Resumen en PDF:El juego infinito, por Simon Sinek

Cuando dos o más personas o empresas compiten por el dominio y la supervivencia, los que sobreviven lo hacen porque lo entienden como un juego infinito, en constante evolución y sin fin, con un propósito superior. Los que no sobreviven lo ven como un juego finito, lleno de preocupaciones a corto plazo y orientado a un punto final en el que se gana o se pierde.

En El juego infinitoSimon Sinek explora las diferencias entre los juegos infinitos y los finitos. Te guía a través de cómo desarrollar una mentalidad infinita que te pondrá a ti y a tu organización en el camino del éxito a largo plazo en los negocios.

En nuestra guía, repasaremos los puntos principales de las teorías de Sinek y examinaremos cómo se comparan y contrastan con otros libros de gestión que tratan los mismos temas. También analizaremos algunas empresas concretas para ver cómo se aplican estas teorías en el mundo real, cómo funcionan y dónde pueden tener limitaciones.

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Directriz 2: Crea equipos de confianza

La segunda directriz de Sinek para desarrollar una mentalidad infinita es crear equipos de confianza. Un equipo de confianza es un equipo formado por personas que se sienten seguras entre sí, seguras al expresar sus sentimientos, pedir ayuda, hablar de los problemas y admitir los errores. Sin confianza, los empleados de son reacios a llamar la atención sobre los problemas cuando se producen, lo que puede hacer que los problemas sean mucho más difíciles de abordar cuando finalmente se tratan.

Para crear un equipo en el que los miembros se valoren y confíen los unos en los otros, Sinek aconseja que los líderes:

• Contrate bien: Busque candidatos que demuestren carácter y habilidad.
• Escuche las preocupaciones de los miembros del equipo: Los empleados deben confiar en que usted vela por sus intereses antes de poder confiar en su liderazgo.
• Fomente la comunicación: Anime a la gente a expresarle sus preocupaciones sin repercusiones. Elimina cualquier sentimiento de miedo a hablar.
• Apoye la comunicación entre equipos: Anime a los miembros de su equipo a escuchar con respeto las preocupaciones de los demás. Puede hacerlo mediante seminarios de formación o reuniones periódicas. Anímeles a entablar amistad entre ellos y a abrirse a nivel personal, lo que a su vez puede ayudarles a trabajar juntos a nivel profesional con mayor fluidez.

Los equipos de confianza empiezan por un liderazgo de confianza

El énfasis de Sinek en el establecimiento de la confianza encuentra eco en otros libros de gestión. En su libro de referencia El desafío del liderazgolos autores Jim Kouzes y Barry Posner señalan que la confianza es el elemento más importante de las relaciones. Sin confianza, las personas no colaboran eficazmente. Con confianza, las personas toman decisiones con eficacia y rapidez, innovan más y producen más beneficios.

Al igual que Sinek, Kouzes y Posner aconsejan que la confianza empiece desde arriba. Como líder, debes demostrar que confías en las capacidades de los miembros de tu equipo compartiendo conocimientos libremente, formándoles adecuadamente y, a continuación, dando un paso atrás y dejándoles hacer su trabajo. Según ellos, una de las cosas más importantes que puede hacer un líder para fomentar la confianza es permitir que los miembros de su equipo cometan errores. Si no puedes confiar en que tu equipo actúe correctamente, te conviertes en un microgestor, no en un líder. Si permite que su equipo cometa errores, aprenda de ellos y vuelva a intentarlo, formará un equipo de líderes, cada uno de los cuales podrá gestionar eficazmente sus propias áreas.

Directriz 3: Estudia a tus dignos rivales

El tercer método de Sinek para desarrollar tu liderazgo de mentalidad infinita consiste en estudiar a tus rivales dignos. Un rival digno es un competidor que es mejor que tú en ciertas cosas y que, por tanto, puede revelarte formas en las que puedes mejorar, permitiéndote sobrevivir mejor en El juego infinito. Un rival digno puede fabricar un producto mejor, prestar un servicio mejor o conseguir una mayor fidelidad de los clientes que usted: cualquier cosa de la que pueda extraer lecciones.

Un rival puede ayudarte a mejorar

Sinek afirma que ver a un competidor como un rival digno en lugar de simplemente como un rival puede inspirarte a mejorar en lugar de sólo a ganar, centrando tu atención en el proceso en lugar de en el resultado. Cuando respetas a tus rivales y reconoces lo que hacen bien, eres capaz de ver mejor cómo sus puntos fuertes pueden orientar tus propios defectos.

Por el contrario, si mira a sus rivales con desdén o los ve únicamente como competidores a batir, es mucho más probable que desestime sus puntos fuertes e ignore sus propias debilidades, porque su mente estará centrada en averiguar cómo es usted superior a ellos.

Dignos rivales convierten la competencia en cooperación

Timothy Gallwey también analiza cómo la competición puede mejorar el rendimiento en su libro El juego interior del tenis. Sostiene que para alcanzar cualquier meta que te propongas, debes superar pequeños obstáculos en el camino, y como un competidor te presenta estos obstáculos, son un elemento necesario para alcanzar esa meta superior.

Los beneficios de la competición son mutuos entre ambos jugadores. Cada jugador se beneficia de los intentos del otro de bloquearle con obstáculos y, en consecuencia, la competencia acaba funcionando como cooperación, permitiendo que ambas partes mejoren.

La rivalidad entre los tenistas Roger Federer y Rafael Nadal ejemplifica tanto el concepto de rivales dignos de Sinek como la teoría de la competición como cooperación de Gallwey. Tanto Federer como Nadal han logrado grandes éxitos en parte porque su respeto mutuo les ha ayudado a ser mejores deportistas. A lo largo de los años, cada jugador ha reconocido públicamente los puntos fuertes del otro y la amistad que comparten. En 2020, cuando Nadal ganó su 20º título de Grand Slam e igualó el récord de Federer, éste respondió felicitando a Nadal y llamándole su "mayor rival durante muchos años", señalando que su rivalidad "se ha empujado mutuamente a ser mejores jugadores."

Un rival puede ayudarle a ver el panorama completo

Sinek señala que tener un rival digno puede cambiar tu perspectiva sobre la propia competencia, de modo que la veas menos como una dinámica de ganar-perder y más como un esfuerzo cooperativo. Cuando no estés centrado exclusivamente en vencer a tu competencia, verás mejor cómo tus competidores añaden valor al ecosistema económico.

El infinito de Tesla Mindset

Esto encaja en el marco comúnmente conocido del pensamiento de suma cero frente al pensamiento de suma positiva. En un juego de suma cero, tiene que haber perdedores para que haya ganadores. En un juego de suma positiva, el éxito de algunos jugadores contribuye al éxito de todos. Las personas que ven sus interacciones como un juego de suma positiva suelen tener más éxito (y ser más felices).

Un ejemplo más reciente de una empresa que ve el panorama más amplio y antepone el bien de su industria al suyo personal es Tesla, que en 2014 puso sus patentes a libre disposición de cualquier competidor que quisiera utilizarlas "de buena fe" para desarrollar vehículos eléctricos (VE). El CEO Elon Musk lo hizo para "acelerar la llegada del transporte sostenible" (su Causa Justa). Reconoció que las patentes que limitaban la capacidad de innovación de otras empresas iban en contra de esa visión, y que todas las empresas de vehículos eléctricos, incluida Tesla, se beneficiarán de una tecnología accesible. De este modo, situó a sus competidores no como rivales, sino como socios.

Directriz 4: Estar preparado para pivotar

La cuarta pauta para una mentalidad infinita es estar preparado para pivotar a un nivel fundamental, existencial. Un giro existencial es un cambio drástico e intencionado que una persona realiza voluntariamente para mantenerse fiel a su Causa Justa.

Sinek subraya que un pivote existencial no es un movimiento reactivo, un movimiento que alguien hace para mantenerse vivo ante retos difíciles. Por el contrario, es un movimiento que se hace en previsión de un futuro clima cambiante porque sabes que, en algún momento, tu organización tendrá que posicionarse de manera diferente para sobrevivir.

Un pivote existencial permite a un líder buscar los beneficios potenciales de un cambio disruptivo, en lugar de limitarse a evitar las amenazas potenciales. Los líderes con mentalidad infinita deben estar dispuestos a realizar pivotes existenciales y destruir su propia empresa cuando se enfrenten a cambios potenciales, porque si no lo hacen ellos, lo hará otro.

Sinek señala que cuando una empresa ha encontrado el éxito a través de un determinado modelo de negocio, sus líderes suelen ser reacios a abandonar ese modelo, a veces confundiendo el propio modelo con su Causa Justa (como si su Causa Justa fuera vender un producto concreto). Esto puede llevarles a aferrarse a un modelo de negocio anticuado que ha dejado de servir a su Causa Justa, lo que da a los competidores la oportunidad de intervenir y robarles negocio.

Tipos de pivotes

El empresario y asesor de start-ups Eric Ries escribe en su libro sobre cómo una empresa puede utilizar un pivote para reorientar sus esfuerzos hacia vías más rentables El método Lean Startup. Señala que pivotar es especialmente importante para las empresas de nueva creación, ya que suelen disponer de tiempo y fondos limitados para afianzarse. También señala que, incluso si su empresa no está fracasando, sino que está saliendo adelante, puede que le interese pivotar para seguir avanzando.

Describe varias formas en que una empresa puede pivotar para aprovechar mejor las oportunidades:

• Amplíe o reduzca: Reduzca o amplíe el enfoque de su producto.

• Dirigirse a nuevos clientes o a sus necesidades: Rediríjase a un segmento de consumidores diferente o aborde un problema específico distinto que tengan.

• Cambie de canal de venta: Si vende a través de tiendas, considere la posibilidad de vender directamente a los consumidores, o viceversa.

• Incorpore nuevas tecnologías: Todo tu modelo de negocio podría cambiar con una tecnología innovadora, como cuando Netflix empezó a ofrecer servicios de streaming en lugar de alquiler de DVD por correo.

Directriz 5: Dirigir con valentía

La quinta y última pauta a seguir para desarrollar tu mentalidad infinita es liderar con valentía. Liderar con valentía significa trabajar por un futuro mejor y apoyar tu Causa Justa, aunque al hacerlo pongas en peligro tu propia carrera.

Sinek sostiene que liderar con valentía puede resultar más difícil cuando una empresa ha alcanzado cierto nivel de éxito, porque puede distraerse con las trampas del éxito. Esto puede suceder si un líder empieza a creerse su propio bombo, pensando que es el único responsable del éxito de la organización, y persiguiendo la fama o la riqueza mientras ignora (o a veces incluso se opone) a la Causa Justa de la organización. Entonces, cuando surgen los problemas, ese líder suele responder a ellos con una mentalidad finita, culpando a otras personas, instituyendo estructuras y normas rígidas y llevando a la empresa por un camino de mentalidad finita.

El éxito puede conducir al ego; el ego conduce al pensamiento limitado

Ryan Holiday analiza este fenómeno con más detalle en su libro El ego es el enemigo. Señala que los líderes de éxito lo son por sus características positivas: Aprenden constantemente, están abiertos a la retroalimentación y la crítica, y aspiran a hacer algo importante en lugar de ser alguien importante. Sin embargo, una vez en el poder, rodeados de gente que les dice constantemente lo increíbles que son, a menudo abandonan estas cualidades y en su lugar se resisten a aprender cosas nuevas (convencidos de su propia sabiduría), se cierran a la retroalimentación o a la crítica (insistentes en que no pueden hacer nada mal) y se preocupan más por ser alguien importante que por hacer algo importante.

Holiday no utiliza el mismo marco de una mentalidad infinita que Sinek, pero las recomendaciones de los dos autores coinciden: en esencia, ambos aconsejan que un líder anteponga su causa a su propio ego.

Conclusiones: Se avecinan cambios

Sinek señala que la gente está empezando a cuestionar los supuestos arraigados de que las empresas existen sólo para servir a una élite de propietarios, y está empezando a reconocer que hay otras razones importantes por las que existen las empresas.

Podemos ver una visión más infinita de la estrategia corporativa creciendo en popularidad a medida que la gente se replantea el papel de los accionistas en una empresa. Por ejemplo, las corporaciones B, que exigen a las empresas que se adhieran a las prioridades sociales y medioambientales, son cada vez más comunes, y en 2019, una coalición de unos 200 ejecutivos de las principales empresas estadounidenses firmaron una declaración en la que afirmaban que el propósito de las empresas ya no es principalmente servir a los accionistas, sino servir a todos los estadounidenses, incluidos los clientes, los proveedores, los empleados, los accionistas y la comunidad en general.