¿Por qué es importante el capitalismo consciente? ¿Cómo beneficia el capitalismo consciente a las empresas y a la sociedad?
En Capitalismo consciente, John Mackey y Rajendra Sisodia analizan cómo el capitalismo consciente beneficia a todas las partes interesadas en las empresas. Además, explican por qué cada parte es importante para las empresas para enfatizar por qué este sistema económico es tan crucial.
Sigue leyendo para saber cómo el capitalismo consciente tiene en cuenta a todos.
Por qué todo el mundo debe Ganar
¿Por qué es importante el capitalismo consciente? Mackey y Sisodia sostienen que el enfoque "todos ganan" inherente al capitalismo consciente es necesario porque todas las partes interesadas son vitales para el éxito de una empresa -nose puede dirigir una empresa sin clientes o empleados, por ejemplo-, lo que significa que satisfacerlas a todas hace que las empresas sean más sostenibles y rentables.
Los autores explican que, a menudo, las empresas valoran más satisfacer a una parte interesada que a las demás; por ejemplo, pueden subir injustamente los precios de los productos porque dan prioridad a los beneficios de los inversores que a la satisfacción del cliente. Cuando esto ocurre, las demás partes interesadas sufren y, a la larga, quedan descontentas con la empresa. Si una de las partes interesadas se retira porque está descontenta, la empresa sufrirá o incluso fracasará. Por el contrario, si todas las partes interesadas están satisfechas con la empresa, ésta será más rentable a largo plazo. Los autores afirman que, según los datos del mercado, las empresas conscientes obtienen mejores resultados que otros tipos de empresas.
| Capitalismo de partes interesadas frente a capitalismo de accionistas: Prioridades y beneficios La noción de que todas las partes interesadas deben beneficiarse de la existencia de una empresa es controvertida. El capitalismo de accionistas (definido anteriormente como una forma de capitalismo que da primacía a los accionistas sobre otras partes interesadas) fue popularizado por el economista Milton Friedman en Capitalismo y libertad y ha reinado desde la década de 1970. Friedman sostenía que las iniciativas empresariales "socialmente responsables" merman los beneficios de los accionistas y amenazan la libertad económica (así como la libertad política, ya que las consideraba inextricablemente ligadas). Según Friedman, cualquier forma de capitalismo que no dé prioridad a los beneficios de los accionistas es una forma menos sostenible y rentable de hacer negocios. Pero aunque el capitalismo accionarial y el capitalismo de los accionistas suelen representarse como ideas contrapuestas, los expertos señalan que puede haber cierto solapamiento entre la versión del capitalismo de Friedman y versiones como el capitalismo consciente: Friedman reconocía que la forma más rentable de hacer negocios es satisfacer las necesidades de las partes interesadas, yno explotar a cualquier otra parte interesada en beneficio de los accionistas. Explicó que si una empresa no satisface las necesidades de sus accionistas, puede perder beneficios y perjudicar a los accionistas. Esto es similar a lo que Mackey y Sisodia defienden aquí. Los datos sugieren que es cierto que las empresas que satisfacen las necesidades de las partes interesadas son más rentables a largo plazo. Por ejemplo, un informe de 2022 descubrió que tanto las empresas orientadas a los accionistas como las orientadas a las partes interesadas obtienen buenos resultados a corto plazo, pero las orientadas a las partes interesadas generan mayores beneficios y más crecimiento a largo plazo. Los expertos explican, sin embargo, que no siempre es posible maximizar los beneficios de los accionistas y satisfacer las necesidades de otras partes interesadas al mismo tiempo, y que cuando las empresas basan sus acciones orientadas a las partes interesadas en la posibilidad de que generen beneficios para los accionistas, otras partes interesadas pueden verse perjudicadas. |
¿Quién es "todo el mundo"?
Los autores describen cada parte interesada y cómo son esenciales para su negocio:
Los inversores invierten en tu empresa porque confían en que acabarán obteniendo beneficios. Dado que confían en que conviertas su dinero en más dinero, Mackey y Sisodia afirman que tienes la responsabilidad de garantizar que tus inversores obtengan beneficios.
(Nota breve: los expertos explican que hay varios tipos de inversores. Entre ellos están los inversores personales (personas que invierten su propio dinero con la esperanza de obtener beneficios), los inversores institucionales (entidades empresariales que reúnen el dinero de otras personas para invertirlo en activos más sustanciales), los inversores ángeles (que invierten dinero en nuevas empresas de alto riesgo para ponerlas en marcha) y los inversores de capital riesgo (que invierten dinero en empresas prometedoras para ayudarlas a expandirse y luego venden sus acciones cuando adquieren más valor). A cambio de la confianza y el dinero de sus inversores, los expertos señalan que usted tiene un deber fiduciario-una obligación legal- de manejar su dinero de forma responsable demostrando cuidado, lealtad, obediencia y honradez).
Los proveedores son esenciales para el éxito de una empresa, ya que usted no podría proporcionar un bien o servicio a sus clientes sin adquirir primero los bienes o servicios de un proveedor. Por ello, usted tiene la responsabilidad de asegurarse de que sus proveedores se benefician de hacer negocios con usted. Si lo hace, se dedicarán más a garantizar que usted obtiene los mejores bienes y servicios al mejor precio. Si no lo hace, Mackey y Sisodia advierten de que pueden dejar de hacer negocios con usted, o cobrarle precios exorbitantes, que mermarán los beneficios de sus inversores.
(Nota breve: Los expertos señalan que la pandemia de Covid-19 transformó radicalmente la relación entre proveedores y compradores. La pandemia provocó problemas sin precedentes en la cadena de suministro, ya que se produjeron perturbaciones en la oferta y la demanda y los factores de fabricación, mano de obra y transporte se vieron afectados simultáneamente. Como consecuencia, las empresas se mostraron más dispuestas a ser transparentes y a elaborar estrategias con los proveedores para superar las interrupciones de la cadena de suministro).
Los empleados crean o suministran los bienes o servicios que compran sus clientes; como tales, son parte integrante del éxito de su empresa. Mackey y Sisodia afirman que, a cambio de sus contribuciones, tienes la responsabilidad de garantizar que los empleados encuentren su trabajo intrínsecamente gratificante.
(Nota breve: Algunos empleados tienen cualidades que los hacen más esenciales para el éxito de su empresa que otros; entre ellas se incluyen el afán por ir más allá de las expectativas mínimas, unas habilidades de comunicación estelares y el entusiasmo por el trabajo. El entusiasmo de los empleados por el trabajo aumenta cuando éste es intrínsecamente gratificante, como sugieren Mackey y Sisodia: para que el trabajo de sus empleados sea más gratificante, anímeles a buscar y compartir momentos significativos, reconozca sus contribuciones y hágales sentir que pertenecen a su lugar de trabajo).
Los clientes son la parte interesada más importante porque, sin ellos, su empresa no ganaría dinero ni tendría razón de ser. Dado que los clientes son tan importantes para el éxito de su empresa, usted tiene la responsabilidad de ofrecer un producto o servicio que realmente mejore sus vidas, como alimentos sanos, ropa bonita y duradera o un transporte seguro y eficiente. Los autores sostienen que los clientes saben distinguir entre bienes y servicios útiles y explotadores, y que cuando están satisfechos con lo que les ofrece una empresa, dan su opinión para ayudar a la empresa a mejorar y publicitar sus productos/servicios de boca en boca.
(Nota breve: La mayoría de las empresas tienen un mercado objetivo, ungrupo de clientes que comparten ciertos rasgos que les hacen más propensos a comprar sus productos o servicios. Por ejemplo, Whole Foods tiende a ser más cara que otras tiendas de comestibles, por lo que su mercado objetivo son las personas con mayores ingresos. Como resultado, Whole Foods tiende a abrir nuevos establecimientos en las zonas más ricas, mientras que las tiendas dólar dominan en los mercados de bajos ingresos debido a su relativa asequibilidad. Los expertos afirman que, además de obtener comentarios y publicidad boca a boca, tratar bien a su mercado objetivo le ayuda a conservar clientes habituales, lo queresulta más barato y fácil de mantener que captar nuevos clientes).
Su empresa no puede funcionar si sociedad (que incluye al público en general, los medios de comunicación, el gobierno y otras entidades como activistas y sindicatos) la desaprueba; en última instancia, sus beneficios se resentirán y se verá obligado a abandonar el negocio. Dado que la aprobación de la sociedad es esencial para la sostenibilidad de su empresa, Mackey y Sisodia sostienen que usted tiene la responsabilidad de garantizar que su empresa haga más saludable a la sociedad.
(Nota breve: La necesidad de aprobación social de una empresa se conoce como "licencia social para operar". Para tener una licencia social para operar, una empresa debe cumplir tres normas: Debe cumplir las leyes y las convenciones socioculturales de la sociedad en la que opera, comunicar honestamente y cumplir sus promesas, y ganarse y mantener la confianza de la sociedad. Dado que los valores estadounidenses están cada vez más polarizados, puede resultar difícil para las empresas complacer a todos los segmentos de la sociedad; por ejemplo, las empresas que intentan abordar cuestiones sociales, como la aceptación del colectivo LGBT, se han enfrentado a reacciones en contra).
Por último, todos dependemos de un medio ambiente por lo que Mackey y Sisodia sostienen que es contraproducente que su empresa dañe el medio ambiente y que usted tiene la responsabilidad de hacer que su negocio sea respetuoso con el medio ambiente.
(Nota breve: Los expertos señalan que las empresas empezaron a preocuparse por las cuestiones medioambientales durante la tercera ola de ecologismo en la década de 1990, cuando las empresas siguieron los consejos de las organizaciones ecologistas para reducir su impacto ambiental negativo. La tercera ola fue precedida por la segunda y la primera, cuyos objetivos eran conservar la tierra y minimizar la contaminación. A finales de la década de 2010, la sociedad entró en una cuarta ola de ecologismo, centrada en la creación de nuevas tecnologías y estrategias para resolver los problemas medioambientales existentes).
---Fin de la vista previa.
¿Le gusta lo que acaba de leer? Lee el resto del resumen y el análisis de "Capitalismo consciente" de John Mackey y Rajendra Sisodia en Shortform.
Esto es lo que encontrará en nuestro resumen completo de Capitalismo Consciente:
- Que el capitalismo es intrínsecamente bueno para las personas, pero lo estamos haciendo mal
- Cómo beneficia el capitalismo consciente tanto a consumidores como a empresas
- Cómo satisfacer los intereses de todas las partes sin sacrificar las necesidades de nadie
