Resumo do livroBlink, por Malcolm Gladwell

Resumo de 1 páginaResumo de 1 página do livro Blink

A maioria de nós aprendeu que, para tomar boas decisões, é preciso dedicar muito tempo e esforço. Em Blink (2005), Malcolm Gladwell questiona essa suposição, perguntando: Como nossos julgamentos instantâneos se comparam às nossas decisões racionais e bem pensadas? Ele conclui que nossos julgamentos instantâneos geralmente são tão bons quanto nossas decisões deliberadas.

Gladwell, escritor da equipe da New Yorker, fez seu nome escrevendo livros que tornam a pesquisa em ciências sociais acessível e digerível para leigos. Seus livros incluem O Ponto da Virada (2000), Outliers (2008), Davi e Golias (2013), e Falando com Estranhos (2019).

A experiência pessoal de Gladwell com estereótipos raciais o levou a pesquisar e escrever Blink. Quando Gladwell, que é meio jamaicano, deixou seu cabelo crescer, ele percebeu que a polícia e os seguranças começaram a tratá-lo de forma diferente. Ele recebeu mais multas por excesso de velocidade e foi apontado pela polícia como um possível estuprador. Isso o levou a pensar com mais cuidado sobre os efeitos de longo alcance dos julgamentos precipitados.

O poder dos julgamentos rápidos

Em geral, consideramos os julgamentos instantâneos como preguiçosos, superficiais e provavelmente errados. Mas será que estão mesmo? Gladwell argumenta que os julgamentos instantâneos podem ser tão bons quanto - ou até melhores do que - as decisões que tomamos ao analisar cuidadosamente uma situação.

De acordo com Gladwell, tanto a tomada de decisão lógica e consciente quanto os julgamentos rápidos têm seu tempo e lugar. Nosso cérebro usa duas estratégias amplas para tomar decisões:

Estratégia nº 1: Pensamento consciente

Esse pensamento também é conhecido como tomada de decisão racional. Quando pensamos conscientemente, usamos experiências passadas e informações atuais para tomar uma decisão de forma lógica.

Estratégia nº 2: Pensamento inconsciente

Esse pensamento também é conhecido como inconsciente adaptativo, intuição ou fazer julgamentos rápidos. Quando pensamos inconscientemente, tomamos decisões sem entender o motivo ou, às vezes, sem perceber que as tomamos.

Gladwell diz que usamos essas duas estratégias de pensamento diferentes em situações diferentes.

Os dois sistemas de pensamento de Kahneman

Outra maneira de pensar sobre essas duas estratégias de pensamento é como dois "sistemas", como faz o ganhador do Prêmio Nobel Daniel Kahneman em seu best-seller Pensamento, Rápido e Lento (2011).

Sistema 1

Na concepção de Kahneman, o pensamento inconsciente é o pensamento do "Sistema 1". O Sistema 1 opera de forma automática e rápida, com pouco ou nenhum esforço e sem nenhum senso de controle voluntário.

• Exemplos: Detectar que um objeto está mais longe do que outro; detectar tristeza em uma voz; ler palavras em outdoors; entender frases simples; dirigir um carro em uma estrada vazia.

Sistema 2

Assim como a concepção de Gladwell sobre o pensamento consciente, o pensamento do "Sistema 2" aloca a atenção para as atividades mentais que exigem esforço, inclusive cálculos complexos. Ele é frequentemente associado à experiência subjetiva de agência, escolha e concentração.

• Exemplos: Concentrar a atenção em uma pessoa específica em uma multidão; exercitar-se mais rápido do que o normal para você; monitorar seu comportamento em uma situação social; estacionar em um espaço estreito; multiplicar 17 x 24.

Benefícios de julgamentos rápidos

De acordo com Gladwell, os julgamentos instantâneos têm duas vantagens principais:

1) Elas são inconscientes. Para fazer julgamentos imediatos, nossas mentes inconscientes "cortam em fatias finas": Elas encontram padrões nas situações com base em pequenos instantâneos da experiência.

Julgamentos rápidos não exigem muitas informações. Quando analisamos em fatias finas, nossa mente inconsciente seleciona as informações relevantes e deixa o resto de lado. Isso nos permite ignorar detalhes superficiais que nos distraem e chegar ao cerne de um problema ou escolha.

Quando cortamos em fatias finas, pegamos pequenos segmentos da experiência e os generalizamos para fazer julgamentos mais amplos. Por exemplo, ao conhecer alguém pela primeira vez, você pode usar o humor, a roupa ou a voz dessa pessoa para fazer julgamentos sobre sua personalidade e simpatia.

Shortform NotaShortform : Gladwell não atribui o termo "fatias finas" a ninguém em particular, e ele é frequentemente creditado como o criador. Mas a ideia de "fatias finas" de experiência aparece pela primeira vez em um artigo de 1992 de Nalini Ambady e Robert Rosenthal, no qual Gladwell se baseia em alguns de seus exemplos).

2) Elas são rápidas. A mente inconsciente processa pequenos fragmentos de informações e toma decisões sobre eles o tempo todo sem que percebamos. Isso libera a mente consciente para se concentrar em tarefas que somente ela pode realizar, como as que envolvem lógica.

Shortform NotaShortform : Em Thinking, Fast and Slow, Kahneman explica que os julgamentos rápidos - seu Sistema 1 - são rápidos porque funcionam de forma associativa. As associações, por exemplo, a associação da palavra "alface" com saladas e a cor verde, ocorrem na velocidade da luz no cérebro. Elas são tão rápidas e automáticas que não podemos bloqueá-las, mesmo que tentemos).

Desvantagens dos julgamentos imediatos

No entanto, observa Gladwell, precisamos tomar cuidado com o lado negativo dos julgamentos rápidos:

1) Podemos nos distrair com informações superficiais. Para ilustrar esse problema, Gladwell dá o exemplo do 29º presidente dos Estados Unidos, Warren Harding. Harding teve uma carreira política indistinta. Ele não era particularmente inteligente, raramente se posicionava sobre (ou se interessava por) questões políticas, fazia discursos vagos e passava a maior parte do tempo bebendo e se envolvendo com mulheres. Mesmo assim, ele se tornou presidente. Em primeiro lugar, como ele conseguiu o cargo?

Como Gladwell observa, Harding parecia um presidente. Seu...

Blink Summary Shortform Introdução

Ao longo de nossas vidas, fomos ensinados que nossas decisões são mais sólidas se tiverem sido tomadas com muito tempo e esforço. Em Blink (2005), Malcolm Gladwell questiona essa suposição, perguntando: Como nossos julgamentos rápidos se comparam às nossas decisões racionais e bem pensadas? Ele argumenta que nossos julgamentos instantâneos geralmente são tão bons quanto nossas decisões deliberadas.

Sobre o autor

Gladwell, escritor da equipe da New Yorker, fez seu nome escrevendo livros que tornam a pesquisa em ciências sociais acessível e digerível para leigos. Ele recebeu elogios tanto por sua apresentação lúcida e entusiasmada de pesquisas de ponta quanto pelas novas conexões que faz em uma ampla gama de campos. Seus livros incluem O Ponto da Virada (2000), Outliers (2008), Davi e Golias (2013), e Falando com Estranhos (2019).

Algumas pessoas criticaram o trabalho de Gladwell por simplificar demais conceitos complexos, confiando demais em...

Resumo doBlink Introdução: O poder dos julgamentos rápidos

Em geral, consideramos os julgamentos instantâneos como preguiçosos, superficiais e provavelmente errados. Mas será que estão mesmo? Gladwell argumenta que os julgamentos instantâneos podem ser tão bons quanto - ou até melhores do que - as decisões que tomamos ao analisar cuidadosamente uma situação.

De acordo com Gladwell, tanto a tomada de decisão lógica e consciente quanto os julgamentos rápidos têm seu tempo e lugar. Nosso cérebro usa duas estratégias amplas para tomar decisões:

Estratégia nº 1: Pensamento consciente

Esse pensamento também é conhecido como tomada de decisão racional. Quando pensamos conscientemente, usamos experiências passadas e informações atuais para tomar uma decisão de forma lógica.

Estratégia nº 2: Pensamento inconsciente

Esse pensamento também é conhecido como inconsciente adaptativo, intuição ou fazer julgamentos rápidos. Quando pensamos inconscientemente, tomamos decisões sem entender o motivo ou, às vezes, sem perceber que as tomamos.

Gladwell diz que **usamos essas duas estratégias de pensamento diferentes...

Resumo doBlink Parte 1: Os benefícios de trabalhar com menos informações

Gladwell acredita que há dois benefícios principais nas decisões instantâneas:

• Eles são rápidos
• Eles estão inconscientes

O valor da velocidade é óbvio em situações em que não há tempo para pensar bem. Os paramédicos, bombeiros e policiais tomam decisões rápidas o tempo todo. Mas, mesmo que não percebamos, todos nós tomamos decisões rápidas constantemente e nos encontramos em situações em que o tempo é limitado e precisamos agir rapidamente.

Shortform NotaShortform : embora decisões rápidas e decisões instantâneas não sejam necessariamente a mesma coisa, tomar decisões rapidamente pode lhe dar uma vantagem nos negócios. Por exemplo, a plataforma de pesquisa do consumidor Attest propõe uma equação para medir a eficácia da tomada de decisões em que a velocidade atua como um multiplicador: Eficácia da decisão = Qualidade da decisão × Velocidade × Rendimento - Esforço).

As vantagens de decidir com a mente inconsciente

Além de serem rápidas, as decisões instantâneas são inconscientes. A mente inconsciente lida com todos os pequenos fragmentos de informações que são lançados sobre nós todos os dias. **Isso libera a mente consciente para se concentrar nos problemas...

Exercício de Shortform : Seja seletivo na tomada de decisões

Olhe para o passado e veja se você baseou suas decisões em informações irrelevantes. Você consegue encontrar maneiras de identificar padrões e desconsiderar os pequenos detalhes ao tomar decisões no futuro?

Pense em uma ocasião em que você teve de tomar uma decisão e ficou sobrecarregado com todos os fatores que teve de levar em conta. Qual foi a situação? Quais foram alguns dos fatores decisivos?

Resumo doBlink Parte 2: A desvantagem dos julgamentos instantâneos

Como Gladwell observa, quando reconhecemos o poder do corte fino da mente inconsciente, precisamos reconhecer seus lados positivos e negativos.

• Positivo: O fatiamento fino nos permite julgar uma pessoa ou situação com base em uma primeira impressão. Não precisamos de horas ou meses de estudo.
• Negativo: O fatiamento fino pode fazer com que ajamos de acordo com preconceitos arraigados, levando-nos a um desvio desastroso.

Este capítulo trata do lado negativo de nossos julgamentos precipitados e do que podemos fazer para combatê-los.

Julgamentos rápidos podem dar errado por alguns motivos: Primeiro, podemos ser excessivamente superficiais ao fazer o julgamento. Segundo, podemos deixar de reconhecer quando nossas atitudes conscientes e inconscientes não coincidem, o que nos leva a tomar decisões inconsistentes com nossas crenças conscientes. E, em terceiro lugar, somos muito mais suscetíveis aos efeitos do priming do que imaginamos. Vamos dar uma olhada em cada um deles.

Corte fino superficial

O fatiamento fino nem sempre nos serve. Às vezes, fazemos julgamentos rápidos e superficiais.

Muitas vezes, o fatiamento fino nos ajuda a ir além dos detalhes superficiais de uma situação para encontrar padrões profundos. Mas esse mergulho profundo pode ser interrompido, deixando-nos com um julgamento instantâneo baseado em...

Exercício de Shortform : Confronte seus preconceitos arraigados

Reconhecer seus preconceitos é difícil e desconfortável. Também é crucial para melhorar seus julgamentos rápidos e alinhar suas atitudes inconscientes com as conscientes. Reflita sobre suas experiências e como elas podem ter influenciado seus preconceitos.

Tente não pensar muito sobre suas respostas às perguntas a seguir. Registre suas reações instintivas: Quando você lê a palavra "líder", quem você imagina? E quanto a "advogado"? "Pai ou mãe"? "CEO"?

Resumo doBlink Parte 3: Julgamentos instantâneos são um mistério

Como Gladwell ressalta, muitas vezes não conseguimos explicar por que ou como chegamos a um julgamento rápido, mesmo que esse julgamento esteja correto. Sabemos algo, mas não sabemos como sabemos, e isso é frustrante. É difícil confiar em algo que não se pode explicar.

O conhecimento sem uma explicação racional é uma faca de dois gumes. Esse tipo de conhecimento pode ser o mais verdadeiro e profundo, mas também pode conter preconceitos. Como a maioria de nós não se sente confortável se não souber exatamente o que nos fez chegar a um determinado julgamento instantâneo, tendemos a racionalizar. Mas, em vez de nos ajudar a descobrir a verdade, a racionalização geralmente nos afasta dela.

O que é racionalização?

Racionalizar é inventar explicações imprecisas para nossas ações ou pensamentos. Ao fazer isso, tentamos fazer com que nossas decisões pareçam mais racionais, tanto para os outros quanto para nós mesmos.

Temos a tendência de achar que há um motivo racional para tudo o que fazemos. Quando não sabemos por que tomamos uma determinada decisão, inventamos algo. Não mentimos de propósito. Na verdade, acreditamos nas mentiras que nossa mente consciente constrói para explicar as decisões da mente inconsciente.

**Racionalizações e a esquerda...

Resumo daBlink Parte 4: Por que nem sempre sabemos do que gostamos

Como determinamos nossas próprias preferências? Somos bons em fazer julgamentos rápidos com base em informações sobre o que gostamos e o que não gostamos. Mas, surpreendentemente, às vezes esses julgamentos rápidos sobre preferências podem ser imprecisos.

Suas preferências podem parecer bastante independentes do contexto. Se você prefere um determinado tipo de chocolate, por exemplo, esperaria continuar a preferi-lo se a embalagem mudasse ou se lhe pedissem para explicar por que gosta dele. Mas, como Gladwell observa, o fatiamento fino pode dar errado quando se trata de saber do que gostamos. Há três motivos para isso: transferência de sensações, falta de familiaridade e falta de conhecimento.

Razão nº 1: Transferência de sensações

O fatiamento fino falha quando nossas mentes inconscientes se distraem ou são enganadas por informações irrelevantes. Isso é o que ocorre na transferência de sensações. A transferência de sensações faz com que julguemos inconscientemente um produto, um serviço ou uma pessoa com base em coisas que ocorrem com o produto, mas que não necessariamente fazem parte dele (como a embalagem ou o ambiente em que é servido). Os profissionais de marketing geralmente usam a transferência de sensações para nos interessar pelos produtos.

Uma das maneiras mais fáceis de os profissionais de marketing provocarem sensações...

Resumo doBlink Parte 5: Melhorando nossos julgamentos instantâneos

Gladwell sugere que podemos fazer melhores julgamentos instantâneos fornecendo estrutura à mente inconsciente. Isso envolve ensaiar nossas respostas espontâneas desejadas e desenvolver regras às quais podemos recorrer em momentos de estresse.

Gladwell fornece os seguintes conselhos específicos para melhorar a tomada de decisão instintiva:

1. Incorporar tanto o pensamento deliberado quanto o inconsciente.
2. Seja seletivo com as informações que você considera.
3. Ensaiar.
4. Evite tomar decisões precipitadas quando estiver estressado.

Vamos dar uma olhada em cada conselho com mais detalhes.

1. Incorporar tanto o pensamento deliberado quanto o inconsciente

Nem a tomada de decisão deliberada nem a intuitiva são inerentemente boas ou ruins. O fato de essas estratégias serem boas, ruins ou neutras depende da situação. Se tivermos tempo, recursos e uma tarefa claramente definida, a tomada de decisão deliberada é produtiva. Ela também pode nos preparar para a "cognição rápida" ou julgamentos instantâneos.

Parte de como podemos tomar decisões melhores é entender quando a abordagem deliberada é a melhor e quando a abordagem intuitiva é a melhor. Gladwell sugere que, sempre que possível, comecemos com uma tomada de decisão deliberada. Isso estabelece a base para futuras...

Exercício de Shortform : Inocule-se contra o estresse

Use este exercício para pensar em maneiras de ensaiar a tomada de decisões boas e rápidas em situações estressantes.

Em que situação estressante você se encontra com frequência suficiente para atrapalhar seu sucesso? (Talvez seja fazer apresentações no trabalho ou participar de entrevistas de emprego).

Resumo doBlink Parte 6: Sucesso e fracasso em julgamentos rápidos - dois exemplos

Gladwell descreve detalhadamente dois exemplos de tomada de decisão imediata. Um desses exemplos mostra os benefícios de tomar decisões intuitivas e imediatas; o outro exemplo mostra como essas decisões podem levar a um desastre.

Sucesso da decisão imediata: Uma batalha entre filosofias militares

Qual abordagem funciona melhor na guerra? Certamente, o planejamento metódico sempre superará as decisões imediatas. Gladwell discute a simulação de guerra do Millennium Challenge para mostrar que a tomada de decisões em frações de segundo pode superar o planejamento cuidadoso em um contexto de guerra.

O Millennium Challenge foi um jogo de guerra de 2002 planejado pelo Joint Forces Command (JFCOM) das forças armadas. Os militares usam esses jogos para testar novas estratégias.

Havia duas equipes no Desafio do Milênio:

• Equipe azul: os EUA e seus aliados
• Equipe vermelha: o inimigo. O JFCOM pediu ao general aposentado do Corpo de Fuzileiros Navais Paul Van Riper que fizesse o papel de um comandante militar desonesto que ameaçava iniciar uma guerra no Golfo Pérsico.

As duas equipes tinham filosofias de guerra muito diferentes.

A Blue Team operava com base no pressuposto de que, com informações suficientes, é possível combater uma guerra de forma racional e sistemática. Eles levaram em conta os aspectos políticos,...

Conclusão do resumo deBlink : As lições de Blink

Blinkconta a história da tocadora de trombone Abbie Conant para destacar as maneiras pelas quais podemos nos preparar para tomar decisões mais rápidas.

Transferência de sensações e mulheres tocadoras de trombone

Como Gladwell relata, a Orquestra Filarmônica de Munique convidou Conant para uma audição em 1980, sem saber que ela era mulher. Conant tocou atrás de uma tela durante a primeira rodada da audição. O diretor ficou impressionado com seu talento até descobrir que ela era uma mulher. O trombone era considerado um instrumento "masculino", tocado em bandas militares. O diretor não acreditava que uma mulher pudesse tocá-lo tão bem quanto um homem.

O comitê relutantemente permitiu que Conant entrasse para a orquestra, mas um ano depois a rebaixou para segundo trombone. Em um caso clássico de transferência de sensações, a mesma forma de tocar que os havia surpreendido quando a ouviam às cegas, de repente não soava tão bem quando sabiam que vinha de uma mulher.

Desde então, muitas orquestras instituíram medidas de proteção contra a transferência de sensações:

• Nas audições, os músicos são identificados por um número em vez de um nome.
• Os músicos fazem a audição atrás de uma tela.
• Se qualquer som que possa identificar o gênero, como um...