Resumo em PDF:O Jogo Infinito, por Simon Sinek

Quando duas ou mais pessoas ou empresas disputam o domínio e a sobrevivência, as que sobrevivem o fazem porque entendem que se trata de um jogo infinito - em constante evolução e sem fim, com um objetivo maior. Aqueles que não sobrevivem veem o jogo como um jogo finito, repleto de preocupações de curto prazo e que visa a um ponto final de ganhar ou perder.

Em O Jogo InfinitoSimon Sinek explora as diferenças entre jogos infinitos e finitos. Ele o orienta sobre como desenvolver uma mentalidade infinita que colocará você e sua organização em um caminho para o sucesso de longo prazo nos negócios.

Em nosso guia, analisaremos os principais pontos das teorias de Sinek e examinaremos como elas se comparam e contrastam com outros livros de administração que abordam os mesmos temas. Também analisaremos algumas empresas específicas para ver como essas teorias são aplicadas no mundo real - como funcionam e onde podem ter limitações.

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Diretriz 2: Criar equipes de confiança

A segunda diretriz de Sinek para desenvolver uma mentalidade infinita é formar equipes confiáveis. Uma equipe de confiança é uma equipe formada por pessoas que se sentem seguras umas com as outras - seguras para expressar seus sentimentos, pedir ajuda, falar sobre problemas e admitir erros. Sem confiança, os funcionários relutam em chamar a atenção para os problemas quando eles ocorrem, o que pode fazer com que os problemas se tornem muito mais difíceis de serem resolvidos quando finalmente são tratados.

Para formar uma equipe em que os membros valorizem e confiem uns nos outros, Sinek aconselha os líderes a

• Contrate bem: Procure candidatos que apresentem características de caráter e habilidades.
• Ouça as preocupações dos membros da equipe: Os funcionários precisam confiar que você tem em mente os interesses deles antes de poderem confiar em sua liderança.
• Incentivar a comunicação: Incentive as pessoas a expressarem suas preocupações a você sem repercussões. Elimine qualquer sentimento de medo que elas possam ter de se manifestar.
• Apoie a comunicação entre as equipes: Incentive os membros da sua equipe a ouvir respeitosamente as preocupações uns dos outros. Você pode fazer isso por meio de seminários de treinamento ou reuniões regulares. Incentive-os a formar amizades entre si e a se abrirem em um nível pessoal, o que, por sua vez, pode ajudá-los a trabalhar juntos em um nível profissional com mais facilidade.

Equipes de confiança começam com uma liderança de confiança

A ênfase de Sinek no estabelecimento da confiança é repetida em outros livros de gestão. Em seu livro de referência O Desafio da Liderançaos autores Jim Kouzes e Barry Posner observam que a confiança é o elemento mais importante dos relacionamentos. Sem confiança, as pessoas não trabalharão juntas de forma eficaz. Com confiança, as pessoas tomam decisões com eficiência e rapidez, inovam mais e produzem mais lucros.

Assim como Sinek, Kouzes e Posner aconselham que a confiança deve começar de cima para baixo. Como líder, você deve mostrar que confia nas habilidades dos membros da sua equipe compartilhando conhecimento livremente, treinando-os adequadamente e, em seguida, afastando-se e deixando-os fazer seu trabalho. Eles argumentam que uma das coisas mais importantes que um líder pode fazer para promover a confiança é permitir que os membros da equipe cometam erros. Se não puder confiar no desempenho adequado de sua equipe, você se tornará um microgerenciador, não um líder. Permitir que sua equipe cometa erros, aprenda com eles e tente novamente criará uma equipe de líderes, cada um dos quais poderá gerenciar com eficácia suas próprias áreas.

Diretriz 3: Estude seus rivais de valor

O terceiro método de Sinek para desenvolver sua liderança com mentalidade infinita é estudar seus rivais dignos. Um rival digno é um concorrente que é melhor do que você em determinadas coisas e que, portanto, pode revelar a você maneiras de melhorar, permitindo que você sobreviva melhor no jogo infinito. Um rival à altura pode fabricar um produto melhor, prestar um serviço melhor ou conquistar a fidelidade do cliente com mais força do que você: qualquer coisa da qual você possa tirar lições.

Um rival pode ajudá-lo a melhorar

Sinek afirma que ver um concorrente como um rival digno em vez de simplesmente um rival pode inspirá-lo a melhorar em vez de apenas vencer, concentrando sua atenção no processo em vez de no resultado. Quando você respeita seus rivais e reconhece o que eles fazem bem, é capaz de ver melhor como os pontos fortes deles podem orientar suas próprias deficiências.

Por outro lado, se você encarar seus rivais com desdém ou vê-los apenas como concorrentes a serem derrotados, é muito mais provável que você despreze os pontos fortes deles e ignore seus próprios pontos fracos, porque sua mente estará concentrada em descobrir como você é superior a eles.

Rivais dignos transformam a competição em cooperação

Timothy Gallwey também discute como a competição pode melhorar o desempenho em seu livro O Jogo Interior do Tênis. Ele argumenta que, para atingir qualquer meta, é preciso superar pequenos obstáculos ao longo do caminho e, como um competidor apresenta esses obstáculos, eles são um elemento necessário para atingir essa meta maior.

Os benefícios da concorrência são mútuos entre os dois jogadores. Cada jogador se beneficia das tentativas do outro de bloqueá-lo com obstáculos e, consequentemente, a concorrência acaba funcionando como cooperação, permitindo que ambas as partes melhorem.

A rivalidade entre os tenistas Roger Federer e Rafael Nadal exemplifica tanto o conceito de Worthy Rivals de Sinek quanto a teoria da competição como cooperação de Gallwey. Tanto Federer quanto Nadal alcançaram grande sucesso em parte porque o respeito mútuo entre eles os ajudou a se tornarem melhores atletas. Ao longo dos anos, cada jogador reconheceu publicamente os pontos fortes do outro e a amizade que compartilham. Em 2020, quando Nadal ganhou seu 20º título de Grand Slam e empatou o recorde de Federer, Federer respondeu parabenizando Nadal e chamando-o de seu "maior rival ao longo de muitos anos", observando que a rivalidade entre eles "fez com que cada um se tornasse um jogador melhor".

Um rival pode ajudá-lo a ver o panorama geral

Sinek observa que ter um rival à altura pode mudar sua perspectiva sobre a própria concorrência, de modo que você a veja menos como uma dinâmica de ganhar ou perder e mais como um esforço cooperativo. Quando não estiver exclusivamente focado em vencer a concorrência, você verá melhor como seus concorrentes agregam valor ao ecossistema econômico.

A Mindset infinita da Tesla

Isso se encaixa na estrutura comumente conhecida de pensamento de soma zero versus pensamento de soma positiva. Em um jogo de soma zero, é necessário que haja perdedores para que haja vencedores. Em um jogo de soma positiva, o sucesso de alguns jogadores contribui para o sucesso de todos os jogadores. As pessoas que veem suas interações como de soma positiva geralmente são mais bem-sucedidas (e mais felizes).

Um exemplo mais recente de uma empresa que enxerga o panorama geral e coloca o bem de seu setor acima de seu próprio bem pessoal é a Tesla, que, em 2014, disponibilizou suas patentes gratuitamente para qualquer concorrente que quisesse usá-las "de boa fé" para desenvolver veículos elétricos (EV). O CEO Elon Musk fez isso para "acelerar o advento do transporte sustentável" (sua Just Cause). Ele reconheceu que as patentes que limitavam a capacidade de inovação de outras empresas eram contrárias a essa visão e que todas as empresas de veículos elétricos, incluindo a Tesla, se beneficiarão da tecnologia acessível. Ao fazer isso, ele posicionou seus concorrentes de veículos elétricos não como rivais, mas como parceiros.

Diretriz 4: Esteja pronto para girar

A quarta diretriz para uma mentalidade infinita é estar preparado para mudar em um nível fundamental e existencial. Um pivô existencial é uma mudança drástica e intencional que uma pessoa faz de bom grado para se manter fiel à sua justa causa.

Sinek enfatiza que um pivô existencial não é um movimento reativo - um movimento que alguém faz para se manter vivo diante de desafios difíceis. Em vez disso, é um movimento feito em antecipação a uma mudança climática futura, porque você sabe que, em algum momento, sua organização precisará se posicionar de forma diferente para sobreviver.

Um pivô existencial permite que um líder busque os possíveis benefícios de uma mudança disruptiva, em vez de apenas evitar as possíveis ameaças. Os líderes com mentalidade infinita devem estar dispostos a fazer pivôs existenciais e destruir sua própria empresa quando se depararem com possíveis mudanças, porque se não o fizerem, alguém o fará.

Sinek observa que, quando uma empresa obtém sucesso por meio de um determinado modelo de negócios, seus líderes geralmente relutam em abandonar esse modelo, às vezes confundindo o próprio modelo com sua justa causa (como se sua justa causa fosse vender um determinado produto). Isso pode levá-los a se apegar a um modelo de negócios desatualizado que deixou de servir à sua justa causa, o que dá aos concorrentes a chance de entrar em cena e roubar os negócios deles.

Tipos de pivôs

O empresário e consultor de start-ups Eric Ries escreve sobre como uma empresa pode usar um pivô para redirecionar seus esforços para caminhos mais lucrativos em seu livro A Startup Enxuta. Ele observa que a pivotagem é especialmente importante para as empresas iniciantes, pois elas geralmente têm tempo e recursos limitados para se firmarem. Ele também observa que, mesmo que sua empresa não esteja falindo totalmente, mas esteja apenas sobrevivendo, talvez seja necessário fazer um pivô para entrar em um caminho em que esteja progredindo mais.

Ele descreve várias maneiras diferentes pelas quais uma empresa pode se movimentar para aproveitar melhor as oportunidades:

• Aumente ou diminua o zoom: Limite ou expanda o foco de seu produto.

• Visar novos clientes ou necessidades dos clientes: Redirecionar para um segmento diferente de consumidores ou abordar um problema específico diferente que eles tenham.

• Mude seu canal de vendas: Se você vende por meio de lojas, considere a possibilidade de vender diretamente aos consumidores, ou vice-versa.

• Incorporar novas tecnologias: Todo o seu modelo de negócios pode mudar com uma tecnologia inovadora, como quando a Netflix começou a oferecer serviços de streaming em vez de aluguel de DVDs pelo correio.

Diretriz 5: Liderar com coragem

A quinta e última diretriz a ser seguida no desenvolvimento de sua mentalidade infinita é liderar com coragem. Liderar com coragem significa trabalhar em prol de um futuro melhor e apoiar sua justa causa, mesmo que isso coloque sua própria carreira em risco.

Sinek argumenta que liderar com coragem pode se tornar mais difícil depois que uma empresa atinge um certo nível de sucesso, porque ela pode se distrair com as armadilhas do sucesso. Isso pode acontecer se um líder começar a acreditar em sua própria propaganda, achando que é o único responsável pelo sucesso da organização e buscando fama ou riqueza enquanto ignora (ou às vezes até se opõe) a Causa Justa da organização. Então, quando surgirem problemas, esse líder geralmente responderá a eles com uma mentalidade finita, culpando outras pessoas, instituindo estruturas e regras rígidas e colocando a empresa em um caminho de mentalidade finita.

O sucesso pode levar ao ego; o ego leva ao pensamento finito

Ryan Holiday discute esse fenômeno com mais detalhes em seu livro O Ego é o Inimigo. Ele observa que os líderes bem-sucedidos se tornam bem-sucedidos devido a características positivas: Eles estão constantemente aprendendo, estão abertos a feedback e críticas e têm como objetivo fazer algo importante em vez de ser alguém importante. No entanto, uma vez no poder, cercados por pessoas que lhes dizem constantemente o quanto são incríveis, eles geralmente abandonam essas qualidades e, em vez disso, resistem a aprender coisas novas (convencidos de sua própria sabedoria), fecham-se para o feedback ou a crítica (insistindo que não podem errar) e ficam mais preocupados em ser alguém importante em vez de fazer algo importante.

Holiday não usa a mesma estrutura de uma mentalidade infinita que Sinek, mas as recomendações dos dois autores estão alinhadas: essencialmente, ambos aconselham que um líder coloque sua causa acima de seu próprio ego.

Conclusão: As mudanças estão chegando

Sinek observa que as pessoas estão começando a questionar as suposições de longa data sobre a existência de empresas apenas para atender a uma classe de elite de proprietários e estão começando a reconhecer que há outros motivos importantes para a existência das empresas.

Podemos ver uma visão mais infinita da estratégia corporativa crescendo em popularidade à medida que as pessoas repensam o papel dos acionistas em uma empresa. Por exemplo, as B Corporations, que exigem que as empresas sigam as prioridades sociais e ambientais, estão se tornando mais comuns e, em 2019, uma coalizão de cerca de 200 executivos das principais empresas americanas assinou uma declaração dizendo que o objetivo dos negócios não é mais atender principalmente aos acionistas, mas sim atender a todos os americanos, incluindo clientes, fornecedores, funcionários, acionistas e a comunidade em geral.