Diferenciación en la empresa: 2 estrategias para destacar

Una mujer de traje rojo personifica la diferenciación en los negocios frente a los hombres de traje negro

¿Qué es la diferenciación en los negocios? ¿Cómo puede diferenciarse de sus competidores? La gente se siente atraída por lo único y extremo, así que para atraer clientes, Mike Michalowicz dice que necesitas un producto o servicio que destaque y sea único para ti. De lo contrario, los clientes no se fijarán en ti entre tus competidores y te costará triunfar. Hemos organizado los consejos de Michalowicz para diferenciarse de sus competidores en dos estrategias principales.

¿Qué es la personalidad de una marca? La clave de una empresa reconocible

Un directivo feliz en su despacho utilizando una personalidad de marca para la empresa

¿Qué es la personalidad de una marca? ¿Por qué es importante una marca para las empresas en dificultades? Una forma de diferenciar su empresa es desarrollar un enfoque único para ofrecer sus productos o servicios. Aunque no tenga un producto o servicio único, su forma de ofrecerlo puede hacer que su empresa destaque y tenga más éxito. Siga leyendo para conocer tres elementos que le ayudarán a construir la marca de su empresa.

Cómo realizar un ranking de clientes para mejorar el negocio

Una balanza de latón con una estatua de una persona a cada lado, que representa la clasificación de los clientes.

¿Por qué es importante clasificar a los clientes? ¿Existe el mal cliente? Mike Michalowicz afirma que es importante realizar una clasificación de los clientes porque su rango determinará cómo debes tratarlos para garantizar el éxito de tu empresa. Cuanto más valioso sea el cliente, más prioridad darás a sus necesidades y deseos. Veamos qué hace que un cliente sea valioso y en qué categorías de valor pueden clasificarse.

Las 3 métricas de los clientes más valiosos

Tres de los clientes más valiosos de una empresa subidos a un podio de cuatro pisos.

¿Qué hace que un cliente sea valioso? ¿Es necesario que los clientes compartan una visión del mundo similar a la suya? Una mentalidad de calidad por encima de la cantidad es esencial para crear un gran producto, así como para centrarse en los clientes adecuados. El cliente ideal es aquel que comparte sus valores, es solvente y está dispuesto a trabajar con usted. He aquí cómo puede definir a sus clientes más valiosos.

Cómo despedir a un cliente de la mejor manera posible

Un hombre se despide de un cliente en el exterior de un edificio, mostrando cómo se despide a un cliente

¿Qué hace que un cliente sea malo? ¿Puede deshacerse de los clientes que hacen más mal que bien? Mike Michalowicz afirma que hay que despedir a los malos clientes porque pueden perjudicar a su empresa haciéndole perder tiempo y recursos. Los malos clientes no comparten tus valores, no son fiables económicamente y no cooperan. Sigue leyendo para saber cómo despedir a un cliente y cortar los lazos con él de una vez por todas.

Hacia adelante de Howard Schultz: Resumen del libro y conclusiones

Una mujer lee un libro en una cafetería

¿De qué trata Onward de Howard Schultz? ¿Cómo dio Schultz la vuelta a Starbucks durante la crisis financiera de 2007-2008? En Onward, Howard Schultz pone de relieve los obstáculos a los que se enfrentó como Consejero Delegado de Starbucks en un momento de inestabilidad mundial. Además, explica cómo consiguió salvar la empresa preservando su valor único. Lea a continuación un breve resumen de Onward.

Cómo mejorar la experiencia del cliente: Solucione sus problemas

Un empleado ayuda a una clienta en la tienda para hacerla feliz y mejorar la experiencia del cliente

¿Qué hace cuando un cliente no está satisfecho con su servicio? ¿Sabe cómo mejorar la experiencia del cliente en su empresa? Una parte crucial para garantizar el éxito de su empresa es mejorar las experiencias de sus clientes más valiosos. Esto aumentará aún más su valor y contribuirá al éxito de su empresa. Centrémonos en el método de Mike Michalowicz para convertir la insatisfacción de los clientes en deleite.

La estrategia de innovación de Starbucks que salvó a la empresa

Dos nuevas bebidas de Starbucks en una cornisa como parte de la estrategia de innovación de Starbucks

¿Cuál es la estrategia de innovación de Starbucks? ¿Qué recortes tuvo que hacer el consejero delegado Howard Schultz para aumentar los beneficios de Starbucks? Una de las estrategias iniciales de Schultz en 2008 fue mejorar la situación financiera de Starbucks. Lo consiguió centrándose en dos objetivos: frugalizar las operaciones y cambiar el enfoque de la expansión a la innovación. Analicemos estos cambios innovadores con más detalle.

Cómo crear un marco empresarial (el plan calabaza)

Un director de empresa escribiendo en una pizarra con notas adhesivas, creando un marco empresarial.

¿Cuáles son las ventajas de un marco empresarial? ¿Cómo puede simplificar el objetivo de su empresa en un plan? Un marco operativo explica uno de los procesos de su empresa de una forma clara y detallada que sus empleados pueden seguir fácilmente. Una de las ventajas de crear marcos operativos es que mantienen el buen funcionamiento de la empresa a medida que crece. Lea a continuación una breve guía sobre cómo crear un marco operativo para sus empleados.

Cómo liderar cuando no se está al mando: Resumen del libro

Un hombre leyendo un libro en una biblioteca

¿Alguna vez has pensado que puedes hacer las cosas de forma diferente a los que mandan? ¿Tienes grandes ideas pero sientes que no estás lo suficientemente alto en la escala profesional como para ponerlas en práctica? En How to Lead When You're Not In Charge, el conferenciante y ex pastor evangélico Clay Scroggins explica que se puede ser líder incluso sin ocupar un puesto de autoridad. Puedes inspirar a otros a luchar por un objetivo común de un futuro mejor, independientemente de tu posición. Lea a continuación un resumen del libro Cómo liderar cuando no se está al mando.