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¿Por qué están muriendo los centros comerciales en Estados Unidos? ¿Qué factores contribuyen a su declive? ¿Cómo pueden adaptarse para el futuro?
En la década de 1980, el centro comercial era un epicentro vibrante en Estados Unidos. Hoy los centros comerciales luchan por sobrevivir, su desaparición alimentada por las compras online, los cierres de grandes almacenes y la pandemia del COVID-19. Los 700 centros comerciales que quedan en Estados Unidos intentan mantenerse con vida modernizando las tiendas y digitalizando los procesos.
Siga leyendo para saber por qué los centros comerciales atraviesan dificultades y qué puede hacerse para revivirlos.
La evolución de los centros comerciales
En la década de 1980, más del 50% de las ventas minoristas estadounidenses se producían en centros comerciales. Hoy en día, los centros comerciales estadounidenses están agonizando, mostrando algunos de los niveles más bajos de rendimiento y éxito de todos los tipos de inmuebles comerciales.
Historia de los centros comerciales
El auge del centro comercial estadounidense coincidió con el crecimiento suburbano y la prosperidad en la década de 1950, ofreciendo un "tercer lugar" para que las comunidades se reunieran más allá del hogar y el lugar de trabajo. El arquitecto Victor Gruen fue el pionero del concepto de centro comercial cubierto con el Southdale Center de 1956, que desencadenó un frenesí de construcción de centros comerciales en todo el país. En la década de 1980, se construían 1.000 centros comerciales al año en Estados Unidos.
En la actualidad, sólo quedan 700 centros comercialesen los últimos años por las compras en línea. las compras por Internetel cierre de grandes almacenes y la COVID-19 pandemia-todo lo cual ha provocado un descenso del tráfico de personas y, a su vez, más cierres de tiendas. De 2018 a 2020, centros comerciales emblemáticos como Macy's, JCPenney y Sears cerrarán 875 grandes almacenes, frente a solo 175 en 2016 y 2017 juntos.
Como resultado, el valor de los centros caído en picado. Hoy en día:
- El 20% de los centros comerciales financiados mediante valores respaldados por hipotecas comerciales valen menos que la cantidad de dinero que tomaron prestada.
- Los centros comerciales más antiguos se valoran entre un 50 % y un 70 % menos que sus valoraciones máximas de 2016.
- Los centros comerciales más nuevos y "con buen rendimiento" valen un 50% menos que su valor de 2016.
Centros comerciales en transición
Los expertos afirman que, en un esfuerzo por sobrevivir y mantenerse solventes, los centros comerciales están realizando una serie de cambios físicos y digitales, entre ellos:
- Modernizar los centros comerciales outlet reclutando marcas nativas digitales.
- Los quioscos de los centros comerciales se convierten en centros internacionales de venta al por menor.
- Lanzamiento de tiendas pop-up.
- Adoptar tecnologías digitales como los "conceptos de pasillo sin fin".
Centros comerciales del futuro
Los expertos afirman que para que los centros comerciales prosperen -no sólo sobrevivan- deben integrar a la perfección las opciones de compra on y offline y ofrecer a los clientes una experiencia de compra mejorada. Este "enfoque omnicanal" podría ofrecer:
- Oportunidades de compra virtual personalizadas, como compras con cita previa y consultas personalizadas con estilistas expertos.
- Recogida en la acera, que permite a los clientes que hacen pedidos en línea recogerlos en su tienda local.
- Pagos sin contacto, que agilizan y hacen más seguros los pagos.
Además, los centros comerciales deben orientar sus productos, servicios y experiencias a los consumidores en función de sus preferencias, que los minoristas pueden identificar utilizando datos procedentes de fuentes como sistemas de gestión de relaciones con los clientes, aplicaciones, WiFi y GPS. Algunos expertos afirman que el aprovechamiento eficaz de los intereses de los consumidores permitirá a los centros comerciales reinventarse como "espacios de participación del consumidor" que combinen el comercio minorista en línea y fuera de línea, atiendan a los intereses de diferentes grupos demográficos y den prioridad a la innovación, la sostenibilidad y las conexiones con la comunidad. Estos espacios podrían adoptar diversas formas:
- Centros de innovación. Estos espacios "inteligentes" permitirían a los clientes utilizar tecnologías novedosas, consultar a expertos e intercambiar datos personales de compra y evaluación de productos para obtener descuentos en artículos.
- Los centros de valores reunirían a inquilinos con creencias o identidades compartidas, como diseñadores locales y cerveceros artesanos que se preocupan por los derechos de los animales y la comunidad local.
- Los espacios "retaildenciales " integrarían servicios comerciales y de alojamiento para atender a grupos demográficos específicos, como jóvenes hipsters urbanos o jubilados. Por ejemplo, un espacio dedicado a los mayores podría incluir servicios médicos y de planificación patrimonial, salas comunitarias e instalaciones para hacer ejercicio.
- Los centros de destino harían hincapié en experiencias inmersivas como el esquí en pista cubierta, las montañas rusas o los museos.
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