Este artículo es un extracto de la guía del libro de Shortform "No me estás escuchando" de Kate Murphy. Shortform tiene los mejores resúmenes y análisis del mundo sobre los libros que deberías leer.
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¿Escuchas tan bien como crees? ¿Por qué es importante escuchar? ¿Qué te puedes estar perdiendo?
Escuchar es mucho más que oír lo que dicen los demás. La escucha eficaz crea conexiones significativas entre usted y los demás, fomenta el aprendizaje y el crecimiento y permite la cooperación. En otras palabras, escuchar bien mejora la vida.
Siga leyendo para saber por qué es importante escuchar.
Por qué es importante escuchar
La mayoría de la gente entiende la escucha como el mero hecho de oír hablar a alguien. Sin embargo, Murphy defiende un modelo más desarrollado de escucha que llamaremos escucha eficaz. La escucha eficaz va mucho más allá del mero procesamiento de las palabras de alguien. Requiere dar prioridad al interlocutor y ayudarle a sentirse escuchado. Requiere leer su lenguaje corporal, animarle a seguir hablando y dejar de lado las suposiciones. La escucha eficaz incluye intentar comprender cómo se siente el interlocutor y por qué está intentando compartir algo contigo.
A muchos les resulta difícil escuchar con atención. Pero, según Murphy, el esfuerzo merece la pena. Explica por qué es importante escuchar y señala tres beneficios principales de la escucha eficaz: crear conexiones, fomentar el crecimiento y permitir la cooperación.
(Nota breve: es probable que piense que ya participa en la escucha eficaz, pero los investigadores han descubierto que muchas personas sobrestiman su capacidad de escucha. Un estudio reveló que más del 96% de los encuestados se consideran "buenos oyentes". Sin embargo, cuando se les pone a prueba, la persona media sólo retiene aproximadamente la mitad de lo que oye. Esto sugiere una necesidad generalizada de desarrollar la escucha como habilidad).
Ventaja nº 1: La escucha eficaz crea conexiones
Murphy explica que la escucha eficaz crea conexiones empáticas entre las personas. La investigación científica demuestra que la escucha hace que las ondas cerebrales del oyente y del interlocutor empiecen a reflejarse mutuamente. Esta sintonía crea fuertes sentimientos de conexión personal que permiten tanto al hablante como al oyente sentir las emociones del otro y desarrollar un vínculo empático. Murphy analiza tres ventajas fundamentales de estas conexiones empáticas.
1) Crear vínculos alivia la soledad
Crear conexiones tiene el poder de ayudarnos a superar la soledad. Murphy explica que las personas se sienten solas cuando están emocionalmente desconectadas de los demás. Esto puede deberse a que están físicamente aisladas o a que son incapaces de conectar con otras personas de su entorno. Como la escucha eficaz forja conexiones empáticas a nivel neurológico, tiene el poder de aliviar el aislamiento emocional y la soledad.
2) Crear conexiones fortalece las relaciones íntimas
Las conexiones fuertes tienen el poder de construir relaciones íntimas más satisfactorias. Murphy explica que las conexiones más profundas que surgen de la escucha eficaz permiten confiar: Es más probable que la gente confíe en alguien si cree que esa persona comprende sus sentimientos. Escuchar con atención permite comprender los sentimientos de otra persona a un nivel más profundo, lo que aumenta la probabilidad de que confíe en ti.
Además, Murphy afirma que la confianza es una de las bases más importantes de una relación sentimental satisfactoria. Las relaciones sin esta base tienen más probabilidades de fracasar.
3) Crear conexiones favorece el desarrollo saludable de los niños
Al forjar conexiones sólidas mediante la escucha eficaz, los padres pueden ayudar a sus hijos a convertirse en adultos más sanos. Murphy explica que los niños necesitan sentirse escuchados para establecer relaciones de confianza con sus padres. Cuando crezcan, las relaciones con sus padres serán el modelo de sus futuras relaciones con los demás. Los niños que no establecen relaciones sólidas con sus padres pueden tener dificultades para establecer relaciones sólidas con los demás en el futuro.
Ventaja nº 2: La escucha eficaz fomenta el crecimiento
Murphy explica que, más allá de crear conexiones sólidas, la escucha eficaz conduce al aprendizaje y al crecimiento para tanto del que escucha como del que habla.
1) La escucha eficaz ayuda al oyente a aprender y crecer
Escuchar a los demás te ayuda a aprender más sobre la gente y el mundo que te rodea, lo que te permite llevar una vida más interesante y crecer personalmente. Murphy afirma que cuando uno habla de sí mismo, sólo habla de cosas que ya sabe. Sin embargo, cuando escuchas a los demás, también te enteras de cosas que aún no sabes. Esto tiene el potencial de ayudarte a crecer de tres maneras.
1) Al considerar ideas que no se te habrían ocurrido, desarrollas nuevas perspectivas y llegas a nuevas comprensiones a las que no habrías llegado por ti mismo.
2) Descubrir nuevos puntos de vista te permite cuestionar tus propias creencias. Esto tiene el poder de ayudarte a descubrir errores en tu forma de pensar y a sentirte más seguro en tus convicciones. Murphy explica que tenemos más miedo a que se cuestionen nuestras ideas cuando no se han puesto a prueba. Al poner a prueba tus propias creencias, puedes tener menos miedo a estos desafíos. De hecho, esto te hará estar más seguro de tus creencias porque sabes que pueden resistir el desafío.
3) Escuchar a los demás puede enriquecer tu voz interior. La voz interior de las personas suele proceder de las voces que han escuchado a lo largo de su vida, como las de sus padres, profesores o amigos íntimos. Escuchar eficazmente a los demás puede aportar una mayor variedad de perspectivas y sabiduría a esa voz interior.
2) La escucha eficaz ayuda al orador a aprender y crecer
Murphy también afirma que ser escuchado eficazmente a puede ayudar al orador a aprender y crecer, ya que le brinda la oportunidad de procesar y resolver sus propios problemas. Recordemos que la escucha genera confianza entre ambas partes. Cuando el interlocutor siente que puede confiar en su oyente, puede abrirse y explorar sus pensamientos y sentimientos con mayor profundidad.
Al hablar de sus sentimientos con mayor profundidad, el interlocutor tiene la oportunidad de procesar problemas, ver nuevas soluciones o llegar a una comprensión más profunda de sí mismo. Todo ello puede ayudar al interlocutor en su crecimiento personal, ayudándole a comprender mejor sus necesidades y retos en la vida.
Ventaja nº 3: La escucha eficaz permite la cooperación
Por último, Murphy afirma que escuchar permite cooperar. Recordemos que la escucha eficaz permite al interlocutor abrirse y compartir cosas que normalmente no compartiría. Esto ayuda al oyente y al orador a encontrar puntos en común y oportunidades de compromiso, lo que, a su vez, permite una mayor cooperación, colaboración y formación de coaliciones.
(Nota breve: Escuchar también permite cooperar porque influye en el estado de ánimo de las personas. Los investigadores han descubierto que la cooperación de una persona depende en gran medida de su estado emocional y de su experiencia previa de cooperación. Esto contradice teorías sociales anteriores que sostenían que los individuos cooperan en gran medida en función de sus propios intereses. Recordemos que escuchar eficazmente a alguien tiene el poder de darle una sensación de conexión y validación. Como estos sentimientos mejoran su estado de ánimo, también puede aumentar su disposición a colaborar).
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Esto es lo que encontrará en nuestro resumen completo You're Not Listening:
- La desaparición de la capacidad de escuchar en la sociedad
- Cómo escuchar mejor y con más eficacia
- Por qué es más fácil escuchar a los desconocidos que a los cercanos
