En la sociedad actual, las personas se encuentran a menudo en encuentros con completos desconocidos. Los jueces tienen que conceder o denegar la libertad a un desconocido. Los universitarios conocen a un desconocido en una fiesta y tienen que decidir si dan su número de teléfono. La gente invierte grandes sumas de dinero basándose en las recomendaciones de un completo desconocido.
Este libro trata de por qué se nos da tan mal entender a los extraños con los que nos cruzamos. A través de relatos de la historia del mundo y de noticias recientes, empezarás a entender las estrategias que utiliza la gente para traducir las palabras y las intenciones de los extraños. Aprenderás de dónde vienen esas estrategias. Y empezarás a darte cuenta de cómo esas estrategias acaban fracasando.
Hay dos grandes enigmas sobre la interacción con extraños a los que este libro intentará dar respuesta.
El problema central de estos dos enigmas es que la gente asume que puede entender a los demás basándose en estrategias relativamente sencillas. Pero cuando se trata de extraños, nada es tan sencillo como parece.
Hay tres estrategias principales que la gente utiliza para dar sentido a los extraños:
En última instancia, estas tres estrategias fracasan porque operan bajo el supuesto de que las simples pistas son prueba suficiente de los pensamientos o intenciones internas de un desconocido. Analizaremos cada una de estas estrategias por separado para ver de dónde proceden y por qué suelen dar lugar a interacciones fallidas con desconocidos.
La razón principal por la que la mayoría de la gente no puede identificar inmediatamente cuando un desconocido está mintiendo es que los seres humanos asumimos por defecto la verdad en los demás.
Para comprender y analizar la Teoría de la Verdad por Defecto, el psicólogo Tim Levine utilizó cientos de versiones del mismo experimento básico (denominado aquí Experimento Trivial). Así es como funciona el Experimento Trivial:
La conclusión de Levine fue la siguiente Al ver las cintas, la mayoría de la gente supondrá que cada persona entrevistada dice la verdad, a menos que vea un comportamiento que le haga pensar claramente que la persona miente. En otras palabras, los telespectadores asumen por defecto la verdad: actúan de forma natural bajo el supuesto de que la mayoría de los participantes son honestos. Esta es la Teoría de la Verdad por Defecto (TDT).
En última instancia, Levine llegó a la conclusión de que los seres humanos no necesitamos identificar las mentiras (desde el punto de vista de la supervivencia) tanto como ser capaces de mantener una comunicación eficaz y encuentros sociales de confianza.
Sostiene que faltar a la verdad es muy ventajoso para la supervivencia porque permite una comunicación y una coordinación social eficaces. Desde un punto de vista evolutivo, ser vulnerable al engaño no amenaza la supervivencia humana, pero no poder comunicarse (el resultado de ser escéptico sobre la honestidad de los demás) sí amenaza la supervivencia humana.
Se supone que la CIA es la agencia de inteligencia más sofisticada del mundo. Pero incluso algunos de los mejores agentes de la CIA han fracasado a la hora de detectar mentirosos en su seno.
Durante la Guerra Fría, Aldrich Ames, uno de los más altos cargos de la agencia de contrainteligencia soviética de la CIA, trabajaba como agente doble para la Unión Soviética. Años después, uno de los agentes más respetados de la CIA, conocido como el Escalador, dijo que siempre había tenido una mala opinión de Ames. Pero el Montañero nunca sospechó que Ames fuera un traidor; por defecto, confiaba en Ames.
Si el Alpinista, uno de los mejores agentes de una de las agencias más selectivas del mundo, no puede descubrir a un mentiroso entre su propio equipo de espías, ¿cómo se puede esperar que una persona normal sea capaz de pillar a un completo desconocido en una mentira?
La principal razón por la que a veces es más difícil entender a un desconocido es que la gente da por sentado que un desconocido será transparente, que se presentará exteriormente de una forma que represente fielmente sus sentimientos o intenciones interiores. Pero no suele ser así.
Los seres humanos no somos transparentes: es un mito. Como todos hemos visto los mismos programas de televisión y leído las mismas novelas en las que a un personaje "se le cae la mandíbula de sorpresa", nos han condicionado a creer que hay una expresión asociada a una emoción concreta. Pero eso no es realista.
En realidad, hace falta conocer bien a alguien para poder ver a través de él. Con un amigo íntimo, llegas a entender sus expresiones idiosincrásicas y lo que quieren expresar. **Pero cuando...
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Aquí tienes un avance del resto del resumen de Shortform Hablar con extraños :
El 10 de julio de 2015, una joven llamada Sandra Bland fue detenida en una pequeña ciudad de Texas. Era una mujer afroamericana alta y guapa a la que le gustaba publicar vídeos inspiradores en Internet. Acababa de conseguir un nuevo trabajo en la Universidad Prairie View A&M, y tenía grandes planes para trabajar mientras estudiaba un máster. Ese día, a pocas manzanas de su nuevo campus, pararon a Sandy por no señalizar un cambio de carril.
El agente de policía se llamaba Brian Encinia. Su interacción con Sandra Bland comenzó de forma bastante cortés. Pero al cabo de unos minutos, Sandra encendió un cigarrillo y el agente le pidió que lo apagara. Ella se negó, y la interacción se disolvió a partir de ahí.
Brian Encinia le dijo a Sandra Bland que saliera del coche. Ella se negó repetidamente, diciéndole al agente que no tenía derecho a pedírselo. Finalmente, Encinia empezó a meter la mano en el coche e intentó sacar a Sandra por la fuerza. Finalmente, Sandra salió del vehículo. Fue detenida e ingresada en prisión, donde se suicidó tres días después.
La muerte de Sandra Bland se produjo en un momento de la historia estadounidense en el que la brutalidad policial contra los afroamericanos se...
Hay dos grandes enigmas sobre la interacción con extraños a los que este libro intentará dar respuesta:
Este libro intentará responder a esas preguntas, pero antes veamos algunos ejemplos de estos desconcertantes patrones de comportamiento humano.
Se supone que la CIA es la agencia de inteligencia más sofisticada del mundo. Pero incluso algunos de los mejores agentes de la CIA han fracasado a la hora de detectar mentirosos en su seno.
En 1987, dos años antes de la caída del Telón de Acero, el oficial de inteligencia cubano Florentino "Tiny" Aspillaga se desencantó con el estilo de liderazgo de Fidel Castro. El 6 de junio desertó de su servicio en el gobierno cubano. Aspillaga condujo hasta Viena e inmediatamente se dirigió a la embajada estadounidense. Esto se conoce en el mundo del espionaje como "walk-in". Esta operación fue una de las más importantes de la Guerra Fría.
Tras su sorprendente aparición en la puerta de la Embajada de EE.UU.,...
Este es el mejor resumen de Cómo ganar amigos e Influencia las personas que he leído nunca. La forma en que explicaste las ideas y las conectaste con otros libros fue increíble.
La razón principal por la que la mayoría de la gente no puede identificar inmediatamente cuando un extraño está mintiendo es que los seres humanos asumen por defecto la verdad en los demás. Es la teoría de la verdad por defecto.
En un esfuerzo por comprender y analizar la Teoría de la Verdad por Defecto, el psicólogo Tim Levine utilizó cientos de versiones del mismo experimento básico (denominado aquí Experimento Trivial). Así es como funciona el Experimento Trivial:
Ser capaz de detectar las mentiras parece un bien inequívoco. El arquetipo ruso del Santo Loco demuestra las ventajas de ser capaz de ver la verdad de una situación. El Santo Loco suele ser un personaje excéntrico, a veces incluso loco, que tiene acceso a verdades a las que otros personajes no tienen acceso.
Por ejemplo, en "El traje nuevo del emperador" de Hans Christian Anderson, el rey cree que tiene un traje mágico que sólo pueden ver las personas inteligentes. Cuando camina por la calle, nadie está dispuesto a admitir que el rey está desnudo, por miedo a que le llamen estúpido. Sólo un niño pequeño grita por encima de la multitud: "¡El rey no lleva nada puesto!". El niño es un Santo Loco.
En la vida real, el Santo Loco es un delator. Lo que diferencia a los denunciantes del resto de la sociedad es que tienen un mejor sentido del engaño y son menos propensos a inclinarse por la verdad y a creer que los mentirosos son raros. En cambio, el Santo Loco ve estafadores a la vuelta de cada esquina.
Entonces, ¿por qué no hay más gente que piense como el Santo Loco? ¿No es beneficioso ser capaz de detectar una mentira?
Si lo piensa, la Teoría de la Verdad por Defecto es la razón por la que...
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El psicólogo Tim Levine afirma que el coste de no recurrir a la verdad por defecto es el sacrificio de interacciones sociales significativas. Pero la mayoría de la gente se inclinará por la verdad hasta que tenga suficientes dudas sobre una persona como para alcanzar el punto de activación.
Piensa en alguna ocasión en la que sospechaste que un desconocido te estaba mintiendo. ¿Qué fue lo que le hizo dudar de la honestidad de esa persona? ¿Cuánto tiempo albergó dudas sobre esa persona antes de llegar al punto desencadenante?
Cuando los escándalos saltan a las noticias, una de las primeras cosas que la gente tiende a hacer es culpar a las autoridades que supervisaron al delincuente, como culpar a la SEC por no atrapar antes a Madoff. La gente aprovecha la oportunidad para juzgar a esa persona o entidad por encubrir el comportamiento del delincuente o anteponer sus propios intereses a la verdad. Se tiende a pensar que todo escándalo es una conspiración.
Pero esa interpretación no siempre es justa y no tiene en cuenta la teoría de la verdad por defecto. A veces, la persona en el poder está realmente cegada por su propia falta de verdad.
En 2017, Larry Nassar, médico del equipo USA Gymnastics, fue condenado por cargos federales de abuso sexual infantil. En el momento de su juicio, Nassar tenía más de cien acusadores con historias similares de agresión sexual. La policía recuperó 37.000 imágenes de pornografía infantil del ordenador personal de Nassar. Fue un caso de gran repercusión mediática y relativamente claro.
Pero, ¿por qué se ha tardado tanto en condenar a Nassar? En sus más de 20 años como médico de gimnasia y depredador sexual, las acusaciones...
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Conocer a un desconocido puede hacer que resulte más difícil entender a esa persona que no conocerla. Esto se debe a que la gente da por supuesta la transparencia de los demás.
La transparencia se refiere a la suposición de que la forma en que las personas se presentan externamente (a través del comportamiento y la conducta) es una representación exacta y fiable de sus sentimientos e intenciones interiores. Pero es una suposición poco realista cuando se trata con extraños.
Antes de analizar por qué no podemos dar por sentado que los demás serán transparentes, veamos cómo funciona la transparencia.
Las expresiones faciales son una de las principales formas de interpretar los sentimientos de un desconocido (porque asumimos erróneamente que el comportamiento de una persona es una representación exacta de sus sentimientos).
La psicóloga Jennifer Fugate es experta en el sistema de codificación de acciones faciales (denominado aquí FACS). FACS asigna un nombre, o "unidad de acción", a cada uno de los 43 posibles movimientos musculares de la cara. Esta unidad de acción se utiliza para anotar y puntuar las expresiones faciales de las personas como se puntúa la música con notas en una página. Por ejemplo:
La suposición de transparencia es especialmente peligrosa en las interacciones en las que una persona está desajustada, es decir, cuando su comportamiento externo no coincide con sus sentimientos e intenciones internos.
Recuerde el Experimento Trivial de Tim Levine, en el que se preguntaba a los participantes si hacían o no trampas cuando Rachel salía de la habitación y luego se pedía a los espectadores que determinaran qué participantes mentían sobre hacer trampas en la prueba.
El experimento mide la precisión con la que el espectador detecta la mentira del participante. En este experimento, Levine descubrió que, de media, el espectador detecta correctamente la mentira de un participante el 54% de las veces. Ese porcentaje es sólo ligeramente superior al azar. ¿Por qué?
Una respuesta es la teoría de la verdad por defecto. Pero Levine pensó que tenía que haber otra razón por la que la gente tiende a confundir las mentiras con la verdad. En concreto, Levine se quedó perplejo ante la pauta de que la mayoría de las mentiras no se detectan hasta después de los hechos. (Por ejemplo, a Scott Carmichael se le escaparon todas las pistas de que Ana Montes era una espía cubana en el momento. Pero más tarde, Carmichael pudo reconocer esas banderas rojas). En un esfuerzo por explicar este patrón, Levine volvió a las cintas de...
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La presunción de transparencia es claramente un problema para los profesionales de la policía que intentan entender a un sospechoso y para los jueces que intentan entender a un acusado. Pero la presunción de transparencia también tiene efectos devastadores para los jóvenes de todo el país.
Por ejemplo, aproximadamente una de cada cinco universitarias estadounidenses ha sido víctima de una agresión sexual. Muchos de estos casos siguen un patrón similar:
Se ha demostrado que es casi imposible juzgar las intenciones generales de una persona basándose en su comportamiento o sus expresiones. Entonces, ¿cómo podemos esperar que personas jóvenes e inmaduras juzguen las intenciones sexuales de una persona basándose en su comportamiento?
Hay dos elementos principales que contribuyen a este patrón de agresiones sexuales entre los jóvenes:
1. **No hay...
Ana Montes y Bernie Madoff se libraron de un engaño criminal durante años. Amanda Knox fue encarcelada por un delito que no cometió. Y Emily Doe se despertó en un hospital sin saber que había sido agredida sexualmente. Todos ellos son pruebas de los dos primeros errores que comete la gente cuando intenta dar sentido a los extraños:
Así que, una vez aceptadas esas dos grandes deficiencias, ¿qué se supone que hay que hacer para cambiarlas?
La lección que tienes que aprender sobre la interacción con extraños es que los desconocidos se vuelven más esquivos cuanto más intentas conocerlos. Por ejemplo:
En otras palabras, es importante recordar que la "verdad" que esperas averiguar sobre un desconocido es...
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El tercer error que cometemos a menudo cuando tratamos con desconocidos: No reconocemos los comportamientos acoplados, comportamientos que están específicamente vinculados a un contexto concreto. Por ejemplo, no vemos cómo la historia personal de una persona puede afectar a su comportamiento en un entorno concreto. En su lugar, la gente tiende a operar con la suposición de comportamientos desplazados, comportamientos que no cambian de un contexto a otro.
Mientras que la falta de veracidad y la suposición de transparencia afectan a la comprensión del desconocido como individuo, no reconocer los comportamientos asociados afecta a la comprensión del contexto en el que opera el desconocido.
Una vez que comprenda que algunos comportamientos van unidos a contextos muy específicos, aprenderá a ver que el comportamiento de un desconocido está poderosamente influido por el lugar y el momento en que se produce el encuentro. Entonces, serás capaz de reconocer toda la complejidad y ambigüedad de las personas con las que te cruzas.
Muchas personas sacan conclusiones precipitadas cuando oyen hablar de un desconocido que se ha suicidado. Pero **el suicidio es un comportamiento acoplado-nos dice más sobre el mundo en el que vivía el desconocido que sobre el...
La probabilidad de que una persona cometa un delito va unida a su contexto, como su historia personal, su ubicación geográfica o su acceso a las armas. El Departamento de Policía de Kansas City llevó a cabo un experimento que demostró esta teoría.
A principios de la década de 1990, el Departamento de Policía de Kansas City decidió estudiar cómo desplegar agentes de policía adicionales en un esfuerzo por reducir la delincuencia en la ciudad. Contrataron al criminólogo Lawrence Sherman y le dieron vía libre para introducir cambios en el departamento.
Sherman estaba seguro de que el elevado número de armas de fuego en Kansas City era una causa directa del alto nivel de violencia y delincuencia de la ciudad. Así que decidió centrar su experimento específicamente en las armas del distrito 144 de Kansas City, una de las zonas más peligrosas de la ciudad. El experimento de Sherman era relativamente sencillo y aprovechaba una laguna del sistema legal estadounidense.
La laguna jurídica: La Constitución de EE.UU. exige que los agentes de policía tengan una sospecha razonable para registrar a un ciudadano, lo cual es una norma relativamente difícil de cumplir cuando el ciudadano está en casa o paseando por la calle. Sin embargo, cuando el ciudadano conduce un coche, las normas...
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La detención y posterior suicidio en la cárcel de Sandra Bland es un trágico ejemplo de lo que puede ocurrir cuando dos desconocidos utilizan estrategias erróneas para intentar entenderse. Tras el suicidio de Bland, Brian Encinia fue despedido alegando que no se comportó con cortesía y paciencia, como exige el Manual de la Policía Estatal de Texas. Pero el caso va mucho más allá.
Todo lo que ocurrió entre Brian Encinia y Sandra Bland ocurrió porque Encinia se comportó exactamente como le habían enseñado a hacerlo los agentes de policía y la sociedad en su conjunto.
A las 16:27 del 10 de julio de 2015, Brian Encinia vio que Sandra Bland se saltaba una señal de stop en el campus. No podía detenerla legalmente en ese momento porque el campus estaba fuera de su jurisdicción. Así que condujo detrás de ella para verla mejor, para ver si tenía algún signo de posibles intenciones delictivas, como ambientadores o envoltorios de comida rápida. Cuando Sandra Bland vio el coche de policía detrás de ella, se detuvo para dejarle pasar. Sin saberlo, dio a Encinia una excusa legal para detenerla. Fue detenida por no señalizar su cambio de carril.
Cuando Encinia...
Las estrategias más comunes que utilizan las personas cuando interactúan con extraños son la falta de veracidad, la suposición de transparencia y el descuido de los comportamientos acoplados.
Piensa en alguna ocasión en la que hayas mantenido una conversación significativa con un desconocido. ¿De qué hablasteis? ¿Qué impresión o conclusiones sacaste sobre el desconocido basándote en vuestra conversación?
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