Buch ZusammenfassungGewaltfreie Kommunikation, von Marshall B. Rosenberg

1-seitige Zusammenfassung1-seitige Buchzusammenfassung von Gewaltfreie Kommunikation

Gewaltfreie Kommunikation ist eine Art und Weise, mit uns selbst und anderen mitfühlend umzugehen. Zunächst werden wir die Philosophie hinter der Gewaltfreie Kommunikation erörtern und wie sie sich von der "lebensentfremdenden Kommunikation" unterscheidet. Danach lernen wir, wie wir die vier Schritte der NVC anwenden: Beobachten, Gefühle erkennen und benennen, Bedürfnisse erkennen und benennen und Bitten äußern. Dann werden wir lernen, wie man NVC als Zuhörer und nicht als Sprecher anwendet. Schließlich werden wir praktische Anwendungen von NVC besprechen, einschließlich der Übung von Selbstmitgefühl und der Lösung von Konflikten.

Was ist Gewaltfreie Kommunikation?

Bei der NVC geht es um Kommunikation, aber sie ist auch ein Rahmen für Aufmerksamkeit. In der alltäglichen Kommunikation konzentrieren wir uns oft darauf, eine Situation zu analysieren oder zu beurteilen. Zum Beispiel: "Der Verkehr war heute schrecklich" und "Er ist nach der Arbeit immer mürrisch" drücken eher unsere Interpretation einer Situation aus als eine reine Beobachtung. Solche Urteile bringen uns nicht das, was wir in einem Gespräch brauchen und wollen. NVC hilft uns, uns wieder auf Qualitäten wie Empathie zu konzentrieren, die uns helfen, eine echte menschliche Verbindung herzustellen. Letztlich ist es diese Verbindung, die jedem hilft, das zu bekommen, was er von dem Gespräch braucht.

Gewaltfreie Kommunikation wurzelt im Mitgefühl

In diesem Zusammenhang beziehen sich die Worte "gewalttätig" und "gewaltfrei" nicht nur auf physische Konflikte. Jede Kommunikation, die jemandem (auch uns selbst) Schmerz oder Schaden zufügt, ist "gewalttätig", während jede Kommunikation, die aus echtem Mitgefühl entsteht, "gewaltfrei" ist. Um einer gewalttätigen Kommunikation entgegenzuwirken, sollten Sie sich auf ein Gefühl der gemeinsamen Menschlichkeit konzentrieren (anstatt sich von starken Emotionen ablenken zu lassen), denn diese menschliche Verbindung sorgt dafür, dass Sie im Mitgefühl verankert bleiben.

• Wenn Sie sich z. B. auf Ihre Wut konzentrieren, wenn Sie jemand beleidigt, werden Sie wahrscheinlich gewalttätig kommunizieren, indem Sie eine Beleidigung zurückschmettern. Wenn Sie sich jedoch auf die Gefühle und Bedürfnisse konzentrieren, die Sie gemeinsam haben, erkennen Sie vielleicht, dass die Person mit der Beleidigung ihre Unsicherheit und ihr Bedürfnis nach Selbstwertgefühl zum Ausdruck bringen wollte. Wenn Sie Ihre Aufmerksamkeit auf diese gemeinsame Menschlichkeit richten, können Sie Empathie entwickeln (denn wir alle haben uns schon einmal unsicher gefühlt), und Empathie macht es leichter, mit Mitgefühl zu reagieren.
• Das bedeutet nicht, dass Sie in der NVC keine starken Emotionen empfinden können - Gefühle sind ein zentraler Bestandteil dieses Rahmens - es bedeutet nur, dass Sie nicht zulassen, dass diese starken Gefühle Sie davon abhalten, auf mitfühlende Weise zu kommunizieren.

Damit eine Kommunikation wirklich gewaltfrei ist, muss sie von einem Ort des Mitgefühls ausgehen und nicht von dem Wunsch, eine andere Person dazu zu bringen, das zu tun, was man von ihr will. Paradoxerweise führt NVC, wenn sie gut gemacht ist, mit größerer Wahrscheinlichkeit zu einem für alle zufriedenstellenden Ergebnis als Streit oder traditionelle Mediation. In den folgenden Abschnitten werden Sie lernen, wie Sie dies sowohl als Sprecher als auch als Zuhörer erreichen können.

Was ist lebensentfremdende Kommunikation?

Im Gegensatz zur Gewaltfreie Kommunikation beschreibt die "lebensentfremdende Kommunikation" jede Form der Kommunikation, die unsere Fähigkeit blockiert, uns auf unseren menschlichen Kern zu konzentrieren und echte Verbindungen herzustellen. Hier sind einige wichtige Arten:

• Moralische Urteile. Dazu gehören Schuldzuweisungen, Kritik und Diagnosen, die uns davon ablenken, anderen mit Empathie zu begegnen. Diese Urteile beruhen auf der Überzeugung, dass unsere Werte gut sind und dass jeder, der unsere Werte nicht teilt, falsch oder schlecht ist. Moralische Urteile unterscheiden sich von Werturteilen, die eher unsere Überzeugungen über die Welt als über eine bestimmte Person oder Gruppe zum Ausdruck bringen. Zum Beispiel ist "Gewalt ist schlecht" ein Werturteil; "gewalttätige Menschen sind böse" ist ein moralistisches Urteil.
• Vergleiche. Wenn Sie sich mit anderen Menschen vergleichen, fällen Sie in Wirklichkeit ein moralisches Urteil darüber, ob sie "besser" oder "schlechter" sind als Sie selbst.
• Bitten als Forderungen ausdrücken. Wenn beispielsweise ein Elternteil sein Kind bittet, die Küche aufzuräumen, ist das eine Forderung, wenn das Kind annimmt, dass es bestraft wird, wenn es nicht gehorcht. Dies ist lebensentfremdend, weil es implizit mit Schuldzuweisung und Bestrafung droht, wenn die Person sich weigert. Die Vorstellung, dass jemand eine Belohnung oder Bestrafung "verdient", entspringt unserem Urteil darüber, ob er "gut" oder "schlecht" ist.

Komplimente sind lebensentfremdend

Überraschenderweise sind Komplimente in der NVC auch eine Form der lebensentfremdenden Kommunikation, denn Komplimente sind in Wirklichkeit eine Art von Beurteilung. Wenn jemand Sie als "brillant" oder "talentiert" bezeichnet, fällt er ein Urteil darüber, wer Sie als Person sind .

Wertschätzung authentisch ausdrücken

Anstatt eine Person positiv zu bewerten, sollten Sie ihr sagen, wie sie Ihr Leben konkret verbessert hat. Dazu sind drei Informationen erforderlich:

1. Was die Person getan hat
2. Was müssen ihre Aktionen erfüllen
3. Welche positiven Emotionen diese Erfüllung hervorruft

Stellen Sie sich vor, Sie haben einen Vortrag besucht und wollen dem Redner danach ein Kompliment machen. Anstatt zu sagen: "Sie sind so brillant!", erkennen Sie eine bestimmte Handlung, das Bedürfnis, das diese Handlung erfüllt hat, und die positiven Gefühle, die Sie dabei empfinden, an: "Als Sie darüber sprachen, wie man einen Konflikt lösen kann, habe ich Hoffnung geschöpft, weil Ihre Worte mir einen neuen Weg gezeigt haben, mit meinem Sohn in Kontakt zu treten."

Wertschätzung authentisch entgegennehmen

Wie können Sie Anerkennung annehmen, ohne sich zu verkriechen? Ändern Sie Ihre Sichtweise auf Ihre Leistungen. Anstatt die Anerkennung anderer als ein Urteil über Ihren Wert zu betrachten, sehen Sie sich als Vermittler von Gutem im Leben dieser Person. Auf diese Weise können Sie die Tatsache feiern, dass Sie jemandem geholfen haben, die wunderbaren Seiten des Lebens kennenzulernen, ohne sich darüber aufzuregen, ob Sie als Mensch wunderbar sind oder nicht.

Konzentrieren Sie sich zum Beispiel nicht darauf, ob Sie talentiert genug sind, um ein Kompliment über Ihre Fähigkeiten als Musiker zu "verdienen", sondern darauf, dass Musik selbst das Leben bereichert. Wenn jemand Ihre Fähigkeiten lobt, dankt er Ihnen eigentlich dafür, dass Sie Musik in sein Leben bringen.

Empathische Äußerung

Diese Abschnitte befassen sich eingehend mit den vier Schritten der expressiven NVC: Beobachten, Gefühle erkennen, Bedürfnisse erkennen und...

Gewaltfreie Kommunikation Zusammenfassung Kapitel 1-2, 14: Gewaltfreie Kommunikation vs. Lebensfremde Kommunikation

Gewaltfreie Kommunikation (NVC) ist ein Weg, mit anderen Menschen und uns selbst mit Empathie und Mitgefühl umzugehen. Der Autor, Marshall B. Rosenberg, wurde von der Idee, Mitgefühl zu fördern, angezogen, nachdem er als Kind Zeuge der tödlichen Ethnie-Unruhen 1943 in Detroit geworden war. Er gründete das Zentrum für Gewaltfreie Kommunikation, eine gemeinnützige Organisation, die Führungskräfte in der Gemeinde in NVC schult.

In den ersten Kapiteln dieser Zusammenfassung werden wir die Philosophie hinter der Gewaltfreie Kommunikation erörtern und wie sie sich von der "lebensfremden Kommunikation" unterscheidet. In den Kapiteln 3-6 werden wir lernen, wie man die vier Schritte der NVC anwendet: Beobachten, Gefühle erkennen und benennen, Bedürfnisse erkennen und benennen und Bitten äußern. In den Kapiteln 7-8 lernen wir dann, wie wir NVC als Zuhörer und nicht als Sprecher anwenden können. Schließlich werden wir praktische Anwendungen von NVC besprechen, einschließlich der Übung von Selbstmitgefühl, der Lösung von Konflikten und dem Ausdruck von Ärger.

Was ist Gewaltfreie Kommunikation?

Das Ziel von Gewaltfreie Kommunikation (NVC) ist es, authentische Verbindungen mit uns selbst und anderen zu fördern. Diese Verbindungen müssen mit Mitgefühl beginnen, das NVC auf natürliche Weise erzeugt. Sie können NVC in fast jeder Beziehung oder Umgebung anwenden,...

Shortform : Wertschätzung ohne Komplimente zeigen

Der NVC-Ansatz zur Wertschätzung könnte sich fremd anfühlen, wenn Sie es gewohnt sind, sich auf Komplimente zu verlassen. Lassen Sie uns üben, Wertschätzung ohne diese Urteile auszudrücken.

Denken Sie an das letzte Mal, als jemand in Ihrem Leben etwas getan hat, das Ihnen direkt zugute kam. Vielleicht hat Ihnen Ihr Kollege eine Tasse Kaffee gebracht oder Ihr Ehepartner hat die Küche aufgeräumt. Welche positiven Bezeichnungen (wie "hilfreich" oder "großzügig") fallen Ihnen ein, um diese Person zu beschreiben?

Gewaltfreie Kommunikation Zusammenfassung Kapitel 3-6: Die vier Schritte der expressiven Gewaltfreie Kommunikation

Nun werden wir uns eingehend mit den vier Schritten der ausdrucksstarken Gewaltfreie Kommunikation beschäftigen: Beobachten, Gefühle erkennen, Bedürfnisse erkennen und Bitten äußern.

Schritt 1: Beobachten ohne zu bewerten

Ein grundlegender Bestandteil der NVC ist die Trennung von Beobachtung ("Ich habe Angst") und Bewertung ("Das ist beängstigend"). Der Philosoph J. Krishnamurti nennt dies "die höchste Form der menschlichen Intelligenz", vielleicht weil es so schwierig ist. Unser Gehirn ist ein natürlicher Geschichtenerzähler, so dass wir oft gar nicht bemerken, wenn wir Bewertungen auf der Grundlage dessen vornehmen, was wir sehen, hören und fühlen. Eine wertende Sprache ist jedoch eine Form der moralischen Beurteilung , die andere leicht entfremden kann, indem sie sie auf ein Etikett reduziert, anstatt eine menschliche Verbindung herzustellen.

Völlig objektiv zu sein ist schwierig und nicht immer möglich oder sogar wünschenswert (z. B. wenn Sie starke moralische Einwände gegen das Verhalten einer Person haben). In solchen Situationen ist es immer noch möglich, NVC zu verwenden, solange Ihre Sprache die Beobachtung von der Bewertung trennt. Beziehen Sie sich dabei auf bestimmte Verhaltensweisen , die Sie beobachten, z. B. "John hat gestern in unserem Gespräch zwei rassistische Ausdrücke benutzt" und nicht "John ist ein Rassist". Ob die Bezeichnung nun gerechtfertigt ist oder nicht...

Übung Shortform : Gefühle und Bedürfnisse erkennen

Gefühle zu erkennen und sie mit Bedürfnissen zu verbinden, erfordert Übung. Probieren Sie es jetzt aus, indem Sie ein vergangenes Gespräch wiederholen.

Denken Sie an das letzte Mal, als Sie eine Meinungsverschiedenheit mit einer Ihnen nahestehenden Person hatten (das kann ein Partner, ein Kind, ein Freund oder ein Arbeitskollege sein). Was haben Sie bei dieser Meinungsverschiedenheit gefühlt?

Shortform : Üben Sie, Beobachtungen zu machen, nicht Urteile

Es ist schwierig, objektive Beobachtungen zu machen und nicht über Menschen zu urteilen, mit denen man nicht einverstanden ist. Üben Sie diese Fähigkeit, indem Sie mit positiven Urteilen beginnen, die Sie gefällt haben.

Denken Sie an eine Person oder Gruppe, über die Sie kürzlich ein positives moralisches Urteil gefällt haben. (Zum Beispiel: "Mein Sohn ist so klug" oder "Die US-Frauenfußballnationalmannschaft ist die beste Mannschaft der Geschichte"). Schreiben Sie dieses Urteil unten auf.

Gewaltfreie Kommunikation Zusammenfassung Kapitel 7-8: Empathisches Zuhören

In den ersten sechs Kapiteln dieses Buches ging es darum, die eigenen Beobachtungen, Gefühle und Bedürfnisse ehrlich auszudrücken. Jetzt können wir denselben Ansatz anwenden, um empathisch zuzuhören, wenn andere ihre Beobachtungen, Gefühle und Bedürfnisse mitteilen. "Empathisches Zuhören" erfordert ein Zuhören auf einer tieferen Ebene, als Sie es vielleicht gewohnt sind, indem Sie Ihren Geist von vorgefassten Meinungen und Urteilen über die andere Person oder die Situation befreien.

Empathisches Zuhören unterscheidet sich von einem typischen Gespräch, bei dem man leicht dazu neigt, gedanklich eine Antwort vorzubereiten oder sich Lösungen auszudenken, während die andere Person spricht. Wir konzentrieren uns unbewusst auf das Denken und Handeln, anstatt wirklich zuzuhören. Andererseits erfordert empathisches Zuhören, der Versuchung zu widerstehen, zu argumentieren, Ratschläge zu erteilen oder zu versuchen, die Situation zu "reparieren". Mit anderen Worten: "Tun Sie nicht einfach etwas, bleiben Sie stehen."

Hindernisse für empathisches Zuhören

Den meisten von uns wird nie ausdrücklich beigebracht, wie man einfühlsam zuhört. Einfühlsam zuzuhören ist schwer, selbst bei Menschen, die wir lieben, denn die moderne Kultur ermutigt zu schnellen Lösungen und ständigem Streben statt zu Einfühlungsvermögen und Stille. Jemandem zu erlauben, das volle Ausmaß seiner Gefühle zu fühlen, ohne...

Übung Shortform : Identifizieren Sie Ihre Empathie-Grenzen

Manchmal fühlen Sie sich von jemandem so bedroht oder verärgert, dass Sie nicht in der Lage sind, echte Empathie zu zeigen. Diese Übung hilft Ihnen, einen Plan für solche Situationen zu erstellen.

Denken Sie an eine Person oder Gruppe, die so sehr gegen Ihre Werte verstößt, dass es Ihnen unmöglich ist, sich in sie einzufühlen. Wenn Sie in der Vergangenheit mit dieser Person oder Gruppe interagiert haben, welche Gefühle haben Sie dabei empfunden?

Shortform : Einfühlungsvermögen bei "Nein"

Wenn Sie jemanden um etwas bitten und dieser sich weigert, können Sie sich in seine Gründe hineinversetzen und verhindern, dass aus der Bitte versehentlich eine Forderung wird. Probieren Sie es unten aus.

Erinnern Sie sich an das letzte Mal, als Sie jemanden gebeten haben, etwas zu tun, und dieser sich geweigert hat (das kann ein Kind, ein Freund, ein Angestellter oder jemand anderes sein). Was glaubst du, warum sie sich geweigert haben?

Gewaltfreie Kommunikation Zusammenfassung Kapitel 9, 13: Mitgefühl für sich selbst zeigen

Bis zu diesem Punkt haben wir uns damit beschäftigt, wie man Gewaltfreie Kommunikation im Dialog mit anderen einsetzt. Sie können NVC auch nutzen, um Ihr eigenes Selbstgespräch zu führen. Viele von uns neigen zu gewalttätiger Kommunikation voller Urteile und Kritik, wenn wir mit uns selbst sprechen, was es noch schwieriger macht, eine mitfühlende Beziehung zu anderen aufzubauen. Unsere Fähigkeit, uns mit anderen Menschen zu verbinden, entspringt unserem menschlichen Kern und der Überzeugung, dass in jedem Menschen ein Funke des Guten steckt; wenn wir unseren eigenen Wert aus den Augen verlieren, riskieren wir, diesen Funken in uns selbst auszulöschen.

Die Heilung dieser inneren Wunden ist besonders schwierig, weil die kulturelle Programmierung aktiv davon abhält, über Gefühle und Bedürfnisse zu sprechen. Auch die imperialistischen Wurzeln der englischen Sprache spielen eine Rolle: Wir verwenden "needy" als Schimpfwort und halten jeden, der "I need" oder "I feel" sagt, für egoistisch oder unreif. Mit der Zeit verinnerlichen wir diese Urteile und lernen, uns von unseren eigenen Bedürfnissen so weit wie möglich zu distanzieren.

Selbstkritik verhindert das Lernen aus Fehlern

Fehler zu machen gehört zum Menschsein, aber viele von uns bestrafen sich chronisch dafür, dass sie nicht perfekt sind. Mit der Zeit können sich diese kritischen Selbstgespräche zu...

Shortform : Aus "Müssen" wird "Wählen"

Üben Sie sich in Selbstmitgefühl, indem Sie Verpflichtungen als Wahlmöglichkeiten begreifen.

Listen Sie ein bis drei Aufgaben auf, die Sie regelmäßig erledigen und die Ihnen keinen Spaß machen (z. B. Wäsche waschen, Sport treiben, im Straßenverkehr fahren usw.).

Shortform : Schreiben Sie Ihren inneren Dialog neu

Es ist nicht immer einfach, seinem inneren Kritiker zu widersprechen. Glücklicherweise bietet NVC eine einfache Formel, um diese Urteile in Lösungen zu verwandeln.

Denken Sie an das letzte Mal, als Sie sich selbst hart verurteilt haben. Was hat Ihr innerer Kritiker über Sie gesagt?

Gewaltfreie Kommunikation Zusammenfassung Kapitel 11: Zwischenmenschliche Konflikte mit NVC lösen

NVC ist ein hilfreiches Werkzeug für jede Art von Kommunikation, aber es ist besonders nützlich für die Lösung von Konflikten, Mediation und die Beratung anderer. In seiner jahrelangen Erfahrung in der Anwendung von NVC mit allen Arten von Menschen und allen Arten von Konflikten hat der Autor festgestellt, dass fast jeder Konflikt letztendlich gelöst werden kann, wenn sich alle an die NVC-Prinzipien halten.

In diesem Zusammenhang bezieht sich "Konfliktlösung" auf den Prozess der Lösung von Konflikten zwischen Ihnen und einer anderen Person; "Mediation" bezieht sich auf die Unterstützung anderer bei der Lösung eines Konflikts, an dem Sie nicht beteiligt sind.

Die Bedeutung der menschlichen Verbindung in der NVC

Das Herstellen einer menschlichen Verbindung zwischen den an einem Konflikt beteiligten Personen ist der wichtigste Teil der Gewaltfreie Kommunikation. Ohne diese Verbindung ist keiner der anderen Schritte sinnvoll, weil keine der Parteien motiviert ist, die andere wirklich zu verstehen. Tatsächlich ist die Schaffung einer echten menschlichen Verbindung das eigentliche Ziel von NVC - dass eine der beiden Parteien bekommt, was sie will, ist ein Nebenprodukt dieser Beziehung. Um einen Konflikt erfolgreich mit NVC zu lösen, müssen alle Beteiligten dieses Ziel verstehen und ihm zustimmen.

Die Betonung der menschlichen Verbindung unterscheidet den NVC-Ansatz...

Gewaltfreie Kommunikation Zusammenfassung Kapitel 10, 12: Wut ausdrücken und Gewalt in der NVC anwenden

In der Vergangenheit haben einige Gruppen, die sich für Gewaltlosigkeit einsetzen, diesen Ansatz (bewusst oder unbewusst) verwendet, um die Wut von Menschen, die unter Unterdrückung und ungerechter Behandlung leiden, zum Schweigen zu bringen. Die implizite Botschaft lautete, dass die Wut darüber, schlecht behandelt zu werden, Teil des Problems sei, so dass Mitglieder unterdrückter Gruppen die Diskriminierung einfach akzeptieren sollten, um den Frieden zu wahren. Die Ironie besteht darin, dass die Aufforderung, die eigenen Gefühle zu unterdrücken, an sich schon ein Akt der Gewalt ist. Stattdessen zeigt die NVC einen Weg auf, das Gefühl der Wut zu ehren und es vollständig auszudrücken - und zwar auf gewaltfreie Weise.

Andere Menschen sind der Anreiz, nicht die Ursache

Wie bei allen Gefühlen in der Gewaltfreie Kommunikation beginnt der vollständige Ausdruck von Wut damit, dass wir die Verantwortung für sie übernehmen. Dazu müssen wir akzeptieren, dass andere Menschen niemals die wahre Ursache für unsere Wut sind. Kausalsprache (wie der Satz "Er hat mich wütend gemacht") impliziert, dass das Verhalten einer anderen Person direkt Ihre Emotion hervorgerufen hat - in Wirklichkeit ist das, was Sie fühlen, das Ergebnis dessen, wie Sie dieses Verhalten interpretieren.

Zur Veranschaulichung: Stellen Sie sich vor, Sie haben einen Freund zum Essen eingeladen und dieser zerbricht versehentlich ein Glas. Wenn das Glas teuer war oder einen sentimentalen Wert hatte, wären Sie vielleicht...