Este artículo es un extracto de la guía del libro de Shortform "El poder de los hábitos" de Charles Duhigg. Shortform tiene los mejores resúmenes y análisis del mundo de los libros que deberías leer.
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¿Qué es exactamente un hábito? ¿Por qué son importantes los hábitos?
Un hábito es una acción que se repite a lo largo del tiempo hasta que se convierte en automática. Los hábitos influyen en todo, desde nuestras decisiones de compra hasta los movimientos sociales.
Siga leyendo para saber por qué los hábitos son tan importantes e influyentes.
Cómo explotan sus hábitos los anunciantes
¿Por qué son importantes los hábitos? Según Duhigg en el libro El poder de los hábitos, los anunciantes aprovechan deliberadamente la dependencia de tu cerebro de las rutinas automáticas para influir en tus decisiones de compra. Saben que es más probable que compres cosas con las que estás familiarizado para evitar tomar decisiones conscientes cada vez que vas de compras (porque tu cerebro quiere conservar energía). Por eso se esfuerzan tanto en averiguar tus preferencias; por ejemplo, rastreando las cookies de los sitios web cuando compras por Internet o tus tarjetas de recompensa cuando compras fuera de línea. Estos métodos les permiten enviarle ofertas personalizadas que apelan a su naturaleza predecible y le hacen volver a sus tiendas.
(Nota breve: Los psicólogos advierten de que la tendencia de su cerebro a funcionar en modo de piloto automático cuando compra puede ahorrarle tiempo, pero no dinero. Los minoristas manipulan sus entornos para adaptarse a sus compras habituales y engañarle para que tome decisiones de compra impulsivas e innecesarias. Las investigaciones indican que es más probable que hagas compras impulsivas cuando compras sin lista, recorres más pasillos, tienes hambre o cuando la tienda reorganiza su distribución (algo que hacen deliberadamente de forma periódica). Los psicólogos recomiendan escribir una lista de la compra e ir directamente a por estos artículos para evitar caer en la trampa de hacer compras impulsivas).
La influencia de los hábitos colectivos
Según Duhigg, las empresas y las comunidades dependen de rutinas automáticas tanto como usted para ahorrar tiempo y energía. Sin embargo, lo interesante aquí es que, por su naturaleza, estas entidades dependen de los hábitos colectivos de múltiples personas para determinar su funcionamiento. A lo largo de esta sección, profundizaremos en este tema.
Cómo influyen los hábitos en las empresas
Duhigg sostiene que las empresas se basan en rutinas automáticas para que directivos y empleados puedan hacer las cosas sin tener que cuestionarse cada una de sus acciones. Sin embargo, muchos de estos hábitos colectivos crecen orgánicamente a partir de una acumulación de decisiones individuales tomadas por distintos directivos y empleados. Con el tiempo, la empresa pierde la pista de las decisiones individuales que iniciaron los hábitos que ahora están profundamente arraigados en la cultura de la empresa. Como resultado, acaban actuando estas rutinas automáticas sin saber por qué. Los nuevos empleados adoptan rápidamente estos hábitos para encajar, y el ciclo de rutinas automáticas se perpetúa.
Duhigg sostiene que, cuando una empresa no es consciente de las rutinas automáticas que sustentan su organización, puede caer fácilmente en la trampa de adoptar hábitos deconstructivos que socavan su funcionamiento.
| Las empresas no logran alinear los hábitos colectivos con sus objetivos generales Los expertos en gestión explican que muchas organizaciones no logran tomar el control de sus hábitos colectivos porque asumen que lo que funcionó históricamente para darles éxito seguirá funcionando en el futuro. Sin embargo, esta estrategia se queda corta porque las prioridades empresariales -los objetivos que determinan a qué tipo de clientes sirve la empresa y cómo pretende aportar valor- evolucionan con el tiempo, y los hábitos colectivos en los que se basan también deben adaptarse. Los expertos sostienen que las empresas deben evaluar continuamente si sus hábitos colectivos respaldan sus prioridades generales y tomar las medidas necesarias para alinear los comportamientos de los empleados con los objetivos de la organización. Sin embargo, advierten de que directivos y empleados tienden a resistirse al cambio por las mismas razones por las que desarrollan hábitos en primer lugar: para ahorrar energía mental. Aprender a hacer las cosas de otra manera aumenta el esfuerzo que deben realizar para llevar a cabo sus tareas diarias y a menudo genera resentimiento. Las organizaciones pueden ayudar a suavizar la transición a nuevos hábitos colectivos asegurándose de que directivos y empleados entienden por qué necesitan cambiar sus comportamientos. |
Cómo influyen los hábitos en las comunidades y las sociedades
Duhigg sostiene que todos los grandes movimientos que han influido en las comunidades y las sociedades han sido impulsados por un tipo concreto de hábito: los hábitos sociales. Estos hábitos definen la forma de relacionarse y comportarse con otras personas. Según Duhigg, los hábitos sociales influyen en la forma en que uno se identifica con la información a la que está expuesto y actúa en consecuencia.
(Nota breve: las investigaciones respaldan la afirmación de Duhigg de que las decisiones que tomas sobre los movimientos que apoyas están influidas por los hábitos sociales. Aunque pienses que tus opiniones sobre todos los temas de los que oyes hablar son exclusivamente tuyas, los psicólogos sociales confirman que tus percepciones y comportamientos están muy influidos por otras personas. Piensas mucho en los demás, permites que influyan en tus emociones y te sientes motivado a adaptar tus comportamientos para complacer a los demás. En consecuencia, los movimientos que eliges seguir son una extensión de esta influencia social).
Duhigg explica que los movimientos sociales de éxito se basan en los hábitos sociales de tres maneras:
1) El movimiento comienza con los hábitos sociales de los allegados: Alguien está afligido, y las personas cercanas le ayudan inmediatamente.
(Nota breve: Aunque actuar para ayudar a un amigo necesitado parece una respuesta natural y desinteresada, James Clear (Hábitos atómicos) sostiene que tu motivación subyacente de pertenencia afecta a todos tus comportamientos, incluido éste. Afirma que hay tres grupos de personas que influyen enormemente en cómo respondes a las situaciones: los cercanos (familia y amigos), los numerosos (el público en general) y los poderosos (las personas que percibes como exitosas).
2) El movimiento crece a partir de los hábitos de una comunidad: Los lazos sociales que unen a personas poco afiliadas crean una presión social para unirse a la causa.
(Nota breve: En Cómo se propaga el comportamientoel experto en comportamiento Damon Centola explica que influye más el porcentaje de personas que hacen algo que el número total. Si un alto porcentaje de personas de tu comunidad apoya una causa, naturalmente sentirás que es lo correcto).
3) El movimiento perdura porque los participantes adquieren nuevos hábitos sociales: Los participantes se identifican con el movimiento y adoptan hábitos que reflejan su creencia en la causa.
(Nota breve: Aunque Duhigg se centra en la resistencia de los movimientos debido a que los participantes adquieren nuevos hábitos sociales, no menciona otro factor vital: Con el tiempo, los hábitos individuales colectivos influyen en los hábitos empresariales, haciendo que estos nuevos hábitos sean aún más visibles y accesibles para los posibles participantes. Por ejemplo, cuando los activistas por los derechos de los animales decidieron hacerse vegetarianos, las tiendas y restaurantes cambiaron su oferta para satisfacer esta demanda. Este cambio visible llamó la atención de los compradores sobre el vegetarianismo, algunos de los cuales adoptaron entonces la causa).
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Esto es lo que encontrará en nuestro resumen completo de El poder de los hábitos :
- Los 3 pasos para cambiar de hábitos
- Por qué los hábitos son la base del éxito en el fútbol
- Cómo los movimientos sociales no son más que una expansión de los hábitos de los individuos a las comunidades
