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¿Por qué es importante la colaboración en el lugar de trabajo? ¿Qué puede hacer usted, como líder, para fomentar el trabajo en equipo y la colaboración dentro de su organización?
Los logros no se consiguen abordando un problema en solitario, diciéndole a la gente lo que tiene que hacer y centrándose sólo en los resultados. Se consiguen abordando los problemas y las soluciones en colaboración.
A continuación le explicamos por qué es tan importante la colaboración y qué puede hacer para fomentarla en su organización.
¿Por qué es importante la colaboración?
¿Por qué es importante la colaboración? La colaboración eficaz es la base del éxito de las organizaciones. En los lugares de trabajo que no fomentan la colaboración, la gente no pide ayuda ni se la ofrece. Como resultado, la productividad se resiente y se producen redundancias.
Simon Sinek: Un propósito superior inspira la colaboración
En su libro Los líderes comen los últimosSimon Sinek explica que la clave para fomentar la colaboración eficaz en el lugar de trabajo es definir un objetivo superior para la organización. Un propósito superior es similar a un objetivo a largo plazo en el sentido de que su consecución requiere tiempo y la cooperación de toda la empresa. Sin embargo, los propósitos superiores son más abstractos que los objetivos a largo plazo: Suelen proporcionar un sentido más allá de la obtención de beneficios o el dominio de un campo, y no tienen plazos concretos para su consecución.
Sinek explica que hay dos condiciones que debe cumplir tu propósito superior para fomentar eficazmente la colaboración en tu organización:
1. Tu empresa no puede disponer actualmente de los recursos necesarios para cumplir el propósito superior. Si su propósito superior se cumple fácilmente, Sinek dice que no proporciona la presión necesaria para inspirar la colaboración. 2. Tu empresa necesita luchar continuamente para cumplir el propósito superior. Esta lucha aplica una presión externa constante, que inspira a sus subordinados a colaborar y experimentar con formas innovadoras de cumplir el propósito superior.
2. El propósito superior debe servir a los demás. La abnegación es un elemento importante de un propósito superior eficaz porque es inspirador, y las personas inspiradas trabajan más y son más dedicadas. Sinek da a entender que ayudar a los demás es inspirador porque hace que el cerebro libere niveles más altos de oxitocina. Los sentimientos de felicidad que proporciona la oxitocina te motivan a ti y a tus subordinados a seguir trabajando duro y ayudándose mutuamente.
| En su libro El Desafío del liderazgoBarry Posner se hace eco del argumento de Sinek de que las personas colaboran mejor cuando trabajan por un objetivo o propósito común. Los objetivos comunes unen a las personas en esfuerzos de colaboración, en los que todos sienten que su éxito contribuye al éxito de los demás, y que nadie puede tener éxito a menos que todos trabajen juntos. Para fomentar la colaboración, Posner recomienda estructurar las funciones y responsabilidades del equipo de modo que sus objetivos individuales contribuyan a un objetivo mayor, y asegurarse de que ven cómo ambos están conectados. Esto también puede ser eficaz para reconciliar a personas que no se caen especialmente bien: Asignar a dos personas que no se llevan bien la tarea de trabajar juntas puede ayudarles a superar su desconfianza una vez que estén trabajando por un objetivo común. |
TÍTULO: Los líderes comen los últimos
AUTOR: Simon Sinek
TIEMPO: 13
LECTURAS: 42.1
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Crear sensación de seguridad
Además de tener un propósito superior que trascienda los beneficios, otro requisito importante para una colaboración eficaz es la sensación de seguridad psicológica en el lugar de trabajo. Según Daniel Coyle (El código de la cultura), se puede cultivar la seguridad mediante comportamientos y acciones conocidos como señales de pertenencia. Estas señales crean una sensación de seguridad y comodidad en el lugar de trabajo y abordan tres temas concretos: conexión, futuro y seguridad:
Conexión
- Las señales de conexión permiten a los miembros del equipo sentirse apoyados por el grupo y valorados como individuos. Las señales de conexión incluyen la conexión física, la escucha activa y las pequeñas cortesías.
- Para desarrollar señales de conexión, dedique toda su energía y atención a la conversación inmediata. Demuestre que comprende que está hablando con una persona única, no con un robot.
Futuro
- Las señales de futuro hacen saber a los miembros del equipo que tienen un futuro en la organización. Las señales de futuro incluyen conversaciones sobre la movilidad ascendente, el uso de empleados modelo como ejemplos de éxito potencial y conversaciones sobre objetivos a largo plazo.
- Para desarrollar señales de futuro, asegure a sus empleados que tienen un futuro con usted y/o con la organización. De este modo, sus inquietudes sobre el futuro se calmarán y tendrán una meta a la que aspirar.
Seguridad
- Las señales de seguridad permiten a los miembros del equipo saber que tienen permiso para hablar sin miedo a perder su puesto. Las señales de seguridad incluyen la aceptación de los comentarios, la valoración de la opinión del equipo y el reconocimiento del trabajo bien hecho.
- Para desarrollar señales de seguridad, exagere su agradecimiento. Puede calmar la inseguridad asegurando a los miembros del equipo que están haciendo un buen trabajo. Recibir agradecimiento por una tarea o proyecto hace que la gente esté más dispuesta a realizar una tarea o proyecto similar en el futuro.
Además de utilizar señales de pertenencia, aquí tienes un par de métodos más que te ayudarán a desarrollar un entorno de trabajo colaborativo:
Cree un espacio de trabajo "rico en colisiones". Las "colisiones" son interacciones personales entre los miembros del equipo que fomentan la conexión a través de la comunidad. Para crear un lugar de trabajo "rico en colisiones":
- Mantener a los empleados muy cerca unos de otros.
- Desarrollar espacios comunes para que los empleados interactúen.
- Conectar a los miembros del equipo entre sí.
Permítase (y permita a su equipo) divertirse. Puede parecer trivial, pero la diversión genuina es esencial para desarrollar la seguridad psicológica. De hecho, la risa es un indicador clave de un lugar de trabajo seguro y bien conectado. Tómese su tiempo para crear actividades atractivas y entretenidas con las que usted y su equipo puedan simplemente pasarlo bien y estrechar lazos.
TÍTULO: El código de la cultura
AUTOR: Daniel Coyle
TIEMPO: 31
LECTURAS: 132
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Crear confianza
Por último, la colaboración eficaz no es posible sin confianza. Para fomentar las relaciones de confianza entre los miembros de su equipo, Barry Posner recomienda las siguientes prácticas:
Fomentar la reciprocidad
La reciprocidad es la base de las relaciones de confianza: la creencia de que los demás te tratarán como tú les trates a ellos. A la gente le gusta pensar que si ayuda a alguien, esa persona le devolverá el favor en algún momento en el futuro. Esta creencia en la reciprocidad es tan fundamental para nuestras expectativas en las relaciones que todos los códigos morales y éticos, religiosos o no, contienen alguna versión de ella.
Si las personas no corresponden a los esfuerzos de los demás, acaban en una relación desequilibrada en la que una persona se siente aprovechada y la otra se siente superior. La colaboración es difícil en este tipo de relaciones. Esta dinámica ha quedado demostrada en estudios en los que dos partes se enfrentaban a una serie de retos que les permitían cooperar o competir entre sí.
Los investigadores descubrieron que los participantes que tenían más éxito eran los que decidían cooperar porque su voluntad de hacerlo animaba a los demás a cooperar a su vez.
Anime a los miembros de su equipo a estar disponibles para ayudarse mutuamente siempre que alguno de ellos lo necesite. Además, modele la reciprocidad desviviéndose por devolver favores a quienes le hayan ayudado.
Recompensar el esfuerzo conjunto
Las metas grandes y ambiciosas no pueden ser alcanzadas por una sola persona, y los equipos cooperativos producen mejores resultados que los equipos competitivos, así que cuando hables del éxito de cualquier proyecto en el que esté trabajando tu equipo, haz hincapié en los resultados colectivos más que en los individuales. Esto animará a tu equipo a ver que hay más recompensa en trabajar juntos que en trabajar solos.
La importancia de la colaboración quedó demostrada en una serie de estudios en los que se analizó lo que ocurría cuando se premiaba a los equipos por ser el de mayor rendimiento o por tener a los individuos de mayor rendimiento. Los equipos que fueron recompensados por su esfuerzo colectivo terminaron sus tareas más lentamente pero con mayor precisión, mientras que los equipos recompensados por tener individuos de alto rendimiento terminaron más rápidamente pero cometieron más errores porque los miembros del equipo se ocultaron información unos a otros.
Fomentar las interacciones cara a cara
Conocer a otras personas es importante para establecer relaciones de colaboración. El cara a cara es una parte esencial de este proceso. Las personas no sienten que se conocen de verdad hasta que no se han visto; sin una cara a la que poner nombre, no parecen reales.
El tiempo cara a cara también fomenta la colaboración porque hace que las personas sientan que sus interacciones con la otra persona serán continuas. Cuando la gente espera volver a interactuar con otra persona en el futuro, es más probable que coopere en el presente. Cuando realmente ven o conocen a alguien, en lugar de simplemente comunicarse electrónicamente, como a través del correo electrónico, consideran esa relación como algo con lo que volverán a encontrarse, y pondrán más empeño en la relación.
TÍTULO: El reto del liderazgo
AUTOR: James M. Kouzes y Barry Z. Posner
TIEMPO: 47
LECTURAS: 74.2
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Palabras finales
¿Por qué es importante la colaboración? Como dice el adagio popular, "ningún hombre es una isla". Sólo juntos podemos lograr grandes cosas, por eso la colaboración es el motor clave del cambio y el progreso.
Si le ha gustado nuestro artículo sobre por qué es importante colaborar, consulte las siguientes sugerencias de lecturas complementarias:
En Radical Candor, Kim Scott comparte sus ideas sobre cómo convertirse en un gran jefe a través del principio directo y profundamente humano de la franqueza radical. Este enfoque mantiene un alto nivel de satisfacción de los empleados e impulsa resultados estelares que, de otro modo, nunca sería capaz de lograr. Con los dos principios rectores de la franqueza radical -preocuparse personalmente y desafiar directamente- construirá relaciones más sólidas dentro de su equipo y creará una cultura de orientación sincera y útil, inspirando a los miembros de su equipo a aportar su mejor y más motivado yo a su trabajo y sus colaboraciones, todos los días.
En 2004, el general Stanley McChrystal asumió el mando de la Fuerza Conjunta de Operaciones Especiales de Estados Unidos que luchaba contra Al Qaeda en Irak. La extensa organización -que englobaba a estrategas, analistas y fuerzas especiales de élite de todas las ramas del ejército estadounidense- luchaba por avanzar frente a un enemigo y un entorno no convencionales.
En Team of Teams, McChrystal demuestra la importancia de la colaboración describiendo cómo transformó un grupo operativo burocrático y lento en una red ágil y adaptable de equipos unidos por una "conciencia compartida", la confianza y la descentralización de la toma de decisiones. Tras años de ser superados por Al Qaeda, el reinventado grupo de trabajo se unió para eliminar al líder terrorista Abu Musab al Zarqawi y empezó a ganar la lucha contra el terrorismo en Irak.
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