começaram a crescer! As anedotas selecionadas sofrem muito com o viés e são relativamente pouco convincentes.

Além disso, desde sua publicação, **várias políticas promovidas pelo...

Motivação 3.0 Resumo Introdução

Motivação 3.0 começa com um estudo de pesquisa. Na década de 1940, o condicionamento operante era o modelo padrão de comportamento. A base desse modelo era que, se você desse uma recompensa a alguém depois de um comportamento, incentivaria esse comportamento a ocorrer novamente. Se você não recompensa um comportamento, ele se extingue com o tempo. Essa ideia foi comprovada em vários estudos com animais e também se tornou o modelo para o gerenciamento humano no local de trabalho.

Mas em 1949, Harry Harlow, professor de psicologia, descobriu um desvio desse modelo padrão de recompensa. Sua equipe havia criado um quebra-cabeça mecânico para os macacos rhesus completarem. Eles colocaram os quebra-cabeças nas gaiolas dos macacos para habituá-los ao quebra-cabeça em preparação para os estudos reais que aconteceriam duas semanas depois. Mas, estranhamente, os macacos começaram a brincar com os quebra-cabeças de forma independente, com determinação e o que parecia ser um prazer. Sem nenhuma recompensa explícita, como suco de frutas, os macacos aprenderam a resolver o quebra-cabeça por vontade própria. O condicionamento operante clássico não conseguia explicar esse fato - por que os macacos fariam algo sem a expectativa de uma recompensa?

Essa descoberta revolucionária levou Harlow a oferecer outro modelo de motivação:...

Resumo do Motivação 3.0 Capítulo 1: Os antigos entendimentos de motivação não funcionam mais

Assim como os computadores, a sociedade é administrada por sistemas operacionais subjacentes - um conjunto de protocolos, leis e entendimentos que regem a forma como vemos o mundo e como nos comportamos uns com os outros.

O sistema operacional mais antigo, denominado Motivação 1.0 no livro, era simples, biológico: somos animais tentando sobreviver, e satisfazer as necessidades primárias de comida, água, abrigo e sexo é uma força motriz fundamental. Isso manteve a espécie humana viva durante grande parte de nosso passado evolutivo.

Mas quando os seres humanos criaram sociedades mais complexas, a Motivação 1.0 se mostrou inadequada. Satisfazer os impulsos primitivos teria incentivado o roubo, o assassinato e o adultério. Assim, foram criadas expectativas comuns de comportamento para suprimir a Motivação 1.0. Os seres humanos transcenderam para se organizar em torno de um segundo impulso, a Motivação 2.0: buscar recompensa e evitar punição.

Isso funcionou especialmente bem durante a industrialização nos séculos^XIX e^XX. Como o trabalho humano nas fábricas era fácil de medir, era fácil ver como as políticas de trabalho alteravam a produtividade. Pague mais às pessoas por widget que fabricam e elas produzirão mais widgets.

Assim, a abordagem de **gerenciamento nesse período considerava os trabalhadores como simples engrenagens...

Resumo daMotivação 3.0 Capítulo 2: Sete razões pelas quais recompensas e punições não funcionam

O desatualizado Motivation 2.0 baseia-se em duas ideias:

1. Recompensar uma atividade fará com que você a pratique mais.
2. Punir uma atividade fará com que você a pratique menos.

Esse modelo de "cenoura e bastão" ainda é geralmente eficaz no local de trabalho. No mínimo, a remuneração serve como uma "recompensa básica" ou um "fator de higiene" - se ela não estiver presente, o funcionário não conseguirá se concentrar. Ele ficará obcecado com a injustiça de sua situação e ansioso com seus problemas financeiros. Portanto, são necessárias recompensas financeiras suficientemente altas para que haja uma linha de base de motivação.

Mas a Motivação 2.0 é incompleta na explicação do comportamento dos funcionários. Além disso, quando é aplicada incorretamente, ela pode ser contraproducente.

As recompensas lhe dão menos do que você deseja

As recompensas diminuem a motivação intrínseca

Ao receber uma tarefa sem promessa de pagamento, você pode achar que ela é interessante e que vale a pena fazê-la apenas por prazer. Se você for pago para fazê-la, de repente ela não será mais tão divertida.

Já vimos estudos de pesquisa que apoiam essa ideia na Introdução.

Lembre-se da experiência de pintura de cercas de Tom Sawyer, quando ele é punido com a tarefa de caiar uma cerca. Quando outro garoto passa por ele, Tom finge estar adorando seu tempo....

Exercício de Shortform : Considere sua motivação

Reflita sobre como as recompensas afetam seu comportamento e sua motivação.

Você já fez algo puramente por diversão e depois começou a ser pago por isso? Descreva a situação. Como o fato de ser pago mudou sua opinião sobre o trabalho e sua motivação?

Resumo daMotivação 3.0 Capítulo 2A: ...e as exceções quando as recompensas funcionam

O autor admite que as recompensas e punições funcionam bem em determinadas condições.

Primeiro, os trabalhadores precisam de uma base segura de remuneração e ambiente de trabalho. Se um trabalhador estiver constantemente ansioso sobre como vai colocar comida na mesa, ele terá dificuldade para se concentrar, por mais agradável que seja a tarefa.

Recompensas extrínsecas para tarefas rotineiras

Em seguida, as recompensas extrínsecas funcionam quando a tarefa em questão é rotineira e não envolve pensamento criativo. Nesse caso, as recompensas não ameaçam a motivação intrínseca porque há pouca motivação intrínseca a ser prejudicada. Imagine fazer um trabalho rotineiro em uma linha de montagem.

Você pode fazer com que isso funcione a seu favor prometendo recompensas por um trabalho monótono. Por exemplo, se precisar que sua equipe trabalhe na remessa de pacotes durante o...

Resumo do Motivação 3.0 Capítulo 3: Motivação extrínseca versus intrínseca

No livro, discutiremos dois tipos de comportamento:

• Comportamento do tipo X é impulsionado por desejos extrínsecos e menos pela satisfação intrínseca de uma atividade. Essa é a Motivação 2.0.
• Comportamento do tipo I é impulsionado por desejos intrínsecos - autonomia, domínio e propósito. Essa é a Motivação 3.0.

As pessoas tendem a ser motivadas principalmente pelo Tipo X ou pelo Tipo I. Pense em si mesmo: o que o faz levantar de manhã e o impulsiona durante o dia? O que motiva aquele colega que parece ser uma pessoa sempre em movimento?

As organizações também tendem a ser movidas principalmente pela motivação do Tipo X ou do Tipo I. Imagine uma força de vendas rígida, baseada em comissões, operando com o Tipo X, enquanto uma empresa que trabalha livremente...

Exercício de Shortform : Tipo X ou Tipo I?

Pense em diferentes cenários em que você é mais do tipo X ou do tipo I.

Você se considera mais motivado por recompensas extrínsecas ou por recompensas intrínsecas? Descreva por que você acredita nisso, talvez com um exemplo recente específico.

Resumo daMotivação 3.0 Capítulo 4: Autonomia

Até agora, falamos sobre como o sistema tradicional de recompensa/punição é limitado para motivar os funcionários de hoje. Mas como podemos substituir a Motivação 2.0?

Com o Motivation 3.0, que se concentra em recompensas intrínsecas. Nos próximos três capítulos, analisaremos os três principais componentes da Motivação 3.0: Autonomia, Domínio e Propósito.

Considere este experimento mental: você prefere receber US$ 75.000 para ser um arquiteto pelo resto da vida ou US$ 100.000 para ser um operador de pedágio pelo resto da vida? Se você escolher a primeira opção, terá reconhecido que a remuneração não é tudo. Ser arquiteto lhe dá a autonomia, o domínio e o propósito que valem o valor real.

Autonomia

Autonomia é agir com escolha interna. Com autonomia, você tem a capacidade de influenciar o trabalho que faz e como o faz.

A motivação autônoma tem sido associada a coisas boas: maior compreensão conceitual, melhores notas, satisfação no trabalho, maior produtividade, menos esgotamento, crescimento mais rápido da empresa e melhor saúde psicológica.

Autonomia é diferente de independência. Autonomia não significa fazer tudo sozinho e recusar a ajuda de outras pessoas. Em vez disso, autonomia significa agir...

Exercício de Shortform : Obter mais autonomia

A autonomia lhe dá mais opções internas sobre o que fazer e como fazer.

Qual dos quatro componentes da autonomia é mais importante para você? (Tarefas, Tempo, Técnica ou Equipe). Quanta autonomia você tem hoje?

Resumo daMotivação 3.0 Capítulo 5: Domínio

As pessoas naturalmente querem melhorar suas habilidades e ser reconhecidas por sua competência. Isso é domínio.

Como a busca da maestria é benéfica? O domínio leva as pessoas a serem mais produtivas e a ficarem mais satisfeitas com seu trabalho. Um estudo mostrou que, em um local de trabalho de engenharia, o desejo de desafio intelectual era o melhor indicador de produtividade. As pessoas com motivação extrínseca trabalhavam com o mesmo afinco, mas obtinham menos resultados, conforme definido pelo número de patentes registradas. E uma pesquisa com funcionários descobriu que o maior motivador é "progredir em seu trabalho".

Em sua organização ou em sua vida, você pode promover o domínio dessas maneiras:

• Dê tarefas que não sejam nem muito difíceis (que provocam ansiedade) nem muito simples (que causam tédio). Você quer desafiar as pessoas no limite de sua capacidade.
• Dê às pessoas metas claras. Um desafio que está fora do alcance da habilidade torna-se ainda mais provocador de ansiedade quando o funcionário não tem certeza do que fazer. Ao definir claramente o que deve ser alcançado, o funcionário pode se concentrar em como alcançá-lo.
• Forneça feedback rápido. O aprimoramento requer a compreensão do que você fez bem e como pode...

Exercício Shortform : Objetivo de alcançar a maestria

A busca pela maestria leva as pessoas a serem mais produtivas e mais satisfeitas com seu trabalho. Tente melhorar seu desejo de domínio.

Você tem uma habilidade que deseja dominar? Qual é ela e que nível de domínio você deseja alcançar?

ResumoMotivação 3.0 Capítulo 6: Objetivo

Além da autonomia e do domínio, o como e o quê do trabalho, o terceiro pilar da Motivação 3.0 é o porquê do trabalho. A que propósito o trabalho serve? Qual é o valor do que estou fazendo? Em particular, as pessoas estão programadas para querer ajudar outras pessoas - isso pode ser parte de nossa evolução, selecionando pessoas que fazem algo além de si mesmas.

Na ausência de um propósito voltado para o exterior, as pessoas podem ficar ansiosas ou deprimidas. E se as pessoas lucrarem cegamente com as metas, em detrimento da construção de relacionamentos significativos e da conquista de um propósito, elas poderão se arrepender de seu vazio quando for tarde demais para mudar de rumo.

Os dados sugerem que a força de trabalho de hoje está sentindo uma necessidade crescente de propósito:

• Taxas de voluntariado...

Exercício de Shortform : Aumente sua Motivação 3.0

Agora que você entende os componentes da motivação, tente descobrir como aumentar a sua.

Qual dos três componentes é o mais fraco em sua vida: autonomia, domínio e propósito? Por que você se sente assim?

Resumo do Motivação 3.0 Capítulo 7: Dicas para aumentar a motivação intrínseca

O livro termina com várias dicas sobre como alcançar o comportamento intrinsecamente motivado do Tipo I. Nós as agrupamos em três categorias:

1. Como aumentar sua própria motivação pessoal
2. Como aumentar a motivação em sua organização
3. Como aumentar a motivação de seus filhos

Perguntas que você deve fazer a si mesmo

Aqui estão os exercícios para trazer mais Motivação 3.0 para sua vida e fazer as mudanças necessárias.

Qual é a sua sentença?

Certa vez, uma congressista disse ao presidente JFK que "um grande homem é uma frase. A de Lincoln era: 'ele preservou a união e libertou os escravos'. A de FDR era: 'ele nos tirou da Grande Depressão e nos ajudou a vencer uma guerra mundial'. Qual é a sua frase?"

Qual é a sua frase? Qual é a única coisa que você deseja realizar ou pela qual deseja ser conhecido? Talvez seja necessário reorganizar sua vida para se concentrar nisso.

Como você melhorou hoje?

Na busca de sua sentença, você precisará de muitas pequenas tarefas e contratempos. Para se manter motivado, pergunte a si mesmo no final do dia: "Você é melhor hoje do que era ontem?"

Anote suas pequenas etapas incrementais, como aprender 10 palavras estrangeiras ou correr duas voltas. Lembre-se de que você não será um mestre no terceiro dia, e que...