Este artículo es un extracto de la guía del libro de Shortform "Coaching for Performance" de Sir John Whitmore. Shortform tiene los mejores resúmenes y análisis del mundo de los libros que debería leer.
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¿Por qué es importante el coaching en el lugar de trabajo? ¿Cuáles son sus ventajas? ¿Qué significa coaching para el rendimiento?
Según Sir John Whitmore, la razón por la que el coaching es más importante que nunca en el lugar de trabajo actual es que estamos más interconectados que nunca. Dado que los líderes ya no son los guardianes de la información, Whitmore sostiene que deben adoptar una mentalidad de "estamos juntos en esto".
Siga leyendo para saber por qué es importante el coaching en el lugar de trabajo actual, según la explicación de Whitmore.
Por qué el coaching es más importante que nunca
En Coaching for Performance, Sir John Whitmore ofrece estrategias para maximizar el potencial y el rendimiento de los empleados. Explica además por qué es importante el coaching, especialmente en el lugar de trabajo actual, argumentando que en un mundo laboral cambiado por la globalización y la capacidad de intercambiar información al instante, los líderes deben pasar de una mentalidad de ordeno y mando a otra que reconozca el valor de los trabajadores. Los coaches pueden ayudar a los líderes a revelar el talento de los empleados y a adentrarse en esta nueva realidad.
Whitmore afirma que la globalización y la capacidad de comunicar información al instante han hecho que el lugar de trabajo esté más interconectado y sea más interdependiente que nunca. Como resultado, el modelo tradicional de gestión de mando y control -en el que los directivos de la empresa tienen toda la información y los trabajadores dependen totalmente de ellos para recibir directrices- es ahora irrelevante porque los directivos ya no son los guardianes de esa información.
(Nota breve: Los expertos coinciden en que el modelo de mando y control, que surgió cuando los veteranos de la Segunda Guerra Mundial entraron en funciones de liderazgo empresarial, está muerto. La investigación ha revelado desde entonces que el enfoque daña la moral de los trabajadores y produce malos resultados, lo que ha llevado incluso al ejército estadounidense a abandonar en gran medida el modelo. Además, los trabajadores de hoy son menos propensos a soportarlo porque están mucho menos atados a una sola empresa durante toda su carrera que hace setenta años, por lo que es menos probable que permanezcan en empleos en los que no se valora su voz).
Para competir en el nuevo y dinámico mundo laboral, los líderes deben reconocer por qué es importante el coaching y adoptar una mentalidad de "estamos juntos en esto" que valore a los empleados y su aprendizaje, crecimiento y autonomía. Cuando cada miembro del equipo rinde al máximo para lograr un objetivo común, el colectivo prospera.
| Los expertos denominan VUCA al mundo laboral que describe Whitmore: volátil, incierto, complejo y ambiguo: - La volatilidad se refiere a la rapidez con que cambia un sector, un mercado o el mundo (cuanto más rápido es el cambio, más volátil es el mundo). Por ejemplo, Blockbuster fue el principal negocio de alquiler de vídeos durante dos décadas, pero quebró en 2010 cuando el vídeo a la carta llegó a los hogares de los consumidores. - La incertidumbre se refiere a la capacidad de prever con exactitud lo que va a ocurrir (cuanto más incierto es el mundo, más difícil es la previsión). Por ejemplo, la pandemia de COVID-19 llegó de forma inesperada y alteró drásticamente la faz de la industria turística, cerrando atracciones y provocando despidos masivos. - La complejidad se refiere al número, la variedad y la relación entre los factores que se analizan (más factores, variedades e interconexión significan mayor complejidad, lo que dificulta el análisis). Por ejemplo, si expande un negocio en otro país, se encontrará con una serie de nuevos retos, como diferentes normativas, aranceles y controles a la exportación. - La ambigüedad es lo oscuro o difícil que resulta interpretar una situación (cuanto más ambigua, más difícil de interpretar). Por ejemplo, el auge de Internet y el rápido desarrollo de la tecnología obligaron a las empresas a aprender a existir en un mundo digital sin un manual de "cómo hacerlo" (ya que no existía). |
¿Cuáles son los beneficios?
En su libro Coaching for Performance, Whitmore explica no sólo por qué es importante el coaching en el lugar de trabajo, sino específicamente por qué el coaching para el rendimiento tiene numerosos beneficios, entre ellos estos cuatro:
1. El coaching para el rendimiento es importante para maximizar el rendimiento de los empleados y de la empresa. El proceso aprovecha el potencial de los trabajadores y los equipos y fomenta culturas de aprendizaje que favorecen la asunción de riesgos y la innovación.
(Nota breve: los expertos afirman que para fomentar la innovación en entornos de trabajo remotos, los líderes deben fomentar una cultura que acoja la vulnerabilidad y la honestidad emocional para que los trabajadores se sientan cómodos compartiendo ideas).
2. El coaching para el rendimiento puede mejorar la satisfacción laboral, el compromiso y la retención. Cuando los coaches hacen preguntas a los empleados y muestran interés por ellos, los trabajadores se sienten valorados. Los trabajadores que sienten que su voz importa están más satisfechos, comprometidos y son más propensos a permanecer en su puesto de trabajo.
(Nota breve: Los expertos afirman que la retención es fundamental en un mundo laboral post-pandémico y VUCA porque perder empleados cuesta algo más que dinero. Factores menos tangibles asociados a las bajas de trabajadores pueden frenar el impulso de una empresa y agravar los problemas. Por ejemplo, cuando un empleado se marcha, tiene dos opciones: 1) Hacer que otros miembros del equipo trabajen más para llenar el vacío, lo que puede provocar resentimiento, o 2) centrarse en reponer el personal, lo que puede poner a prueba a su equipo de RR.HH. En cualquiera de los dos casos, su equipo pierde el tiempo y la concentración necesarios para su trabajo habitual).
3. El coaching para el rendimiento es importante como herramienta para revelar información que ayude a las empresas a tener éxito. Cuando los líderes implican de forma significativa a los trabajadores, incluso a través del coaching, los empleados están más dispuestos a compartir información vital sobre el terreno que puede servir de base a las decisiones de la organización. Esto fomenta una cultura centrada en el trabajador que considera al personal parte integrante de los procesos de resolución de problemas de la empresa.
(Nota breve: En La líder intrépidaAmy Edmondson afirma que la NASA podría haber evitado la explosión del transbordador Columbia y la muerte de sus tripulantes. Si hubiera fomentado una cultura centrada en el trabajador y hubiera escuchado las preocupaciones de un ingeniero de nivel inferior sobre la salud del transbordador en lugar de ignorarlas, la explosión podría haberse evitado).
4. El coaching para el rendimiento es importante como forma de equilibrar la responsabilidad de forma equitativa en las empresas. El coaching refuerza las capacidades y la confianza de los empleados y les anima a responsabilizarse de su trabajo. Cuando los trabajadores funcionan de forma autónoma, los líderes pueden centrarse en cuestiones de gran calado, no en minucias.
(Nota breve: En Extreme OwnershipJocko Willink y Leif Babin defienden el mando descentralizado, una estrategia de delegación de trabajo basada en la idea de que los líderes sólo pueden dirigir eficazmente de seis a diez personas a la vez. En este enfoque, los equipos se dividen en pequeños grupos en los que los líderes senior dirigen a los líderes junior, que gestionan directamente a los equipos de trabajadores. Los líderes principales dirigen a todo el equipo para alcanzar los objetivos generales y facultan a los líderes subalternos para tomar decisiones que permitan a sus equipos alcanzar dichos objetivos. La confianza, la seguridad y el equilibrio son fundamentales en las relaciones entre los líderes senior y los junior).
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Esto es lo que encontrará en nuestro resumen completo de Coaching para mejorar el rendimiento:
- Una guía sobre los entresijos del coaching de rendimiento
- Estrategias para maximizar el potencial y el rendimiento de los empleados
- Cómo medir la cultura organizativa y el impacto de su trabajo
