Resumen en PDF:Momentos mágicos, por Chip Heath y Dan Heath

Los momentos definitorios son los pequeños instantes significativos que enriquecen nuestra vida y nos traen buenos recuerdos. En Momentos mágicos, los hermanos Chip y Dan Heath desglosan los elementos de los momentos definitorios y te enseñan a utilizarlos para hacer que las experiencias cotidianas sean significativas y memorables. Aprenderás a elevar los momentos con sorpresas deliciosas y deliberadamente aleatorias, a guiar a los demás hacia verdades transformadoras, a multiplicar tus momentos de celebración en tu camino hacia una meta y a profundizar tus conexiones con las personas que te rodean.

En esta guía exploraremos los fenómenos psicológicos y la evolución de la naturaleza humana que dan forma a las ideas de los Heath. También hablaremos de cómo utilizar de forma significativa los elementos de los momentos definitorios en una serie de entornos y con la vista puesta en nuestro mundo en rápida evolución y cada vez más dependiente de la tecnología.

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• Por ejemplo, dejas tu trabajo en la empresa para convertirte en propietario de una cafetería. Pero los clientes son exigentes, los horarios largos y los ingresos impredecibles. Un día te das cuenta: "Este trabajo es demasiado estresante. Echo de menos la estructura de la oficina". El "coste" de tener una cafetería es demasiado alto y no está alineado con tus valores y motivaciones.

Comentario Shortform : Por qué puede necesitar un mentor

Ser perspicaz es una gran recompensa por asumir nuevos retos, pero enfrentarse a situaciones que conllevan el riesgo de fracasar puede ser muy difícil, sobre todo en la actual tendencia mundial de la gente a exigirse a sí misma unos niveles de perfección imposiblemente altos. Para salir de esta mentalidad, es útil buscar un mentor que te apoye en el proceso de salir de tu zona de confort y exponerte a la posibilidad de fracasar.

(Nota: Lea nuestra guía sobre el libro de Ryan Holiday El ego es el enemigo para aprender a elegir un mentor adecuado, pedirle ayuda y desarrollar una relación mutuamente beneficiosa).

La siguiente sección está dirigida a los mentores que intentan empujar a los alumnos hacia momentos decisivos de autoconciencia. Sin embargo, también puede ayudarte a ti, como alumno, a entender qué hace que un mentor sea bueno y cuáles son las ventajas de buscar uno.

3) Impulsar a los demás hacia la autoconciencia como mentor

Como mentor, tu trabajo consiste en empujar a tu aprendiz a situaciones que le hagan ver las cosas con más claridad, proporcionándole el tipo de presión productiva que le ayude a sacar lo mejor de sí misma. Los Heath señalan que los grandes mentores hacen cuatro cosas fundamentales: Establecer expectativas altas, expresar confianza en el alumno, proporcionarle dirección y asegurarle apoyo. Esta fórmula envía el mensaje: "Tengo grandes expectativas, pero sé que puedes alcanzarlas. Te plantearé nuevos retos y te cubriré las espaldas si fracasas".

Cómo la fórmula de la tutoría cultiva una Mindset crecimiento

Su alumno puede experimentar más casos de autoconciencia si le ayuda a cambiar su forma de pensar sobre el riesgo y el fracaso. En MindsetCarol S. Dweck explica que las personas suelen tener una de dos mentalidades:

• Mentalidad fija: La mentalidad de que la inteligencia, la capacidad o el talento no pueden aprenderse ni mejorarse. Las personas con esta mentalidad evitan pedir ayuda y tienen un miedo intenso al fracaso porque sienten que les define y expone los límites de sus capacidades.

• Mentalidad de crecimiento: La mentalidad de que la inteligencia, la capacidad o el talento pueden entrenarse o desarrollarse con el tiempo. Las personas con esta mentalidad se sienten cómodas pidiendo ayuda cuando la necesitan y superan el fracaso con relativa facilidad porque lo ven como una oportunidad para comprenderse mejor a sí mismas y hacer crecer sus capacidades.

Como mentor, debes ayudar a tus alumnos a cultivar una mentalidad de crecimiento. La fórmula en cuatro partes de los Heaths ayuda a abordar varios aspectos para guiar a alguien hacia esta mentalidad:

• Altas expectativas y confianza: Al ser exigente y tranquilizador, les ayudas a sentirse más cómodos con objetivos difíciles, pero refuerzas su confianza en su capacidad para superarse.

• Dirección: Al asignar a su alumno un proyecto específico que suponga un gran reto, evitará que se decante por un proyecto que le parezca más fácil o que conlleve un menor riesgo de fracaso.

• Apoyo: Garantizarle a tu alumno que cuentas con su apoyo le indica que no pasa nada por pedirte ayuda, que no tiene por qué temer lo que pienses de él si fracasa o no puede alcanzar el objetivo por sí solo.

Momentos definidos por el orgullo

El tercer elemento que puede utilizar para crear un momento definitorio es el orgullo. Los momentos definidos por el orgullo sacan a la superficie y celebran lo mejor de uno mismo: el "tú" que se gana el reconocimiento por sus esfuerzos, supera objetivos ambiciosos y actúa con valentía en situaciones que lo exigen. Los Heath sugieren tres estrategias para multiplicar los momentos de logro y reconocimiento:

1. Crea pequeñas "victorias" que te motiven personalmente en el camino hacia un gran objetivo.
2. Reconozca los esfuerzos de los demás y haga visibles sus progresos.
3. Prepárate para actuar con valentía cuando sea necesario.

Estrategia 1: Crear y celebrar pequeñas victorias

Los Heath explican que cada persona aborda los objetivos de forma diferente: Algunas personas pueden pensar que alcanzar el objetivo es lo único de lo que pueden sentirse orgullosas, mientras que otras pueden pensar que el camino hacia el objetivo es tan importante como el propio objetivo. Los Heath sugieren aumentar el orgullo que se siente cuando se trabaja para alcanzar un objetivo añadiendo al camino pequeñas victorias que motiven personalmente.

Shortform NotaShortform : Recuérdese el debate sobre la mentalidad fija y la mentalidad de crecimiento del libro de Carol S. Dweck Mindset: Los que tienen una mentalidad fija a menudo sólo se preocupan por la consecución del objetivo, y los que tienen una mentalidad de crecimiento pueden ver más fácilmente el valor del camino". La estrategia sugerida por los Heath de celebrar las pequeñas victorias es útil porque satisface ambas mentalidades. Los logros frecuentes satisfacen a los que tienen una mentalidad fija, y el valor que se da a la persecución de un objetivo satisface a los que tienen una mentalidad de crecimiento).

Los objetivos suelen ser demasiado amplios y ambiguos, y es demasiado fácil perderse en el camino entre el Aquí y el Allá o desanimarse o desmotivarse. Construir pequeñas victorias, alcanzables y divertidas, en el camino hacia tu objetivo , sirve a varios propósitos importantes:

• Las pequeñas victorias son concretas y crean una hoja de ruta clara en la dirección correcta.
• Es más probable que mantengas el compromiso con pequeñas victorias basadas en tus motivaciones particulares.
• Te permites múltiples oportunidades para sentirte bien con tus capacidades.

Shortform NotaShortform : los estudios también han demostrado que celebrar continuamente los pequeños logros es una forma bastante fácil de aumentar la felicidad general:es mucho más fácil seguir persiguiendo un objetivo cuando se siente bien, o incluso divertido, en lugar de como una tarea).

Por ejemplo, si quiere perder peso, lo mejor es abandonar la vieja y vaga hoja de ruta de "comer sano y hacer ejercicio". Piensa en pequeños objetivos que te parezcan motivos de celebración, como usar las escaleras en lugar del ascensor, dejar de tomar refrescos durante 30 días, ir a tomar algo con los amigos cuando alcances los 10.000 pasos diarios y registrar 50 clases de Zumba.

Estrategia 2: Reconocer los esfuerzos y los progresos

Los Heath señalan que existe la idea errónea de que las personas que trabajan duro suelen sentirse orgullosas de su trabajo. No es tan sencillo: El orgullo no viene sólo del trabajo duro, sino de que se noten los resultados de ese trabajo.

Shortform NotaShortform : Las investigaciones demuestran que el indicador más importante de la productividad es cómo se sienteun miembro del equipo : sise siente positivamente hacia su organización y hacia sí mismo y está motivado por su trabajo, su rendimiento productivo aumentará de forma natural. Por lo tanto, los jefes de equipo deben centrar sus esfuerzos en los sentimientos de los miembros de su equipo. La investigación determinó que la forma más eficaz de levantar el ánimo de un miembro del equipo es asegurarse de que tiene la sensación constante de que está progresando en un trabajo significativo, lo que los investigadores denominaron el principio de progreso).

El reconocimiento es la forma más sencilla de utilizar el principio de progreso para crear orgullo en los demás. El orgullo que surge del reconocimiento es especialmente memorable, en gran parte porque rara vez se practica. Cuando se practica el reconocimiento, hay que centrarse en la frecuencia de los elogios, no en la grandeza. Las personas se sienten más satisfechas cuando se reconocen sus esfuerzos de forma constante, no sólo cuando logran un gran objetivo.

Shortform Nota breve: El principio de progreso especifica que los miembros de un equipo que tienen una sensación constante de su progreso experimentan un estado de ánimo y una productividad mayores. El reconocimiento frecuente satisface esta necesidad, además de recordar al miembro del equipo que su trabajo tiene sentido).

Estrategia 3: Prepárate mentalmente para el valor

Los Heath dicen que la tercera forma de crear orgullo es actuar con valentía: defender a otra persona, denunciar la injusticia o luchar por algo en lo que creemos.

Shortform Nota breve: En Dare to Lead, Brené Brown -experta en vergüenza y vulnerabilidad- explica la "práctica del coraje" como el desarrollo de una integridad inquebrantable: Un compromiso para actuar en consonancia con lo que uno entiende, personalmente, que es lo correcto, incluso en situaciones que le hacen sentirse vulnerable o expuesto al riesgo de fracasar).

Los Heath señalan que, aunque no tengas ningún control sobre cuándo aparecen las oportunidades de actuar con valentía, sí lo tienes sobre cómo reaccionas ante ellas.

Por lo general, cuando uno ve algo malo o injusto, no reacciona de inmediato, o no reacciona en absoluto: la mayoría de las personas no saben naturalmente cómo reaccionar de inmediato ante estas situaciones. Sin una respuesta específica planificada, acabamos pasando demasiado tiempo deliberando sobre lo que deberíamos o podríamos decir o hacer, y perdemos el momento.

Shortform Nota breve: en su libro Cambia el chip, los Heath ponen nombre a este fenómeno de paralización cuando nos enfrentamos a la tarea de tomar una decisión: parálisis por decisión. Cuando se nos presentan numerosas opciones o ambigüedad, estamos predispuestos a conservar nuestra energía mental optando por defecto por la decisión que nos parezca más fácil o familiar, o por no hacer nada en absoluto).

Para evitar la parálisis por decisión, planifica exactamente cómo responderías ante una oportunidad de actuar con valentía, lo que los Heath llaman "respuestas precargadas". Las respuestas precargadas son reacciones que has grabado en tu memoria para que estén listas de inmediato en una situación que las requiera.

• Por ejemplo: "Cuando veo que Bill y sus amigos se burlan de mi hermana en el colegio, me acerco, les pido que paren y la acompaño a clase. "

Mientras piensas en tus respuestas precargadas, pregúntate: "¿Cómo puedo hacer lo correcto?". Esta pregunta afirma que sabes lo que es correcto y ahora debes hacerlo realidad. No se trata de lo que deberías hacer, sino de lo que harás.

Comentarios Shortform : Apoye las respuestas precargadas con precompromisos

Afirmar que sabes lo que hay que hacer y planificar cómo hacerlo realidad también puede aplicarse a momentos de valentía más pequeños y muy personales. Hacer lo correcto y actuar con integridad es importante, aunque sólo lo hagas por ti mismo. Para ayudarte con esto, puedes apoyar tu respuesta precargada con un precompromiso: unpacto que haces contigo mismo sobre la forma en que actuarás en una situación determinada.

En su libro Indistractable, Nir Eyal describe varias formas de utilizar los precompromisos para empujarte a hacer lo correcto:

• Crear presión social: Este tipo de pacto hace que sea más difícil hacer algo indeseable. Puedes hacer un precompromiso con otra persona: no es probable que rompas el pacto debido a la presión añadida de ser "vigilado" por otra persona. Por ejemplo, puedes pedirle a un amigo que te acompañe a casa desde el trabajo todos los días para que no pares en el bar.
• Pon dinero en juego: Este tipo de pacto vincula dinero a tu compromiso: si lo rompes, pierdes el dinero. Puedes atar un billete de 100 dólares a tu nevera y hacer un pacto: Si compras cerveza, tienes que quemar el dinero.
• Identifícate con tu futuro yo: Comprométete con la identidad que quieres tener hablando de ti mismo como alguien que tiene esa identidad. Por ejemplo, en lugar de decir: "Soy alguien que está intentando dejar de beber", podrías decir: "Soy alguien que está dejando de beber".

Momentos definidos por la conexión

El cuarto elemento que puede utilizar para crear un momento definitorio es la conexión. Los momentos definidos por la conexión son experiencias que pueden fortalecer tus relaciones de grupo o profundizar tus relaciones individuales.

Parte 1: Utilizar la conexión para fortalecer las relaciones de grupo

Los momentos decisivos para los grupos se producen en experiencias que crean un significado compartido para todos los presentes, experiencias que subrayan la misión por la que todos trabajan juntos. Estas experiencias son esenciales para recordar a los miembros del grupo que están unidos en algo importante y más grande que ellos mismos. Los Heath identifican tres pasos para crear momentos de conexión para los grupos: 1) Crear un momento compartido, 2) Permitir la lucha voluntaria y 3) Reconectar a los miembros con el significado de su trabajo.

Por qué estas tres estrategias fortalecen a los grupos

En su libro El código de la cultura, Daniel Coyle revela tres elementos psicológicos cruciales que solidifican el lugar de cada uno dentro de una cultura y contribuyen al éxito de un grupo: seguridad, vulnerabilidad y propósito. Cada uno de los tres pasos de los Heath ayuda a establecer estos elementos:

• Seguridad: Coyle describe la seguridad como el sentimiento de pertenencia a una cultura. Cuando organizas un evento de grupo social, ayudas a los miembros a conectar con personas afines y a comprender su lugar dentro del grupo.

• Vulnerabilidad: Coyle describe la vulnerabilidad como la capacidad de exponer tu debilidad personal y pedir apoyo. Cuando un grupo colabora en una lucha compartida, los miembros exponen sus debilidades y aprenden a pedirse ayuda unos a otros.

• Propósito: Coyle describe el propósito como la sensación de que uno forma parte del grupo por una razón. Crear un momento para aclarar el significado y el impacto de la presencia de un miembro del grupo le recuerda por qué contribuye a la causa del grupo.

1) Crear un momento compartido: La realidad social de estar junto a un grupo de personas que trabajan por la misma causa es esencial para comprender la magnitud del impacto del grupo.

Shortform Nota breve: Según los investigadores, el trabajo a distancia contribuye en gran medida a reducir la satisfacción laboral y la motivación de los empleados. Muchos empleados lo atribuyen a la falta de contacto social (o de momentos compartidos): Sin la oportunidad de colaborar de forma significativa y charlar con los compañeros o ver el impacto de su trabajo en los clientes, la experiencia laboral se convierte en una interminable y desvinculante planicie).

2) Permitir la lucha voluntaria: Las personas crean de forma natural fuertes vínculos cuando luchan juntas, pero tienen que haber elegido formar parte de ello. Las personas que se ven obligadas a hacer un trabajo extra se resienten y se desvinculan, mientras que las que eligen luchar sentirán una auténtica conexión con el trabajo y con otras personas que hacen el trabajo extra por las mismas razones.

Shortform Nota breve: la lucha compartida es una poderosa herramienta de vinculación -los Heath hablan de cómo puede unir a personas que ya forman parte del mismo grupo-, pero los estudios han demostrado que el dolor o la lucha aumentan la vinculación en grupos de personas sin ninguna identidad compartida. En parte, esto se debe a que la lucha obliga de forma natural a los miembros del grupo a pedir ayuda y mostrar vulnerabilidad, que es un elemento fundamental para establecer relaciones).

3) Reconectar con el significado del trabajo: Los miembros del grupo necesitan saber que su trabajo es mucho más grande que ellos mismos: hay que cultivar el sentido de finalidad del grupo mostrándoles el impacto de su trabajo. El propósito es lo que permite a las personas ver más allá de sus mundanas o difíciles tareas individuales y sentir una conexión significativa con la misión más amplia.

Shortform Nota breve: Muchas organizaciones intentan cultivar la pasión de sus empleados en lugar de su propósito, pero la pasión es un mal motivador que ha provocado un reciente descenso de la satisfacción en el lugar de trabajo: Estudios citados en el libro de Cal Newport Tan bueno que no pueden ignorarte muestran que sólo el 45% de los estadounidenses dicen estar contentos con su trabajo, probablemente porque sienten que deberían estar haciendo algo que se alinee con sus pasiones).

Parte 2: Utilizar la conexión para profundizar en las relaciones individuales

Los Heath explican que, contrariamente a lo que podría pensarse, las relaciones no se profundizan o fortalecen de forma natural con el paso del tiempo. Sin un mantenimiento regular, las relaciones se estancan con facilidad: no se desarrollan más sin un poco de ingeniería. Una relación bien mantenida tiene picos positivos que sirven como momentos definitorios que profundizan la relación.

En las relaciones, estos picos positivos se producen en los casos de receptividad, es decir, cuando el compromisocon otra persona deja claro que la escuchas y te preocupas por ella. La receptividad transmite tres mensajes esenciales:

• Apoyo: Te apoyo activamente y te ayudaré a conseguir lo que quieras o necesites.
• Comprensión: Sé lo que es importante para ti y quién eres.
• Respeto: Respeto quién eres y tus deseos o necesidades.

Capacidad de respuesta en las relaciones personales

En las relaciones personales, la receptividad forma parte de una fórmula: vulnerabilidad + receptividad = intimidad. En la práctica, esta fórmula parece bastante sencilla: Compartes algo (vulnerabilidad) y luego esperas a ver si la otra persona comparte algo a cambio (receptividad). Al elegir responder, expresan respeto, comprensión y apoyo.

Los Heath insisten en que la intimidad no surge sólo de la receptividad o la vulnerabilidad, sino que es fundamental que haya un intercambio entre ambas. Cuando se completa, este sencillo intercambio permite que la relación progrese y se profundice en lugar de estancarse. Ten en cuenta que este intercambio no se produce de forma natural: alguien tiene que dar el primer paso para iniciar el ciclo de la vulnerabilidad. Si quieres conexiones más ricas y profundas, debes estar dispuesto a abrirte a los demás o reconocer cuándo los demás se están abriendo a ti.

La importancia de alinear expresión y recepción

El planteamiento de los Heath sobre la capacidad de respuesta es, en cierto modo, único: alguien expresa vulnerabilidad y, al expresar vulnerabilidad a cambio, revelas que le ves, que te preocupas por él y que le comprendes. Un punto de crucial importancia que este enfoque pasa por alto es que no todo el mundo da y recibe apoyo, comprensión y respeto de la misma manera.

de Gary Chapman Los cinco lenguajes del amor de Gary Chapman es muy conocido por sus lecciones para determinar qué acciones hacen que usted y los que forman parte de su vida se sientan vistos y comprendidos. El libro se centra en la forma de expresar el amor a través de cinco "lenguajes": actos de servicio, contacto físico, palabras de afirmación, regalos y tiempo de calidad. Conocer el lenguaje del amor de una persona significa que, cuando se abre a ti, puedes responder a su vulnerabilidad de un modo que se ajuste a su forma de ver la comprensión y la atención, profundizando así en vuestra relación.

Por ejemplo, tu amiga te revela que lleva retraso en un proyecto del trabajo y le preocupa que la despidan si no lo termina.

• Tú respondes con tu lenguaje del amor, palabras de afirmación: Dices: "Qué estresante. Pero eres tan organizada que sé que puedes hacerlo". En lugar de sentirse comprendida, siente que sólo le dices cosas bonitas para quitarle importancia.

• Tú respondes con su lenguaje del amor, actos de servicio: Dices: "Eso es muy estresante. ¿Qué tal si recojo a tus hijos del colegio todas las tardes y les doy de comer en mi casa? Así puedes quedarte hasta tarde en el trabajo sin preocuparte. Avísame si puedo hacer algo más". Tu amiga se siente comprendida y profundamente conectada contigo porque le has demostrado que te importa de una forma que tiene sentido para ella.

Conclusión: Lo que nos aportan los momentos decisivos

Buscar momentos que puedas realzar con elevación, orgullo, conexión o perspicacia puede multiplicar las experiencias enriquecedoras que dan sentido a tu vida. Centrarse en los momentos significativos es una forma de volver a conectar con lo que es importante para una vida bien vivida. Invertir en estos momentos te ofrece la oportunidad de reengancharte a tu vida y luchar contra la monotonía cotidiana que hace que los días, los meses y los años pasen deprisa.