Este artigo é um excerto do resumo da Shortform de "Crucial Conversations" de Kerry Patterson. Shortform tem os melhores resumos do mundo de livros que deveria estar a ler.
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Está preocupado com a forma de abordar as conversas cruciais da sua vida? Os exercícios de treino de conversas cruciais podem ajudar?
Embora uma conversa crucial seja sempre difícil, estes exercícios de treino para conversas cruciais podem ajudá-lo a praticar as suas capacidades de comunicação e a preparar-se para a conversa difícil que se avizinha. As conversas cruciais não têm de ser dolorosas; experimente primeiro estes cinco exercícios.
Exercícios de formação sobre conversas cruciais
Estes exercícios de formação sobre conversas cruciais centram-se em alguns dos elementos essenciais para ter conversas cruciais. Ao utilizar estes exercícios, pode melhorar as suas capacidades de comunicação e preparar-se para futuras conversas cruciais.
Exercício 1 da Formação em Conversas Cruciais : As suas Conversas Cruciais
O primeiro dos exercícios de formação sobre conversas cruciais ajuda-o a compreender o que é uma conversa crucial. Uma conversa crucial é uma discussão caracterizada por grandes riscos, opiniões divergentes e emoções fortes. A sua capacidade de lidar com estas conversas afecta diretamente o seu sucesso no trabalho e nas suas relações pessoais.
Pense numa conversa crucial no trabalho que esteja a evitar ou com a qual não esteja a lidar bem. Como é que lidar com ela com sucesso pode impulsionar a sua carreira?
Pense numa conversa crucial recente na sua relação. Que nota daria a si próprio sobre a forma como lidou com ela? Como é que melhorar as suas capacidades de diálogo beneficiaria a sua relação?
Algumas conversas que não correram bem estão a incomodá-lo? Quais delas reforçariam a sua saúde e bem-estar se as tratasse melhor?
Exercício 2 da Formação sobre Conversas Crucias : Monitorizar-se a si próprio
Pode ficar tão envolvido no conteúdo de uma conversa intensa que perde a noção do que está a fazer e de como os outros estão a reagir (o seu cérebro desliga-se e as suas emoções predominam). Para que as conversas sejam bem sucedidas, é necessário prestar atenção tanto ao conteúdo como às condições, de modo a poder ajustar-se se um diálogo se desviar do seu objetivo.
Pense em algumas das suas conversas mais difíceis. Quais foram os sinais (físicos, emocionais, comportamentais) de que o seu cérebro estava a começar a desligar-se e de que as suas emoções o estavam a afastar do diálogo?
Como é que pode responder a esses sinais no futuro para manter uma conversa construtiva?
Qual é o seu estilo em situações de stress? Quando as conversas se tornam acaloradas, responde normalmente com o silêncio (retraindo-se) ou com violência (tornando-se verbalmente agressivo)? Dê um exemplo de uma conversa crucial recente em que se tenha comportado dessa forma.
Seguindo as sugestões do capítulo, o que poderia fazer de diferente em situações de stress? Este é um dos exercícios de treino de conversas cruciais que pode aplicar à sua própria experiência pessoal e que o pode ajudar a navegar pelas conversas no futuro.
Exercício de Formação de Conversas Crucias 3: Encontrar um Objetivo Mútuo
Por vezes, acabamos num debate porque temos propósitos ou objectivos diferentes. A melhor abordagem é parar de debater, recuar e criar um objetivo mútuo. (Os passos CRIB - Commit, Recognize, Invent, Brainstorm - podem ajudar.) Os acrónimos são muito úteis e, se ainda não estiverem disponíveis, pode aplicá-los aos seus exercícios de formação sobre conversas cruciais.
Pense numa conversa crucial que precisa de ter na sua relação. Têm um objetivo comum - estão de acordo sobre o que querem que aconteça? Se sim, qual é o objetivo?
Se não estão de acordo quanto a um objetivo, pensem no que cada um de vocês quer. (Por exemplo, se não concordam sobre a forma de gerir a vossa conta bancária, o que é que cada um de vocês quer a curto prazo? Talvez queira sair e divertir-se para aliviar o stress, mas o seu parceiro quer reduzir as despesas para garantir que há sempre dinheiro suficiente para pagar as contas e fazer face a emergências).
Em seguida, pensem em algo que ambos possam acordar e que queiram realmente a longo prazo. (Por exemplo, talvez ambos queiram evitar o stress e as limitações de um crédito mal parado).
Que estratégia vos permitirá alcançar este objetivo mútuo e obter o que cada um deseja a curto prazo? (Por exemplo, chegar a acordo sobre um orçamento mensal para o entretenimento, de modo a poderem divertir-se, mas também a não excederem a vossa conta bancária).
Exercício 4 da Formação em Conversas Crucias : Fazer Declarações Contrastantes
Praticar afirmações contrastantes é um dos exercícios mais importantes do treino de conversas cruciais. Quando alguém, numa conversa crucial, desconfia dos seus motivos, pode utilizar a técnica do contraste para ajudar a tranquilizá-lo e a retomar o diálogo. Para o fazer, começa por dizer o que não quer ou não pretende, seguido do que quer.
Pense numa conversa delicada que tem relutância em ter porque receia que a outra pessoa fique com a impressão errada. Escreva uma frase de contraste que possa utilizar para tranquilizar a pessoa.
Exercício 5 da Formação em Conversas Cruciais : Domine a sua Story
Quando vemos ou ouvimos algo que nos afecta, contamos a nós próprios uma história que explica o que aconteceu, o que depois determina a forma como nos sentimos e nos comportamos. Isto pode ser contraproducente, mas podemos mudar as nossas histórias e, consequentemente, as nossas emoções.
Pense numa altura em que se sentiu muito mal com algo que alguém disse ou fez. Que história contou a si próprio para gerar os seus sentimentos?
Era uma história inteligente? De que tipo - uma história de vítima, de vilão ou de desamparo? Como é que se sentiu em resultado disso?
Volte ao início e reveja os factos observáveis (o que viu e ouviu). Omitiu algo sobre o seu próprio papel? Que história alternativa poderia contar com base nos factos?
As conversas cruciais são cruciais por uma razão; sem elas, perde-se a verdadeira comunicação. Estes exercícios de treino de conversas cruciais podem ajudá-lo a preparar-se para conversas difíceis, e pode voltar a eles sempre que precisar de praticar ou ganhar confiança.
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Eis o que encontrará no nosso resumo completo das Conversas cruciais :
- Como abordar uma discussão sem se zangar
- Os erros que a maioria das pessoas comete quando tenta ouvir outra pessoa
- Como encontrar soluções vantajosas para todos, que deixem toda a gente satisfeita
