Este artigo é um trecho do guia do livro Shortform "How to Talk to Anyone" (Como falar com qualquer pessoa) , de Leil Lowndes. Shortform tem os melhores resumos e análises do mundo de livros que você deveria estar lendo.
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Do que trata o livro How to Talk to Anyone (Como falar com qualquer pessoa ), de Leil Lowndes? Qual é a principal mensagem a ser extraída do livro?
Em How to Talk to Anyone (Como conversar com qualquer pessoa), Leil Lowndes revela o segredo para fazer com que as pessoas queiram conversar com você. Ele apresenta técnicas práticas para ajudá-lo a superar o desconforto social, causar uma ótima primeira impressão e desenvolver com confiança novas conexões sociais e profissionais.
Abaixo está uma breve visão geral dos principais temas de How to Talk to Anyone, de Leil Lowndes.
As pessoas precisam saber que você gosta delas
Em seu livro How to Talk to Anyone (Como conversar com qualquer pessoa), Leil Lowndes afirma que o segredo para conseguir abordar e conversar com qualquer pessoa é, antes de mais nada, fazer com que as pessoas queiram conversar com você. De acordo com Lowndes, as pessoas só vão querer falar com você se souberem que você gosta delas. Isso ocorre porque, independentemente do contexto - social ou profissional - todosquerem se sentir adorados, apreciados e bem consigo mesmos.
Lowndes argumenta que a necessidade de ser apreciado rege todas as interações sociais. Quando as pessoas não têm certeza se você gosta delas ou não, elas se sentem autoconscientes. Isso faz com que elas se sintam desconfortáveis e tenham dificuldade para interagir com você. Por outro lado, quando elas têm certeza de que você gosta delas, elas se sentem à vontade ao seu redor e gostam de sua companhia - elas gostam de você porque você facilita que elas se sintam bem consigo mesmas.
Embora mostrar às pessoas que você gosta delas pareça bastante simples, muitas pessoas acham difícil colocar isso em prática porque deixam o desconforto atrapalhar. Quando você conhece alguém, também quer que essa pessoa goste de você. Isso pode gerar desconforto e medo de rejeição, o que, de acordo com Lowndes, tem um efeito autorrealizável: Quanto mais desconfortável você se sentir, maior será a probabilidade de emitir inconscientemente sinais não verbais e verbais do tipo "não gosto de você", repelindo assim as pessoas com as quais você deseja se relacionar.
Lowndes sugere uma solução simples para superar seu desconforto e enviar sinais de boas-vindas às pessoas com quem você quer conversar: Mude seu foco de como você quer se sentir para como você quer fazer com que elas se sintam. Isso envolve tornar-se consciente dos sinais verbais e não verbais que está emitindo - exploraremos esses sinais ao longo do restante do guia.
Parte 1: Sinais não verbais - Cause uma primeira impressão positiva
Para se tornar bom em conversar com qualquer pessoa, você deve prestar atenção à sua linguagem corporal e aos sinais não verbais que está emitindo. Como o foco de Lowndes é ajudá-lo a conversar com qualquer pessoa, você pode se perguntar por que os sinais não verbais são tão importantes. De acordo com Lowndes, esses sinais silenciosos contribuem para mais de 80% das primeiras impressões que as pessoas têm de você e influenciam a maneira como elas reagem a você.
Sua linguagem corporal comunica tudo sobre você
Lowndes argumenta que você forma uma impressão instintiva de todas as pessoas que encontra nos primeiros segundos em que as vê. Antes que alguém tenha a chance de pronunciar as primeiras palavras, você já fez suposições sobre a personalidade, os sentimentos, os níveis de confiança e o status social ou profissional dessa pessoa. Mais importante ainda, você já decidiu se ela é o tipo de pessoa com quem você quer passar o tempo. Da mesma forma, as pessoas fazem suposições sobre se querem conversar com você assim que colocam os olhos em você.
O que forma a base dessas suposições? De acordo com Lowndes, é a sua linguagem corporal - isso inclui a sua postura, o quão confortável você parece estar, a forma como sorri e a maneira como faz contato visual. Quer você tenha consciência disso ou não, sua linguagem corporal emite constantemente sinais sobre a maneira como você se sente.
Como parecer acessível e simpático
Lowndes argumenta que, na sociedade ocidental, as pessoas sabem instintivamente distinguir entre sinais não verbais do tipo "gosto de você" e "afaste-se de mim". Conforme discutido anteriormente, as pessoas gravitam em torno daqueles que parecem gostar delas. Portanto, você pode parecer mais acessível se estiver consciente dos sinais que sua linguagem corporal está enviando e se certificar de que eles estão dizendo "Eu gosto de você".
Lowndes decodifica essa linguagem silenciosa e explica como criar uma impressão positiva por meio das cinco técnicas a seguir.
Técnica nº 1: Mantenha-se firme
De acordo com Lowndes, as pessoas interpretam a má postura como um sinal de falta de receptividade. A tentativa de minimizar sua presença física por meio de uma postura curvada implica que você está inseguro ou envergonhado e não quer ser abordado.
As pessoas interpretam a boa postura como um sinal de boas-vindas, pois ela implica que você é orgulhoso e confiante e não tem nada a esconder. Isso faz com que elas presumam que você é uma pessoa bem-sucedida que merece a atenção delas.
Técnica nº 2: Relaxe e remova as barreiras físicas
Lowndes afirma que as pessoas interpretam a inquietação e os movimentos cautelosos como falta de sinceridade porque fazem você parecer suspeito e defensivo:
- Movimentos irrefletidos, como embaralhar os pés ou tocar o rosto, são vistos como sinais de desconforto, tensão ou distração.
- Movimentos cautelosos, como cruzar os braços ou segurar algo na frente do corpo, também transmitem desconforto. Além disso, eles dão a impressão de que você está colocando barreiras entre você e as outras pessoas.
Por outro lado, argumenta Lowndes, as pessoas interpretam uma postura relaxada e aberta como um sinal de uma personalidade honesta e acolhedora, pois isso indica que você está calmo, não tem medo de parecer vulnerável (porque não tem nada a esconder) e é acessível. Para parecer calmo, seguro de si e confiável, pratique manter os braços soltos ao lado do corpo com as palmas das mãos e os pulsos voltados para cima. Se você for abordado por pessoas com quem deseja conversar, vire o corpo totalmente na direção delas para mostrar que elas têm toda a sua atenção - isso implica que você está feliz por estar na companhia delas e as deixa à vontade.
Técnica nº 3: Retarde o sorriso e mantenha o contato visual
De acordo com Lowndes, as pessoas não respondem calorosamente a sorrisos rápidos e instintivos porque os interpretam como impessoais - elas presumem que você está sorrindo para qualquer pessoa que encontrar. Isso faz com que elas respondam da mesma forma, agindo de forma desinteressada ou distante.
Outro comportamento que desanima as pessoas, argumenta Lowndes, é a falta de contato visual. Os outros interpretam isso como um sinal de que você está distraído ou desconfortável, o que dificulta a formação de uma conexão emocional com você.
Para obter uma resposta calorosa, Lowndes sugere que você evite o instinto de abrir um sorriso rápido para qualquer pessoa que encontrar. Em vez disso, olhe o destinatário nos olhos, faça uma breve pausa e, em seguida, solte um grande sorriso caloroso, mantendo o contato visual. A demora convencerá os destinatários de que você está sorrindo apenas para eles e eles sentirão instantaneamente que você está feliz por conhecê-los. Ao continuar a conversa, tente manter uma quantidade confortável de contato visual para convencê-los de que está interessado no que eles têm a dizer.
Técnica nº 4: Finja que vocês já são amigos íntimos
Lowndes sugere uma maneira de enganar automaticamente seu corpo para que ele envie sinais positivos: Finja que você já é amigo íntimo das pessoas com quem deseja conversar. Ela argumenta que você só sente - e transmite - desconforto quando não tem certeza de como os outros vão reagir a você. Entretanto, ao imaginar que já são amigos íntimos, você elimina essa incerteza e automaticamente se sente mais relaxado e confortável com os outros.
De acordo com Lowndes, fingir gostar dos outros é tão bom que acaba se transformando em afeição genuína. Embora, no início, você esteja apenas fingindo gostar da pessoa, está enviando sinais que a deixam à vontade - incentivando-a a gostar de você e a responder calorosamente. Isso faz com que você queira gostar dela, resultando em uma interação genuinamente confortável e agradável.
Técnica nº 5: Mantenha o olhar para incentivar a atração
Se você se sentir atraído por alguém, em vez de se fazer de tímido, mantenha o olhar da pessoa o máximo de tempo possível. Lowndes argumenta que o contato visual forte tem mais probabilidade de provocar uma resposta positiva porque faz com que a pessoa que o recebe sinta que ela o cativou. Seu interesse óbvio por ela desencadeia uma resposta nervosa e biológica semelhante ao que acontece quando as pessoas se apaixonam: Isso aumenta os batimentos cardíacos e bombeia adrenalina para a corrente sanguínea dela. Como ela não tem consciência do motivo pelo qual está experimentando essa reação física nervosa, ela a interpreta como um sinal de atração mútua e intimidade.
Para incentivar a atração, mantenha contato visual com o destinatário mesmo quando outras pessoas do grupo estiverem falando. Se precisar desviar o olhar, faça-o lenta e relutantemente - como se estivesse tão fascinado que não conseguisse desviar o olhar. Para tornar o contato menos intenso, deixe seus olhos alternarem entre o destinatário e vice-versa.
Lowndes adverte que o contato visual intenso deve ser usado com cautela. Se a destinatária já tiver decidido que não se sente atraída por você, ela interpretará sua atenção como arrogância e não reagirá bem.
Sintonize-se com a linguagem corporal deles
Até agora, discutimos como alinhar sua linguagem corporal de forma a enviar sinais positivos e de boas-vindas às pessoas com quem você deseja conversar. No entanto, isso não significa que você deva apenas sentar e esperar que elas se aproximem de você. Vamos dar um passo adiante e explorar como usar esse conhecimento para abordar os outros de forma proativa.
Como a maioria das pessoas não tem consciência dos sinais não verbais que emite, você agora tem uma vantagem distinta em situações sociais porque sabe como fazê-lo:
Diferencie entre aqueles que querem ser abordados e aqueles que não querem: Uma postura relaxada e aberta implica que você é bem-vindo para abordá-los. Se a pessoa estiver curvada, cautelosa ou agitada, você provavelmente não obterá a resposta calorosa que deseja.
Interprete como as pessoas se sentem em relação a você durante as interações: Se ela virar o corpo totalmente em sua direção e mantiver contato visual, ela está interessada em você e quer interagir com você. Se elas se afastam fisicamente, se agitam ou evitam o contato visual, estão desconfortáveis ou distraídas - em ambos os casos, não estão dando atenção total a você.
Se você achar que as pessoas com quem deseja conversar parecem inacessíveis ou desatentas, Lowndes sugere três maneiras de influenciá-las a responder a você de forma mais positiva:
1) Aproxime-se delas mesmo assim: Desde que você use as técnicas discutidas acima e não diga nada rude ou desagradável, elas perceberão seus sinais positivos e se sentirão instintivamente mais à vontade com você.
2) Espelhe-se na maneira como eles se movimentam: Mantenha sua postura aberta e o contato visual, mas também imite os gestos deles. Isso dá a impressão de que vocês têm a mesma natureza e imediatamente os deixa à vontade. Por exemplo, se ela usar as mãos para fazer uma afirmação, use as suas da mesma forma.
3) Tome medidas para mudar a linguagem corporal da pessoa: Experimente mudar seu tom ou o tópico da conversa e fique de olho em como a pessoa está reagindo a você. Quando você encontrar algo que a deixe à vontade ou desperte o interesse dela, ela automaticamente se sentirá mais à vontade com você e a linguagem corporal dela refletirá isso.
Parte 2: Sinais verbais - Crie um relacionamento instantâneo
Agora que você sabe como enviar sinais não verbais positivos e acolhedores, vamos discutir como o uso dos sinais verbais corretos melhora a maneira como as pessoas percebem e respondem a você. Lowndes afirma que você terá interações agradáveis se deixar seus interlocutores à vontade e se concentrar em fazer com que eles sintam que você gosta deles. Ela sugere quatro técnicas para ajudá-lo a conseguir isso.
Técnica nº 1: Use e observe os artifícios visuais
Lowndes sugere uma maneira fácil de iniciar conversas: Chame a atenção para si mesmo usando ou carregando algo incomum, como um broche exclusivo ou uma camisa colorida. Isso dá às pessoas uma desculpa para se aproximarem de você e lhe dá algo sobre o que falar. Da mesma forma, preste atenção ao que as pessoas ao seu redor estão usando ou carregando para ter uma desculpa para abordá-las. Usar uma frase elogiosa, como "Uau, adorei seus sapatos! De onde eles são?" não só ajuda a iniciar uma conversa, mas também mostra aos outros que você está interessado neles e no que eles têm a dizer.
Técnica nº 2: Peça apresentações
De acordo com Lowndes, outra maneira eficaz de abordar novas pessoas é pedir a conhecidos em comum que façam apresentações para você. Antes que eles o apresentem, certifique-se de que eles preencham essas apresentações com alguns detalhes, como os hobbies ou interesses da nova pessoa, para que você tenha a oportunidade de demonstrar seu interesse e iniciar uma discussão.
Como alternativa, se seus conhecidos estiverem muito ocupados para apresentá-lo, peça-lhes informações para que você possa encontrar um interesse em comum para usar como quebra-gelo. Com essas informações, você pode facilmente abordar alguém novo usando uma variação da seguinte frase: "Ei, eu estava conversando com ... e ela me disse que você ..."
Técnica nº 3: Prepare respostas estimulantes para perguntas comuns
Quando as pessoas se conhecem pela primeira vez, geralmente fazem duas perguntas: "De onde você é?" e "O que você faz?" Normalmente, cada uma delas responde com fatos - por exemplo, "Sou de Nova York e sou engenheiro". Mas, argumenta Lowndes, esse tipo de resposta encerra a conversa - se seu interlocutor nunca esteve em Nova York ou não sabe nada sobre engenharia, ele não saberá como continuar a conversa.
Em vez disso, Lowndes sugere estender suas respostas a essas duas perguntas de forma a estimular uma resposta - usando fatos interessantes, piadas ou observações gerais. Isso requer variações diferentes, dependendo da pessoa com quem você está falando e do contexto social em que se encontra. Se estiver tentando fazer amigos, mantenha suas respostas divertidas e gerais. Por exemplo, "Sou de X, onde se faz o melhor queijo de cabra do mundo". Se estiver conversando com a pessoa para fins de networking, pense no interesse que ela pode ter em você ou no seu trabalho e inclua isso na sua resposta. Por exemplo, "Sou engenheiro e tenho trabalhado em X nos últimos dois anos".
Técnica nº 4: Pesquise coisas interessantes para dizer com antecedência
Depois de discutir de onde você é e o que faz, você precisará de outros tópicos para atrair as pessoas para as conversas e mantê-las engajadas. Lowndes sugere quatro maneiras de se preparar para conversas interessantes:
1) Descubra quem estará presente: Antes de aceitar um convite, descubra que tipo de pessoas estarão presentes - haverá pessoas de uma única profissão ou grupo de interesse? Saber em que tipos de conversas você deverá participar o ajudará a se preparar para elas.
2) Ouça as notícias: Isso o manterá atualizado sobre os assuntos atuais e fornecerá tópicos comuns para discussão.
3) Experimente continuamente novas atividades: Restringir-se a atividades específicas limita sua capacidade de se envolver com pessoas que têm outros interesses. Quanto mais você experimentar ou ler sobre atividades diferentes, mais fácil será para você se comunicar com uma gama maior de pessoas.
4) Amplie seu vocabulário: Além de pesquisar coisas para dizer, pense em como dizê-las. Faça com que você pareça mais interessante substituindo suas palavras mais comuns por alternativas. Consulte um dicionário de sinônimos para encontrar palavras que combinem com sua personalidade e reflitam como você quer se apresentar aos outros.
Parte 3: Sinais verbais - Incentivar conversas significativas
As quatro técnicas que acabamos de abordar o ajudarão a se sentir mais confortável ao abordar outras pessoas para discutir uma variedade de tópicos. Mas e se você quiser participar de conversas mais significativas? De acordo com Lowndes, se você quiser ir além das conversas superficiais, terá de criar uma conexão emocional com seu interlocutor.
O que é uma conexão emocional? Para simplificar, é quando as pessoas confiam umas nas outras o suficiente para revelar mais sobre si mesmas - quem são e como realmente se sentem em relação às coisas. Lowndes explica que é nesse estágio que as conversas deixam de ser superficiais e passam a ser significativas.
Ela sugere quatro técnicas para ajudar a criar confiança para que você possa desenvolver uma conexão emocional.
Técnica nº 1: Deixe claro seu interesse por eles
Faça perguntas para saber mais sobre como eles passam o tempo e dê espaço para que falem sobre si mesmos. Em seguida, mencione o quanto você gosta de ouvi-los e encontre uma maneira de relacionar seus próprios interesses aos deles. De acordo com Lowndes, essa abordagem fará com que a pessoa se afeiçoe a você, pois mostra que você está interessado em quem ela é e no que ela gosta.
Lembre-se dos detalhes para conversas futuras: Anote fatos interessantes sobre as pessoas com quem você conversa para que possa se referir a eles na próxima vez que as encontrar. Aludir a coisas que elas compartilharam anteriormente sobre si mesmas faz com que elas queiram revelar ainda mais, porque isso demonstra que você está prestando atenção nelas e que se importa o suficiente para se lembrar de pequenos detalhes.
Técnica nº 2: Apresente uma imagem positiva de si mesmo
Tenha consciência de revelar suas falhas. Muitas pessoas acham que podem se tornar mais cativantes fazendo comentários modestos sobre si mesmas. Entretanto, Lowndes argumenta que essa tática produz efeitos diferentes dependendo de seu status profissional ou social.
- Se você tiver um status mais elevado (por exemplo, se estiver conversando com seu funcionário), essa tática pode humanizá-lo e deixar a outra pessoa à vontade.
- Por outro lado, se você tiver um status inferior (por exemplo, se estiver conversando com o CEO de uma empresa na qual deseja trabalhar), essa tática reduzirá sua credibilidade porque seu interlocutor não o conhece bem o suficiente para contextualizar suas falhas.
Portanto, argumenta Lowndes, você deve pensar cuidadosamente sobre seu status e como os outros o perceberão positiva ou negativamente antes de recorrer a essa tática comum.
Técnica nº 3: Mantenha uma imagem positiva deles
Concentre sua atenção apenas nos aspectos positivos da pessoa. Não os rebaixe nem faça piadas às custas deles. Da mesma forma, não chame a atenção para os defeitos dela - por exemplo, se ela se atrapalhar de alguma forma ou disser algo inadequado. Em vez disso, faça o possível para que se sintam confortáveis e aceitos como são. De acordo com Lowndes, quanto mais você se concentrar nas boas qualidades da pessoa, mais ela o apreciará por ver o que há de melhor nela.
Uma maneira de colocar isso em prática é fazer elogios genuínos. Pense no que está aprendendo sobre a pessoa e com o que ela parece se importar e use declarações elogiosas para animá-la. Isso fará com que se sintam valorizados e os incentivará a continuar conversando. Por exemplo, se ela estiver falando sobre paternidade, diga algo como: "Bem, parece que seus filhos têm sorte de ter você".
Técnica nº 4: Promova a empatia por meio de técnicas de espelhamento
De acordo com Lowndes, as pessoas se sentem mais à vontade para revelar a verdade sobre si mesmas àqueles que parecem ser iguais a elas - aqueles que compartilham traços, interesses e valores semelhantes.
Ela sugere que você pode incentivar as pessoas a acreditarem que você é igual a elas adotando as quatro táticas a seguir.
Tática nº 1: Combine com o humor deles
Mostre que você tem empatia com as emoções da pessoa, sintonizando-se com o humor dela e combinando com seu tom e ritmo. Isso fará com que ela sinta que você está na mesma sintonia que ela. Por exemplo, se ela falar rapidamente porque está animada com alguma coisa, tente manter esse tom ao falar.
Tática nº 2: Repetir suas palavras de volta para eles
Ouça as palavras específicas que eles usam e repita-as quando for sua vez de falar. Encontrar maneiras de incorporar o vocabulário deles ao que você diz fará com que eles acreditem que você compartilha os valores deles e pensa como eles.
Tática nº 3: Faça declarações de apoio
Mostre que você entende o que eles estão sentindo usando frases curtas e empáticas que correspondam aos sentidos que eles usam para expressá-los. Por exemplo, se ela falar sobre como viu algo, você pode dizer: "I see what you mean". Se ela falar sobre como se sentiu em relação a algo, você pode dizer: "Eu entendo como você se sente". Essas frases curtas farão com que eles acreditem que você interpreta o mundo da mesma forma que eles e os incentivará a continuar. Além disso, essa tática ajuda a manter a conversa fluindo se você estiver sem palavras.
Tática nº 4: Use "nós", "nos" e "nosso" para insinuar amizade
Crie um sentimento de conexão e intimidade usando uma linguagem que pressuponha que vocês já são amigos. Quando as pessoas estão em um relacionamento próximo, elas automaticamente se referem a si mesmas com palavras que as unem, como "nós" e "a gente". O uso dessas palavras leva os outros a acreditar que vocês já são amigos. Por exemplo, em vez de dizer: "Vou procurar comida", diga: " Vamos procurar comida?"
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Veja o que você encontrará em nosso resumo completo de Como falar com qualquer pessoa :
- Técnicas práticas para ajudá-lo a superar o desconforto social
- Como desenvolver novas conexões com confiança
- Como parecer mais simpático sem dizer uma palavra
