La expansión de su empresa siempre va a plantear retos importantes. En Scaling UpVerne Harnish explora lo que se necesita para dirigir una empresa a través del proceso de crecimiento.
A menudo, el crecimiento implica entrar en un espacio de mercado completamente nuevo, ampliar la huella física de una empresa, conseguir una nueva cuota de mercado y multiplicar varias veces el número de empleados en nómina. Según Harnish, todos los esfuerzos de ampliación que tienen éxito se guían por una visión final de hacia dónde tiene que ir la empresa y una estrategia plurianual que describe los procesos, el personal y los puntos de referencia que...
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Harnish sostiene que hay varios elementos cruciales para guiar con éxito su negocio a medida que pasa de ser una pequeña empresa o un negocio unipersonal a convertirse en una firma líder en su sector:
Según Harnish, la ampliación requiere la articulación de una gran visión, una idea no sólo de cuánto hará la empresa, sino más profundamente, de para qué existe principalmente. En última instancia, una visión trata del "estado" o identidad final que la empresa aspira a alcanzar. La estrategia consiste en enfocar esta visión y alinear todas las actividades de la empresa hacia su consecución.
Por ejemplo, un minorista de muebles puede tener la visión de ser el nombre más grande, conocido y fiable del país para las familias que quieren decorar la casa de sus sueños. O un banco de inversión puede tener la visión de ser el líder financiero mundial en inversiones "verdes".
Más allá de una simple sección "Quiénes somos" en su sitio web, su visión es el "por qué" que debe guiar todas las decisiones de su empresa. Y los estudios demuestran que definir esta visión marca una diferencia significativa para sus clientes y empleados. Un estudio realizado por EY y la Harvard Business School reveló que, de 474 ejecutivos encuestados, [el 89% estaba de acuerdo en que el sentido de la empresa...
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Según Harnish, una estrategia es el medio por el que una empresa materializa su visión y esboza los puntos de referencia plurianuales que deberá alcanzar para hacerla realidad. Escribe que una estrategia clara pone en perspectiva las acciones diarias de una empresa y orienta todo hacia esa visión singular. De hecho, la estrategia informa todo lo que ocurre en su empresa, desde las decisiones de marketing hasta la contratación, los procesos de flujo de trabajo y las prácticas contables.
Esto puede tener un gran poder clarificador. Al impulsar una visión cuyo cumplimiento requiere la participación de todos los sectores de la empresa, la estrategia debe infundir en el equipo la convicción de que forman parte de algo más grande que ellos mismos. Harnish escribe que anclar las funciones diarias dentro de una estrategia más amplia al servicio de una visión final también ayuda a reducir la rotación y a aumentar la productividad, dos factores cruciales para el éxito del crecimiento de la empresa.
Definir una visión y una estrategia
En TracciónGino Wickman destaca algunos factores clave para elaborar una visión y una estrategia: los valores que definen a la empresa, su...
Harnish escribe que una vez que se ha articulado la visión de la empresa y se ha elaborado la estrategia para hacer realidad esa visión, es hora de desarrollar el recurso más importante de la empresa: su personal. Sin personas de calidad, cualquier esfuerzo de crecimiento será efímero y se desvanecerá incluso antes de empezar. Para crecer con éxito, hay que formar un equipo de estrellas, desde la alta dirección hasta los mandos intermedios y el personal de base.
Cultivar este equipo de alto nivel significa cambiar tanto la forma de contratar a gente nueva como la forma de formar y motivar a las personas que ya forman parte de la empresa.
Harnish dice que , al crear nuevos puestos, hay que abandonar la práctica de escribir descripciones de puestos. Las descripciones de puestos son exactamente lo que parecen: descripciones. Lo único que hacen es indicar las casillas que una persona debe marcar cada día para hacer su trabajo. Y si te centras demasiado en eso, acabarás contratando a personas que no hacen más que marcar casillas.
En lugar de diseñar los puestos pensando en funciones específicas del día a día, Harnish recomienda diseñar funciones en las que se pida a las personas que cumplan objetivos concretos de año en año.....
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A estas alturas, ya tiene la mayoría de las piezas en su sitio para empezar a crecer, expandirse y avanzar hacia su ambicioso objetivo. Ha definido su visión, ha elaborado una estrategia plurianual para hacerla realidad y ha reunido al equipo adecuado para llevarla a cabo.
Pero incluso después de hacer todo eso, usted, como líder, no puede marcharse y asumir que toda la operación funcionará por sí sola. Tiene que estar sobre el terreno para guiar la ejecución del plan de ampliación. Harnish escribe que hay cuatro claves para ello:
Harnish escribe que los sistemas eficaces de gestión de personal son esenciales para aplicar con éxito la estrategia. Es fundamental que las personas rindan cuentas de los procesos y funciones que desempeñan.
Asigne la responsabilidad de cada función y proceso a una sola persona. Ahora les pertenece. Todo lo que se hace en tu...
Piense en cómo puede llevar su negocio al siguiente nivel.
¿Puede articular una visión a 10 años para su empresa? Describa brevemente en qué consiste.
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Piensa en cómo trabajas con otras personas de diferentes equipos.
¿Ha formado parte alguna vez de un equipo interfuncional, interdepartamental o de cualquier otro tipo en el que haya tenido que trabajar en colaboración con personas que tenían conocimientos y/o experiencia diferentes a los suyos? Describa brevemente la situación.