Los mejores resúmenes de libros del mundo
¿Hay algún momento para utilizar el refuerzo negativo? ¿Son los castigos una buena forma de cambiar el comportamiento de los empleados? Aubrey C. Daniels afirma que el refuerzo negativo desalienta la repetición de comportamientos vinculándolos a consecuencias desagradables. Estas consecuencias pueden ser castigos o sanciones. Siga leyendo para aprender a utilizar correctamente el refuerzo negativo.
¿Su voz le resta credibilidad? ¿Pueden unos simples gestos hacerte parecer más capaz? En entornos personales y profesionales, es importante transmitir el mensaje de que sabes lo que haces. En su libro Cues, Vanessa Van Edwards esboza técnicas que puedes utilizar para transmitir competencia a través de tu discurso y tu comportamiento. Sigue leyendo para conocer los consejos de Van Edwards sobre cómo demostrar competencia en cualquier situación.
¿Cómo ayudaron los talleres de Tarana Burke a la gente a hablar sobre las agresiones sexuales? ¿Cómo ayudó el movimiento "yo también" a Burke en su vida personal? Las traiciones y los callejones sin salida que Burke encontró en Selma fracturaron irreparablemente sus lazos con esa comunidad, por lo que decidió trasladarse a Filadelfia (Pensilvania). Allí consiguió un trabajo como defensora de los jóvenes y convirtió "yo también" en un programa en toda regla. He aquí cómo Burke transformó "yo también" en un espacio abierto a las víctimas de abusos sexuales en la infancia.
¿Alguna vez se ha preguntado cómo cautivar a una sala con su presencia? ¿Qué hace que alguien sea realmente carismático? El arte del carisma implica señales verbales y no verbales. Desde elegir cuidadosamente las palabras hasta utilizar eficazmente el lenguaje corporal, existen numerosas técnicas que puede emplear para aumentar su encanto tanto en entornos personales como profesionales. Aprenda a parecer carismático utilizando estas técnicas presentadas en el libro Cues de Vanessa Van Edwards.
¿Cuál es la diferencia entre la comunicación de las mujeres y la de los hombres en el trabajo? ¿Cómo puedes mostrar más confianza en tu estilo de comunicación como mujer? Un aspecto importante para que una mujer tenga éxito en el trabajo es ser una comunicadora eficaz. Jemma Roedel afirma que esto se debe a que los hombres y las mujeres se comunican de maneras diferentes. Veamos cómo pueden las mujeres mejorar su capacidad de comunicación en el trabajo.
¿Tiene carisma, o anticarisma? ¿Qué pistas sutiles pueden estar saboteando tu encanto sin que te des cuenta? En Cues: Domine el lenguaje secreto de la comunicación carismática, Vanessa Van Edwards expone el concepto de anticarisma. Identifica varias señales verbales y no verbales que pueden minar tu encanto y ofrece alternativas prácticas para mejorar tu presencia. Sigue leyendo para explorar el mundo del anticarisma y descubrir cómo convertirte en un comunicador más magnético.
¿Es usted carismático? ¿Sabe cuándo otra persona es carismática? El carisma es una fascinante mezcla de calidez y competencia. Es una cualidad que puede medirse y mejorarse. En su libro Cues, Vanessa Van Edwards explora este concepto en profundidad, ofreciendo ideas sobre cómo juzgamos a los demás y proyectamos nuestro propio carisma. Siga leyendo para comprender el espectro del carisma de Van Edwards y descubrir en qué punto se encuentra usted.
¿Sigue viva la chispa en tu relación? ¿Qué pequeños cambios podrían marcar una gran diferencia en su vida sentimental? La receta del amor, un libro escrito por Julie Schwartz Gottman y John Gottman, expertos en relaciones de pareja y matrimonio, revela cómo los actos cotidianos de amabilidad y conexión pueden transformar su relación. Su plan de siete días ofrece consejos prácticos para ayudar a las parejas a prosperar. Sigue leyendo para conocer los consejos de los Gottman para un amor duradero.
¿Tiene problemas para averiguar qué quiere el cliente? ¿Necesita consejos para ofrecer un buen servicio de atención al cliente? Un servicio al cliente excepcional es crucial para el éxito empresarial. En Excellence Wins, Horst Schulze examina algunos consejos específicos que todos los empleados pueden seguir para ofrecer experiencias de servicio de primera clase. Veamos a continuación los grandes consejos de Schulze sobre el servicio al cliente.
¿Cómo gestiona las quejas de los clientes? ¿Qué ventajas tiene recibir quejas? Las quejas pueden significar que algo va mal con su producto o servicio, pero también son una oportunidad para aprender y crecer. Si gestionas las quejas de los clientes, demostrarás que estás dispuesto a cambiar para ayudarles a resolver su problema. Vea cómo tratar las quejas de los clientes sin rechazarlas.