¿Cuánta dirección deben dar los jefes a sus empleados? ¿Por qué es importante la autonomía en el trabajo?
En el trabajo, es posible que su jefe juzgue su rendimiento con parámetros calibrados para el trabajador medio. El psicólogo Todd Rose sostiene en The End of Average que la individualidad entre los empleados es, en última instancia, mejor para los resultados de una empresa. La autonomía es la llave que abre esta puerta.
Lea más para entender por qué es importante la autonomía en el lugar de trabajo.
Por qué es importante la autonomía en el trabajo
Rose recomienda que los empresarios den a los trabajadores más control sobre la forma en que emplean su tiempo. En lugar de obligar a los empleados a seguir rígidamente las instrucciones, los directivos deberían permitirles cumplir los objetivos de la organización de la mejor manera posible. Rose explica por qué la autonomía es importante en el lugar de trabajo, y sostiene que, animando a los trabajadores a encontrar sus propias soluciones creativas, los directivos pueden aprovechar los puntos fuertes de su equipo para mejorar constantemente la empresa.
Por ejemplo, imagine que regenta un restaurante y contrata a alguien para servir las mesas. Un día, le dicen que los clientes se quejan a menudo de la confusa disposición del menú. Te revelan que antes eran diseñadores gráficos autónomos y te preguntan si estarías dispuesto a pagarles por diseñar un nuevo menú. Mientras que la mayoría de las empresas ni siquiera considerarían esta oferta, Rose podría recomendar pedirles muestras de su trabajo, pagarles por crear un nuevo menú y darles más trabajo de diseño gráfico si tienen éxito.
(Nota breve: Los empleos de alta autonomía dan lugar a un trabajo más innovador, pero Cal Newport advierte en Tan bueno que no pueden ignorarte que este tipo de empleos son, por desgracia, escasos. Al ser tan gratificantes, estos trabajos tienen una gran demanda entre los solicitantes de empleo, por lo que son difíciles de conseguir. Por eso, Newport sostiene que si quieres una carrera satisfactoria, debes centrarte en perfeccionar tus habilidades en lugar de seguir tu pasión. Si te conviertes en un bien escaso y valioso, podrás cambiar más fácilmente ese valor por un trabajo autónomo y satisfactorio).
La autonomía conduce a la evolución de las responsabilidades
Como muestra el ejemplo del restaurante, dar a los empleados más autonomía en el trabajo puede llevarles a puestos totalmente distintos de aquellos para los que fueron contratados en un principio. Rose sostiene que esto es bueno: lo ideal es quelas organizaciones ofrezcan a sus trabajadores trayectorias profesionales flexibles. De este modo, los empleados pueden desarrollar y utilizar todos sus puntos fuertes únicos en lugar de intentar encajar en puestos estandarizados o trayectorias diseñadas para un trabajador "medio" genérico.
(Nota breve: En Reinventar las organizacionesFrédéric Laloux propone una forma de flexibilizar las trayectorias profesionales internas: definir funciones en lugar de descripciones de puestos. Mientras que las descripciones de puestos de trabajo enumeran todas las tareas asignadas a un empleado, las funciones definen una única tarea concreta que puede pasar de un empleado a otro. Las funciones permiten a los trabajadores realizar las tareas para las que están más preparados y motivados, en lugar de limitarse a una descripción rígida. En lugar de "ascender" y verse obligados a desempeñar tareas de gestión de "alto nivel", los empleados avanzan desempeñando las funciones que les permiten hacer mejor su trabajo. Laloux sostiene que, en el futuro, la mayoría de las empresas de éxito adoptarán probablemente esta práctica).
Cuando los directivos dan a los empleados más control sobre su trabajo y permiten que sus responsabilidades laborales evolucionen, estos directivos demuestran que respetan a sus trabajadores como individuos únicos en lugar de verlos como máquinas. Rose sostiene que, a su vez, los empleados les corresponderán con un trabajo más apasionado y lealtad a la empresa. Esto es rentable para la empresa: los empleados apasionados son más productivos, y los empleados leales permanecerán en la organización a largo plazo, reduciendo el gasto que supone la rotación de personal.
(Nota breve: En It Doesn't Have to Be Crazy at Work, Jason Fried y David Heinemeier Hansson coinciden con Rose y añaden que si se quiere maximizar los beneficios de invertir en los empleados, no basta con apoyarlos en el trabajo. Para apoyar plenamente a los empleados como personas, los directivos deben ofrecerles prestaciones que les animen a desarrollar su vida personal, como años sabáticos totalmente remunerados o inscripciones en gimnasios).
